一時的忍耐，贏得一世的快樂

不要急于表達你的想法，先聽聽別人怎么說

大多數人想使別人同意他們的觀點，可是他們自己的話卻說得太多了。讓別人暢所欲言吧！對于他們自己的事及他們自己的問題，他們一定知道得比你多。所以你應向他們提些問題，讓他們告訴你幾件事。

如果你不同意他們的觀點，你可能想打斷他們。但不要這樣做，那是危險的。因為當他們還有許多意見急于發表的時候，他們是不會注意你的。所以，要以寬廣的胸襟耐心傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發表他們的意見。

在商場上這種策略有用嗎？我們來看看。這是一位推銷員被迫試行這一策略的經歷。

美國最大的一家汽車制造公司正在洽談訂購下一年度所需要的汽車坐墊布。3個重要的廠家已經做好了墊布的樣品。這些樣布都已經得到汽車公司高級職員的檢驗，并發通知給各廠家，說各廠家的代表有機會在某一天進行最后陳述。

其中一個廠家的業務代表R先生在抵達時正患著嚴重的喉炎。“輪到我上會與高級職員面談時，”R先生在我班上敘述他的經歷時說，“我嗓子啞了。我幾乎發不出一點聲音。我被領到一個房間，與紡織工程師、采購經理、推銷經理以及公司的總經理會晤。我站起來想盡力說話，但只能發出嘶啞的聲音。

“他們都圍坐在一張桌子邊上，所以我在紙上寫道：‘各位，我的嗓子啞了，不能說話。’

“‘讓我替你說吧，’總經理說。他真的在替我說話。他展示了我的樣品，并稱贊了它們的優點。圍繞我的樣品的優點，展開了一場熱烈的討論。由于那位總經理代表我說話，因此在這場討論中，他站在我這一邊。而我在整個過程中只是微笑、點頭以及做幾個手勢。

“這個特殊會議的結果，是我得到了這份合同，和對方簽訂了50萬碼的坐墊布，總價值為160萬美元——這是我曾獲得的最大的訂單。

“我知道，如果我的嗓子沒有啞，我就會失掉那份合同，因為我對于整個情況的看法是錯誤的。我很偶然地發現，有時候讓別人多說話是多么有益！”

讓別人說話，不僅適用于商業方面，而且適用于家庭事務。

例如，芭芭拉·威爾遜和她的女兒洛瑞的關系迅速惡化。洛瑞以前是個文靜乖巧的小孩，現在卻成了一個缺乏合作精神，有時還會為自己辯護的孩子。威爾遜夫人曾用各種辦法威嚇、教訓和懲罰她，但都無濟于事。

“一天，”威爾遜夫人在我班上說，“我放棄了。洛瑞根本不聽我的話，家務活還沒做完就去找她的朋友。她回家時，我準備像往常那樣罵她一頓，但我已經沒有力氣了。我看著她，傷心地說：‘為什么會這樣呢？為什么？’

“洛瑞看出了我的痛苦，平靜地問我：‘你真想知道？’我點點頭。于是她告訴我一切情況：我從來沒想過去聽她的意見，總是命令她做這做那；當她想與我談心時，我總是打斷她，并給她更多的命令。我開始認識到，她其實很需要我——不是一個愛命令的母親，而是一個親密的朋友，使她可以傾訴成長的煩惱。而我過去在該聽的時候卻只顧說我自己的，我從來沒聽過她說什么。

“從那以后，我總是讓她暢所欲言。她告訴我她的心事，我們的關系大大改善。她也再次成為一個愿意合作的孩子。”

即使是我們的朋友，也寧愿只談論他們的成就，而不愿意聽我們夸顯自己。

法國哲學家拉·羅什弗科說：“如果你想結下仇人，那你可以比你的朋友表現得更出色；但如果你想要贏得朋友，就要讓你的朋友勝過你。”

為什么這是對的呢？因為當我們的朋友勝過我們時，他們就會獲得自重感；但是當我們勝過他們時，就會使他們感到自卑和妒忌。

在紐約市中區人事局，與別人關系最融洽的就業顧問是亨麗塔女士。但過去情況可不是這樣的。當亨麗塔剛到人事局時，她有好幾個月都沒有在同事中交到一個朋友。原因何在？因為她每天都在談她工作上的業績、她在銀行新開的戶頭以及她所做的每一件事。

“我的工作干得確實不錯，我一直感到很驕傲。”亨麗塔在我班上說。“但我那些同事不但不愿與我分享我的成就，而且好像還很不高興。我渴望得到這些人的喜歡，真的想使他們成為我的朋友。在聽了輔導課中提出來的建議之后，我開始少談我自己，而多聽我的同事說話。其實，他們也有許多值得夸耀的事，把他們的事情告訴我，比聽我吹自己更讓他們高興。現在，每當我們在一起聊天時，我會讓他們多說話，與他們共同分享快樂。只有他們問我的時候，我才說我的情況。”

因此，讓我們多聽聽別人想說什么，這樣你才更容易走進他們的內心。