爭論產(chǎn)生不了贏家

你贏不了爭論。要是輸了，你也就輸了；但即使你贏了，你還是失敗的。為什么？如果你勝了對方，把他駁得體無完膚，證明他毫無是處，那又能怎樣？你也許會覺得很好。但是他呢？你只會讓他覺得受到了羞辱。既然你傷了他的自尊心，他自然會怨恨你的勝利。

多年以前，帕特里克·哈里參加了我的輔導(dǎo)班。他受過的教育很少，但卻非常喜歡爭論！他當(dāng)過汽車司機(jī)，后來又嘗試推銷卡車，但是并不怎么成功，便到我這里來求助。我稍微問了他幾句，就可以看出他總是同他的顧客爭論，并冒犯他們。假如有某位買主對他推銷的卡車有所挑剔，他就會怒火難捺地和對方爭論，直到對方啞口無言。那時他的確贏過不少次爭論。正如他后來對我說的：“每當(dāng)我走出人家的辦公室時，總會對自己說：‘我總算把那家伙教訓(xùn)了一頓。’我的確教訓(xùn)了他，可是我什么也沒有賣出去。”

我的第一個難題不是教哈里如何與人交談，我立即要做的是訓(xùn)練他如何克制自己不要講話，避免與人爭執(zhí)。

現(xiàn)在，哈里先生已經(jīng)是紐約懷特汽車公司的一位明星推銷員。他是怎么成功的呢？下面是他自己的敘述：“假如我現(xiàn)在走進(jìn)一個顧客的辦公室，而他卻說：‘什么？懷特卡車？它們可不怎么樣！你白白送給我，我都不要。我只買某某牌的卡車。’我說：‘那種卡車的確很不錯，你買那種卡車絕對錯不了。那家公司的卡車質(zhì)量可靠，而且推銷員也很優(yōu)秀。’

“于是他就無話可說了。他沒有爭辯的余地了。如果他說某某牌卡車最好，我說確實不錯，他就只好住嘴了。既然我同意他的看法，他當(dāng)然不能整個下午不停地說‘某某牌卡車最好’了。于是，我們不再談某某牌卡車，我開始向他介紹懷特卡車的優(yōu)點。

“我若是在當(dāng)年聽到他剛開始說的話，一定會大發(fā)脾氣。我會立即和他吵起來，挑剔某某牌卡車。而我越是挑剔，我的顧客則會越賣力地辯護(hù)；他越辯護(hù)，就越喜歡我的競爭對手的產(chǎn)品。

“現(xiàn)在回想起來，我真的不知道我一輩子究竟能賣出多少東西。我把自己一生中的許多時間都耗費在爭論上了。現(xiàn)在我緘口克己，很是有效。”

正如睿智的本杰明·富蘭克林常說的：“如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡爭論，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利；但這種勝利毫無意義，因為你永遠(yuǎn)得不到對方的好感。”

所以，你自己應(yīng)該考慮好：你是要一個毫無實質(zhì)意義的、理論上的勝利？還是得到一個人的好感？你不能兩者兼得。

男高音歌唱家杰恩·皮爾斯結(jié)婚近50年了，他有一次說：“我夫人和我在很早以前就訂了一條協(xié)議，不論我們?nèi)绾尾粷M對方，我們都必須遵守這條協(xié)議：當(dāng)一個人大吼大叫的時候，另一個人應(yīng)該安靜地聽著——因為當(dāng)兩個人都大吼大叫時，就毫無溝通可言了，有的只是噪聲和震動。”

魅力女人的幸福課

要以寬廣的胸襟耐心傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他們的意見。

即使是我們的朋友，也寧愿只談?wù)撍麄兊某删停辉敢饴犖覀兛滹@自己。

天底下只有一種贏得爭論的方法，那就是避免爭論——就像避免毒蛇和地震一樣避免它。