人際關(guān)系也是重要的能力

職場(chǎng)人際關(guān)系主要是指工作人員之間各類關(guān)系的總匯。在日常工作中，如果你兩耳不聞窗外事，不與自己的上級(jí)、同事處好關(guān)系，只是一味地埋頭苦干，或許你的業(yè)績(jī)會(huì)節(jié)節(jié)攀升，但自己也很有可能被他人孤立，甚至被扣上“清高”的帽子。在這樣的環(huán)境中，你又怎么可能得到升職的機(jī)會(huì)？

曾經(jīng)連續(xù)五年被評(píng)為“銷售之星”的李小姐，近日收到公司人事部發(fā)來的“不予續(xù)簽勞動(dòng)合同”的通知。問及其中的原因，李小姐說：“在公司里，與上級(jí)處好關(guān)系比做什么工作都重要。”用李小姐的話來說，唯一就資格對(duì)你的業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定的只有你的頂頭上級(jí)。無論你的銷售業(yè)績(jī)有多高，只要你與上級(jí)處于對(duì)峙狀態(tài)，他就能從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“是否安心工作”等其他方面找出你的問題，讓你無法集中精神專心于自己的工作，并最終導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。簡(jiǎn)而言之，如果你不屬于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的嫡系人馬，又不會(huì)討好他們，那么無論你怎么努力的工作，你的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估也不會(huì)有什么特別的地方。

據(jù)統(tǒng)計(jì)有90%的員工是因?yàn)橹睂偕霞?jí)的原因選擇離職。由此可見，職場(chǎng)中最基本的生存法則就是與自己的直屬上級(jí)搞好關(guān)系，尤其對(duì)于一些身處企業(yè)中層的職業(yè)經(jīng)理人而言，則更應(yīng)該如此。

曾經(jīng)有一個(gè)送水工人，他在原公司工作六年之后，選擇辭職下海，開辦了自己的送水公司，并且他的公司很快打敗了作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原公司。究竟這位送水工人是憑借什么取得成功的呢？

原來，在以前給客戶送水的時(shí)候，他都會(huì)主動(dòng)的同客戶拉家常聊天，久而久之他與客戶間的關(guān)系越處越好。一次，他試探性地詢問客戶，如果自己開辦一個(gè)送水公司，客戶會(huì)不會(huì)去買他的水。客戶的答案是肯定的。因此，這位送水工人決定自己?jiǎn)胃桑⒆罱K取得了成功。他的取勝之道就在于抓住了他的客戶，在人際關(guān)系方面的努力取得了相應(yīng)的成效。

通過上面這一案例，我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代人都非常重視人際關(guān)系。可以說，人際關(guān)系處理的好壞，在很大程度上決定著個(gè)人的生活質(zhì)量。一個(gè)人的人際關(guān)系如何，主要取決于這個(gè)人的處世態(tài)度與行為準(zhǔn)則。具體來說，和諧的人際關(guān)系有以下幾個(gè)方面的處理法則。

學(xué)會(huì)換位思考

日常工作中，人們?cè)谟^察問題的時(shí)候，都會(huì)習(xí)慣性從自己的角度出發(fā)，只顧及到自己的利益、情緒、愿望，總是一廂情愿地想當(dāng)然。因此，往往很難了解他人，很難與他人溝通。以至于常常會(huì)出現(xiàn)公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的等現(xiàn)象，這很容易給日后的工作帶來極大的不便。

事實(shí)上，很多事情只要站在客觀的立場(chǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，發(fā)生沖突的雙方幾乎完全不理解對(duì)方，不能夠相互體諒。其實(shí)，如果想處理好自己與他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變這種從自我出發(fā)的單向觀察與思維方式，你應(yīng)該學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，多替對(duì)方著想，學(xué)會(huì)由彼觀彼。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，善解他人之意。如此處理與他人之間的人際關(guān)系，就能找到更多合理的方法。如果不能做到由彼觀彼、善解人意，也就很難開展一些別開生面的人際關(guān)系。

學(xué)會(huì)平等地對(duì)待他人

平等對(duì)待他人是處理人際關(guān)系時(shí)必須遵循的金科玉律。無論遇到怎樣的事情，我們都不能強(qiáng)求別人按照自己的意圖去處理。要知道，每個(gè)人都是平等的，他們的人格與尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點(diǎn)，那你的想法只能是一相情愿。

古人常說：“己所不欲，勿施于人”，這是他們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中總結(jié)出來的處事經(jīng)驗(yàn)。無論是對(duì)你的同事、部下、朋友、合作伙伴，都應(yīng)該遵循這個(gè)為人處世的原則。只有這樣，我們才能更好地與他們相處，更好地投入到自己的工作當(dāng)中。

欣賞他人是一種美德

每個(gè)人都希望得到別人的欣賞與鼓勵(lì)，因?yàn)樾蕾p與鼓勵(lì)可以給人以生活與奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。在我們的童年，父母的欣賞會(huì)讓我們積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣賞會(huì)讓學(xué)生廢寢忘食地刻苦學(xué)習(xí)。進(jìn)入社會(huì)以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事間的欣賞會(huì)成為人們工作的最大動(dòng)力之一。善于欣賞他人，是給予對(duì)方的最大善意，也是一種成熟的人格表現(xiàn)。如果得到的欣賞太少，會(huì)使自己漸漸失去自信，從而懷疑自己的能力。既然大家都需要欣賞與鼓勵(lì)，那么為何不先給予對(duì)方欣賞與鼓勵(lì)呢？這會(huì)為你的人際交往，帶來別樣的好處。

誠(chéng)信是為人處世的根本

誠(chéng)實(shí)守信是人與人之間相處的首要原則。誠(chéng)信待人會(huì)給他人留下良好的第一印象，也會(huì)塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然真心流露的誠(chéng)信，本身就是生活的需求。在誠(chéng)信待人的狀態(tài)下，我們可以達(dá)到思維通暢流淌的境界。誠(chéng)信待人，誠(chéng)信處事，可以讓我們理直氣壯，心無掛礙。要知道，誠(chéng)信不僅是一種待人的態(tài)度，更是一種生活的狀態(tài)。它不是生活的手段，而是生活的目的。一個(gè)人能夠誠(chéng)信地生活，是因?yàn)樗兄銐虻闹腔郏兄约旱男叛觥Ｎ覀兠總€(gè)人都應(yīng)該追求這種生活狀態(tài)，它會(huì)讓我們交到更多的朋友。

只有付出才有回報(bào)

這個(gè)世界沒有免費(fèi)的午餐，天上也不會(huì)平白無故掉餡餅，你的所得與你的付出成正比。我們都知道，沒有人會(huì)給那些不相干的人提供免費(fèi)午餐。可是，當(dāng)事情反過來輪到自己的時(shí)候時(shí)，很多人卻陷入其中無法自拔。當(dāng)看到別人有了成就，自己也希望能夠與之分享。當(dāng)別人發(fā)達(dá)了，自己也想去沾一點(diǎn)光。當(dāng)別人有名聲有地位，似乎應(yīng)該理所當(dāng)然地分給自己一些。可是，你應(yīng)該知道“無功不受祿”，不勞而獲自古就是令人厭惡的行為。

如果一個(gè)人的心中生出求取免費(fèi)午餐的念頭，就會(huì)令他的人生漸漸萎縮，心靈變得低劣，長(zhǎng)期以往，這個(gè)人很難有所成就。另外，一些人雖然沒有索取免費(fèi)午餐的行為，但同樣的心理活動(dòng)卻連綿不斷。他們整天總是在嫉妒著別人，心里總是放不下種種奢念，使他們備受折磨，并影響到自己的工作生活。所以，應(yīng)該學(xué)會(huì)放下，只有放下了這種不健康的心態(tài)，才能使自己變得清凈、坦然，重新尋回前進(jìn)的動(dòng)力，找回自己的自信與奮進(jìn)之心。要學(xué)著慷慨付出，這樣在你遇到困難的時(shí)候，就會(huì)得到許多真誠(chéng)的回報(bào)。

分享可以帶來更多的好處

當(dāng)你把快樂與他人分享的時(shí)候，你的快樂就變成了兩份快樂。當(dāng)你把想法與別人分享的時(shí)候，通過相互間的交流討論，就有可能迸發(fā)出更多思想上的火花。同樣，對(duì)于渴望也可以共同滿足分享，對(duì)于一些自己渴望的事情，要想到他人也有可能渴望。當(dāng)你渴望安全感的時(shí)候，就應(yīng)該理解別人對(duì)安全感的需要，甚至幫助他人去實(shí)現(xiàn)安全感。你渴望理解、被他人關(guān)切，那么就需知道如何力所能及地給予他人理解與關(guān)心，融洽彼此間的關(guān)系，同時(shí)也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——這個(gè)好狀態(tài)來自于對(duì)方的回報(bào)，也是自己“給予”的結(jié)果。你要知道善待別人，就等于善待我們自己。所以，每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一一記錄下來，捫心自問，然后你就會(huì)知道別人同樣也有著這些希望。你可以比照條款上的內(nèi)容，去對(duì)待自己周圍的同事，這會(huì)使你們之間的關(guān)系變得更加融洽。

患難最能顯真情

予他人溫暖是真正的助人為樂。當(dāng)別人需要幫助的時(shí)候，你應(yīng)該盡力去幫助他們。人們常說：“患難見真情，患難出真交。”在很多的時(shí)候，都是錦上添花多，雪中送炭少。正是因?yàn)槿绱耍藗儾艜?huì)在更加珍視那些在自己困難的時(shí)候幫過自己的人。因?yàn)槟切┰谒说脛?shì)時(shí)如同跟幫的人，早已是“人走茶涼”。有了這樣鮮明的對(duì)比，又怎么不知道誰才是自己真正的朋友。所以，做人有時(shí)不要太過勢(shì)利，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做一個(gè)雪中送炭者。也許，這會(huì)在日后為你帶來別樣的驚喜。

和氣才能生“財(cái)”

古人常說“和氣生財(cái)”。不僅是在商業(yè)中，在生活中的方方面面，和氣的性格都是通往成功的制勝要素。例如，兩個(gè)商家賣著相同的東西，一家的老板拉長(zhǎng)著臉，不給他人好臉色；另一家卻是滿臉的和氣，相信后者的生意一定會(huì)勝于前者。對(duì)于顧客來說，買一份商品，外搭一份和氣，遠(yuǎn)比買一份商品，搭一張長(zhǎng)臉要合算得多。

由此可見，“和氣”還是有一定含金量與增值效果的。所以你更應(yīng)學(xué)會(huì)和氣待人，寬容待人。當(dāng)我們以和氣寬仁的態(tài)度來對(duì)待所有人的時(shí)候，我們的身心也可以得到愉悅，心胸自然也就變得更加開闊。如果，你原本待人并不和氣、寬容，那也沒有關(guān)系，不需要強(qiáng)扭硬拽，你可以從現(xiàn)在開始慢慢改變自己，那么你就會(huì)在每次對(duì)別人的和氣寬容中，逐漸體會(huì)到心態(tài)的放松與開闊。于是，這樣的一個(gè)良性循環(huán)就漸漸使你改變，并且改善了你原本的生活。

日久方能見人心

在處理人際關(guān)系關(guān)系的時(shí)候，千萬不能急功近利，一味追求短期效應(yīng)，去討好某些人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。要知道，這些都是拙劣低下的表現(xiàn)，只會(huì)使你顯得更加虛假。也許，你的這些方式短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一定的效果，但難以維持長(zhǎng)久。真正和諧的人際關(guān)系并不是在應(yīng)付差事，你應(yīng)該按照正確的原則去處理各種人際關(guān)系，這些都是我們自然的流露，是我們長(zhǎng)期的準(zhǔn)則，相信別人總會(huì)理解與信任自己。即使他們短期內(nèi)不理解或者不信任你也沒有關(guān)系。這需要持之以恒的心態(tài)，只有堅(jiān)持下去，終究會(huì)打動(dòng)對(duì)方，使對(duì)方真正接受自己。

“以直報(bào)怨，以德報(bào)德”的處世方式

在我們的工作生活中，一些人曾經(jīng)有恩于你，一些人曾經(jīng)傷害過你，那我們又該如何對(duì)待這些德與怨？以德報(bào)德，這沒有任何的疑義。別人幫助了我們，我們自然也應(yīng)該回報(bào)人家，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。但是，對(duì)于那些“怨”呢？

一種方式是所謂的“以牙還牙，以眼還眼”。當(dāng)別人傷害了你，你要用同等的回報(bào)還擊給他。這種做法有些睚眥必報(bào)，顯得你與那些陷害他人的“小人”一樣低劣。另一種方式就是“以德報(bào)怨”。別人雖然傷害了你，但你還是會(huì)對(duì)他迎以笑臉以及各種利益關(guān)照。這樣反而會(huì)顯得你們虛假，也使你們的心里更加不舒服。

儒家著作《論語》中，曾有這樣一段對(duì)話。或曰：“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德。”這段話翻譯過來的意思是，有人問道：“以德報(bào)怨，怎么樣？”孔子說答道：如果是以德報(bào)怨，那你用什么來報(bào)德呢？所以，孔子認(rèn)為：應(yīng)該以直報(bào)怨，以德報(bào)德。當(dāng)別人有恩德于我們的時(shí)候，自然要回報(bào)對(duì)方的恩德。當(dāng)別人傷害侵犯到我們的時(shí)候，既不要以怨報(bào)怨，因?yàn)槟菚?huì)就降低自己的水平，與別人的錯(cuò)誤做法形成對(duì)等的混戰(zhàn)；同樣，我們也不應(yīng)該以德報(bào)怨，因?yàn)檫@樣會(huì)使這個(gè)世界沒有正確的是非觀念，甚至可能會(huì)助長(zhǎng)這些罪惡的風(fēng)氣。

所謂的“以直報(bào)怨”，是指用正直的態(tài)度來對(duì)待怨恨。以直報(bào)怨，主要包含了道義上的譴責(zé)，包含著不降低自己水準(zhǔn)與對(duì)方展開混戰(zhàn)的尊嚴(yán)，包含著正義凜然與克制的沉默，另外還有一如既往誠(chéng)信待人的基本信條。這樣，我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)的“態(tài)度體系”就完備地建立了。運(yùn)用這一體系，我們可以與他人進(jìn)行溝通交流，從而幫助自己更好地在職場(chǎng)生存下去，完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)。