內(nèi)心苦悶：心理咨詢真的有效嗎

心理咨詢師的職責(zé)是幫助咨客理性分析處境和遇到的各種困境，引導(dǎo)咨客利用自身的心理能量和資源自發(fā)地形成自主判斷和選擇，最終化解其心理困惑，而不是取代咨客，做出決策。

——每個人的生活都是自主的，咨詢師沒有權(quán)利為咨客做決定

心理咨詢師，作為現(xiàn)代社會的心靈工程師，擔(dān)負(fù)著為個人和團體提供心理咨詢的責(zé)任，幫助人們正確認(rèn)識各種心理困惑，用心理發(fā)展的規(guī)律評估人的心理狀態(tài)和社會行為，了解自己，認(rèn)清所處的狀態(tài)，傳遞擺脫心理困擾的方法和技能。

心理學(xué)界將求助于心理咨詢師的人稱為“來訪者”，或者“咨客”。心理咨詢師的職能是引導(dǎo)咨客走出心理誤區(qū)，擺脫心靈的陰霾。

胡冰蝶和男朋友出現(xiàn)了感情危機，陷入了“分還是不分”的痛苦中。她既舍不得男朋友，又恨他恨得咬牙切齒，每天都在回憶他們過去的浪漫和溫馨，以及他的風(fēng)流花心，他的好和壞時刻閃現(xiàn)在眼前。苦悶中，她學(xué)會了喝酒。

身邊的朋友沒法幫她做出決定，也沒法說服她振作起來。胡冰蝶只希望有人能告訴她一個答案：分手還是繼續(xù)，她不想再忍受這份折磨。

經(jīng)好朋友推薦，胡冰蝶找到了心理咨詢師，她希望從這里得到幫助，解脫自己。咨詢師引導(dǎo)她回顧了他們的感情經(jīng)歷，讓她了解在這段感情里雙方在乎的是什么，以及互相能獲得什么，她在這個時間做出決定需要注意什么等。

兩小時的咨詢結(jié)束了，胡冰蝶很失望，她只希望咨詢師能明確地告訴她該不該分，而未能如愿。

求助于同一個咨詢師，同樣是感情問題，為什么她的好朋友很滿意，而胡冰蝶卻很失望呢？

答案很明白，這在于兩個人對心理咨詢師的定位不同，也就是對心理咨詢師能解決哪些問題的認(rèn)識上有所不同。胡冰蝶認(rèn)為咨詢師就是幫她出主意的，所以唯一的要求就是告訴自己要不要分，而她的朋友則清楚咨詢師是幫助咨客了解所處的心理狀態(tài)，利用心理學(xué)知識分析為什么會有這樣的困惑，發(fā)現(xiàn)問題所在，找到解決和改善的辦法。

人在內(nèi)心困惑、感覺到精神壓力時，求助于心理咨詢師是省時省力的選擇。但是心理咨詢師不是萬能的——他可以幫助咨客認(rèn)清自己的內(nèi)心需求，了解真實的自己是什么樣的，以及遇到類似的問題和困惑該如何發(fā)揮自身性格優(yōu)勢進(jìn)行調(diào)節(jié)和改善。最終目的是以后遇到一般心理沖突和困擾時能自主調(diào)節(jié)，不再感到困惑。

心理學(xué)倡導(dǎo)每個人獨立思考和性格獨立，問題是自己造成的，那么解決之道也就在當(dāng)事人身上。因此，咨詢師并沒有權(quán)利幫咨客做出決定，但有義務(wù)和咨客一起撥開迷霧，看到問題的本質(zhì)，為解決問題提供有效的信息。

心理學(xué)家認(rèn)為，內(nèi)心的苦悶來源于自身的各種觀念和現(xiàn)實狀況的沖突，比如胡冰蝶的感情危機就是她的愛情觀和男朋友的所作所為產(chǎn)生了沖突，因此咨詢師能做的就是幫助她看清真相，然后引導(dǎo)她自己做出選擇。

詹立勇是一家企業(yè)的總經(jīng)理，管理著兩百多名員工，被業(yè)務(wù)文件和日常管理事務(wù)累得焦頭爛額，不能按時吃飯和休息，嚴(yán)重失眠。他感覺很累，但是嘗試了很多方法都收效甚微。

經(jīng)朋友推薦，詹立勇決定去拜訪心理顧問。心理顧問引導(dǎo)詹立勇分析面臨的問題，從工作中的團隊管理、信任與授權(quán)、工作壓力到家庭的親子關(guān)系、婚姻感情、社會交往等方面一一進(jìn)行分析，幫助他制定了一系列的操作方案，使他合理分配工作，有足夠的精力處理家庭事務(wù)，為安心工作提供良好的情感支持。

通過心理顧問的引導(dǎo)，詹立勇提高了管理技能，掌握了在工作間隙減壓、調(diào)節(jié)情緒、維系情感的技能。經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，詹立勇感覺壓力減輕了不少，亦不再失眠。

調(diào)查顯示，在企業(yè)里，像詹立勇這樣的中層和高層領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力明顯大于基層員工。他們要在全局工作的規(guī)劃、分配和協(xié)調(diào)以及結(jié)果的把控等方面花費較多的心力，同時，還需要管理一定規(guī)模的團隊，協(xié)調(diào)團隊成員的利益，調(diào)動每個人的積極性，使工作順暢進(jìn)行。

我們經(jīng)常看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏團隊管理技能和經(jīng)驗，在工作中表現(xiàn)得一塌糊涂，甚至因為不了解管理心理學(xué)的基本法則而犯一些低級錯誤，導(dǎo)致和員工的關(guān)系緊張；還有些領(lǐng)導(dǎo)不了解員工的心理，不善于授權(quán)，自己忙得焦頭爛額，而下屬卻很悠閑；或者工作分配不合理，部分人很忙，另一些人卻無事可做，嚴(yán)重影響了團隊成員的心理平衡。

不懂得心理學(xué)和人際溝通技能的領(lǐng)導(dǎo)將體驗到來自工作本身和工作環(huán)境的巨大心理壓力。企事業(yè)單位的中高層領(lǐng)導(dǎo)在工作中花了較多時間，傾注了更多的精力，因此缺少和家人團聚和交流的時間，所以情感壓力也較大，導(dǎo)致夫妻關(guān)系不和睦，甚至破裂。

還有一些人，因為工作壓力無法排解，將不良情緒帶到家里而容易對家人發(fā)脾氣，甚至不愿意和家人交談，都會影響家庭的和諧。

我們相信專業(yè)的指導(dǎo)。如果電腦停止運轉(zhuǎn)，我們會自然而然地求助于電腦工程師；如果要蓋房子，我們會尋找建筑工程師；如果生病了，我們會第一時間前往醫(yī)院……

社會經(jīng)驗告訴我們：專業(yè)人士是解決專業(yè)領(lǐng)域問題的最經(jīng)濟和權(quán)威的選擇，面對心理困惑時，求助于心理咨詢師或心理顧問是明智的選擇。