提高工作熱情的心理策略

拿出玩游戲的激情來工作

有一個人經營著一家小藥店，是這家藥店的店主。由于藥店自開張以來生意一直都不溫不火，因此，藥店店主多年以來一直在尋找能干一番大事業的機會。每天當太陽升起的時候，他都默默地祈求機會的光芒能夠照耀到自己身上。可是，上天并沒有眷顧他，過了很長時間，他苦苦等待的機會一直沒有出現。他為此感到沮喪極了，常常一個人去花園散步，很少關心藥店的生意。

在現實生活中，我們許多人身上都或多或少地帶有這個店主的影子，他們總是好高騖遠、妄自菲薄，而且還瞧不起自己正在從事的工作，看到別人取得成就，心里便滋生出艷羨、妒忌。不僅如此，他們還在艷羨、妒忌之余常常自怨自嘆，感嘆上天不公平，認為別人的工作都是最好的，而自己的工作卻沒有什么前途可言。當我們習慣于把別人取得成功的秘訣歸結為運氣好時，我們就不會立即展開行動去做些什么，而是把希望寄托在有朝一日好運能降臨到自己的頭上來。

上面的故事并沒有到此結束，我們來看看故事最后的結局。結局出乎所有人的意料，這個藥店的店主在某一天突然想明白了一件事，那就是：不論來店里買藥的客人是地位尊貴的，還是地位卑賤的，自己都應該主動地與他們打招呼。

這天，藥店店主望著鏡中的自己，自言自語地問道：“我為什么非要把自己的希望與奮斗目標寄托在那些自己一無所知的行業上呢？我為什么就不能在自己得心應手、輕車熟路的醫藥行業里干出一番大事業來呢？”

帶著這個疑問，這位店主終于決定穩打穩扎地從小藥店做起，不再怨天尤人。從那以后，他把事業當成充滿樂趣的游戲，并以此來促進生意的發展。他要用他發自內心的熱情來告訴客戶，他會盡自己最大的努力來提高服務質量，以贏得客戶的信賴，并將樂此不疲地沉醉于自己的事業中。

在向客戶推銷產品時，為了能和客戶愉快地交流下去，他盡量找一些新鮮的話題。他這樣說道：“如果附近的客戶打來電話需要買一些東西，我就一邊舉手向店里的伙計示意，一邊接電話，大聲地回答道：‘好的，赫士博克夫人，一瓶三兩的樟腦油，兩條肥皂。您還需要別的嗎？赫士博克夫人，今天天氣很好，不是嗎？還有……’”

“在我與赫士博克夫人通電話的同時，我的手卻一直指揮著伙計們，讓他們以最快的速度把客戶所需要的東西準備好。在我的指揮下，負責送貨的人正一臉笑容地穿著外衣，準備出門。在赫士博克夫人說完她所要的東西之后不到一分鐘，負責送貨的人就已經帶著東西走出了藥店的大門，而我仍然與她在電話中閑談，直到等她說：‘瓦格林先生，真不好意思，請您先等一等，我家的門鈴響了。’”

“我聽到她的話，臉上露出了得意的笑容，手里仍拿著聽筒。沒過一會兒，她就在電話中很驚喜地說道：‘喂，瓦格林先生，剛才敲門的就是你們店的店員，他把我要的東西送到了！你們的速度實在是太不可思議了，我打電話給你還不到幾分鐘呢，我就收到我要的東西了！我今天晚上一定要把這事告訴赫士博克先生，讓他好好表揚你們。’”

“我就靠著這樣的服務贏得了廣大客戶的認可。沒過多長時間，許多客戶都舍近求遠地來到我們店里買東西，以至于后來城里的一些大藥店老板都跑來向我尋求秘訣，他們怎么也想不明白，為什么這樣一個看上去很不起眼的小藥店竟會如此吸引客戶，生意竟會如此興隆。”

這就是查爾斯·瓦格林成功的秘訣，他之所以能使小藥店生意興隆，是因為他采取了上述事例中提到的服務方法。在他的成功經營下，后來那家藥店的分店遍布全美國，并以驚人的速度占據了美國醫藥業的零售市場。在當時的美國醫藥業中，查爾斯·瓦格林公司下屬的分店數量及其規模位居全國第二，并且還在以良好的勢頭不斷發展壯大。

瓦格林能夠取得如此成就，一個重要的原因就是他掌握了一個小小的秘訣，那就是：假如你能將自己所從事的工作當做一種很有趣的游戲，而且能夠以飽滿的熱情去工作，那么機會在不久的將來就會降臨。

從上述事例中我們能夠看出，查爾斯·瓦格林的成功在很大程度上都取決于他對工作的態度，并不是工作本身。當他把自己的工作看成是游戲中的戰斗時，好運就接踵而至了。在開始游戲之前，他會仔細研究游戲中的所有規則，然后再全力以赴地玩好這個游戲。如此一來，他不但能從平凡的工作中感受到快樂，而且還能輕而易舉地取得成功。你為什么不也這樣去試試呢？