人的一輩子，需要各種各樣的生存能力。

有些知識和能力是屬于專業性的，比如計算機、機械、醫療、財會、金融、建筑、農牧、航天、教育、藝術，等等，你精通其中一個方面即可賴以生存。爺爺年輕時也是這樣認為的，因為老一輩常講，家有滿斗黃金，不如薄技在身；一招鮮，吃遍天，學好一門技術足可以養家。

但是，當爺爺到六十歲時，太多的生活經驗改變了這種看法，感悟到人生還有一種比專業能力更重要的能力，那就是人際交往、溝通能力，處險不驚的應變能力和行動的組織、協調能力。說得通俗一些，就是人的說話辦事能力。

交際力的實質是一個人融入社會的能力。說人的交際力比專業能力更重要，大體有三方面的“理論”依據。

一是人生在世無論做什么事都首先必須跟人打交道，因為人就生活在群體中，這是人的本質屬性——社會性決定的。每個人都是這個“社會關系網”上的一個“結”，如果你不懂怎樣跟人打交道，不能跟大家搞好關系，沒有人緣，沒有人脈，你的專業再厲害，得不到別人支持，也難以把事業做大做好。

二是根據目前企業界流行的“情商”、“智商”說，認為一個企業家要想成功，他自身的能力條件，情商比重占70%，而智商占30%。情商就主要表現在人際關系上，說話得體，辦事公正，口碑好，有人格魅力，特別是有組織協調能力；而智商主要表現在業務能力上，懂專業，有辦法，長于技術攻關。也就是說即使一個頂尖的業務高手，若人際關系處理不好，成功率也較小。

三是根據卡耐基的一個公式，也強調交際力的重要性。1999年時，有一天爺爺用午休的時間到書店看書，偶爾翻到一本《卡耐基妙語》，在開篇中，卡耐基講到他研究世界上許多成功的企業家，如日本松下幸之助、臺塑大王王永慶、美國比爾·蓋茨等一些成功人士，雖然學歷不高，大都是初中文化，卻都成為世界級的精英。為什么？卡耐基總結了一個公式，他說：一個人事業的成功，85%靠人際關系的協調能力和遇事的組織應變能力，15%靠專業技能。爺爺當時看到這段話，沉吟良久，認為確有道理。

說到這里，爺爺挺欣慰，我孫孫從幼兒時，就表現出這方面的潛質。①你從小就挺闖，不懼場。大人抱你出去玩，人越多你越歡實，誰抱都行，不像有的小孩一見生人就躲。從小就這樣闖，長大后也會有膽量。②你半歲時，手里拿著吃的東西，誰要都可以，還主動往別人口里送。自私是人的本能，可你卻顯得很大氣。有的大人驚呼：“這孩子一點不摳，大氣，以后一定有出息。”③你的微笑挺迷人，無論走到哪，都有很多人喜歡。有一個甜美的微笑，是上天賜給你的人際通行證，是你走向人群最好的“介紹信”。④你轉彎快，一歲左右時，不順你意你便又打又撓，見大人哭了（故意逗你），你會立刻去摟大人的脖子，在臉上親幾口，直到大人破涕為笑。⑤你不到一周歲大，就會主動去求助大人。什么東西拿不動，夠不到，就來拉大人的手，讓大人去做。善于求助別人，是成功人生必備的重要潛質。⑥你一歲左右大時，知道小心，懂得保護自己。你沒吃過的東西，怎么給也不吃，直到大人吃一口，做出樣子，你才肯吃。穿衣服帶絨毛的，你不穿，說“怕”。高壓鍋噴氣時，你自己就知道躲到一邊去。從小就有“辨別”和“自衛”意識。⑦你從小就知道關心人。你兩歲時，看你太爺躺在那里，頭上蒙個毛巾，你跑過去，把小手伸到毛巾下，摸摸太爺的額頭說：“太爺，你感冒了？去醫院吧！”一會兒，太爺睡著了，毛巾掉地上了，你趕忙跑過去，撿起毛巾，輕輕給太爺蓋在頭上。看到誰睡在沙發上，你就會找件衣服，給蓋上，還說：“感冒了咋辦哪！”小模樣兒非常可愛。⑧你知道替別人考慮。你剛兩歲，一次你媽媽要領你到室外玩，快出門時，讓你返身把電視關閉，你跑到電視跟前剛要閉，回頭發現你太爺坐在床邊，你又跑到太爺身邊問：“太爺，你看嗎？”你太爺說：“我沒看。”你才返身去閉電視。⑨你有擔當潛質。有時自己不慎摔倒或哪里碰破，雖疼得齜牙咧嘴，也不哭，反而安慰大人說：“沒事、沒事！”在幼兒園有小朋友不小心碰到你，你也能大度地不和他一般見識，不還口也不還手。⑩你有一定自制力。你喜歡看動畫片，即使看得正高興，大人提醒你“到時間了”！你會立刻關閉電腦。有時不用提醒，自己看著鐘表，到約定時間，會主動跟爺爺擺手再見，回自己房間寫字或看書。俗話說“三歲看老”，是有一定道理的。孫孫的這些潛質，如果得到發揚，對于一生交際力的養成，是十分有益的。

如今，你長大了。爺爺不知道你在看到這段文字時，你的思想、性格是處于一種什么樣的狀態。或許你在小伙伴的群體中品學兼優，儼然像個“小領袖”，深受大家的喜愛和擁戴；或者由于你先天條件較好，聰明又帥氣，被大家嬌慣，捧得不知天高地厚，變得傲慢、專橫，誰也管不了，正讓親人感到痛心和無奈。闊闊，無論如何，你還是個孩子，你的漫長人生之路才剛剛開始，你現在接受爺爺的勸告，一切還都來得及。總之，爺爺認為，你一定要注意養成自己良好的交際力，這是你一生事業成功的重要條件之一。

那么，主要應從哪幾個方面來養成自己的交際力呢？

依爺爺六十年人生的感悟，可以給你提供一些參考。

第一，學會主動“推銷”自己。擴大或融入新的交際圈，必然要通過自己主觀上的努力才行。人一多了不敢上前，躲在角落里一言不發，引不起別人的注意，當然也引不起別人的重視。在有很多生人的場合，不要畏首畏尾，要大大方方，十分得體（不是大大咧咧，要不急不躁、溫文爾雅）地主動自我介紹，互通姓名，表示歡迎或致以敬意。當然，這時“會說話”就十分重要了。如果語調鏗鏘、口齒清楚、妙語連珠、風趣幽默、活潑機敏，自會給人以良好的印象。但也不要太張揚、太自負，弄得整個場面上大家看你一個人的表現。要動靜相宜，張弛有度，有制有節，不失分寸。有時，學會適時向別人請教，也是交際場合的一種智慧。抓住各種機會讓大家認識你，你也盡可能結識新朋友，是擴大人脈資源的必備素質。

第二，學會主動關心別人。“感人心者，莫先乎情。”人是不喜歡跟一個冷漠、缺乏愛心的人打交道的。應當有一副熱心腸，看到別人有難處，力所能及地主動上前幫忙。人在難處，一句親切的問候鼓勵，就足以令人感動。當然也不必一定做自己力所不及的幫助。俗話說“沒有錢還可以幫個人場”，人到不了，打個電話問候一下，也是必要的。千萬不要幸災樂禍，不要取笑別人的短處，不要漠視別人的尊嚴。要學會欣賞他人，每個人都有優點，善于發現別人的優點，本身就是一種優秀品質。欣賞他人，不需要成本，只要有開明的理性和慷慨的態度就夠了。有時，一個理解的眼神，一個贊賞的手勢，就足以令人感動不已。能欣賞他人，自己獲得的不僅是進步，更會獲得一份珍貴的友情。你可以認真領會孔子的“己所不欲，勿施于人”和“當厄之施，甘為時雨；傷心之語，毒于陰冰”等古訓的深刻內涵。

第三，要懂得感恩。古人講“滴水之恩，當以涌泉相報”。人的一生離不開別人的幫助，每當得到別人的幫助后，必須學會感恩。節日去看望一下，平時多問候問候，特別是恩人有難處時，挺身而出，主動幫助。雖然能力有限，關鍵是要有這個心意。如果一個人不懂得珍惜互助的情感，不懂感恩，周圍的人看了，也會推人及己，自然會疏遠你。你看《水滸》中的宋江（宋江人品好壞另論），他的人脈為什么那么好，值得深思。

第四，處世要公平、正直。人際交往，有親有疏、有遠有近、有薄有厚是正常的，但是，在公理面前，要表現出正義。不能因為誰跟我關系好，錯也是對；跟我關系不好，對也是錯，這樣一來，人就沒有了正義感。當然，人也是有感情的，對親近的人，在公理面前又要不失情義。諸葛亮揮淚斬馬謖，包拯斬包勉，還要代親人的贍養之責。既講情，又講理，情理兼顧，有情有義，才會得到更多人的認可。

第五，要學會與別人分享。大胸懷者，不僅可以容人之過，更要有“富貴不相忘”的豪氣。自己有了成功，一定要明白，那不僅僅是你個人因素所致，必然是眾多條件幫你促成的。所以，你成功了，不要居功自傲，貪天之功，據為己有，要與大家共同分享。如共同玩一次，吃一頓兒，把獎金拿出一部分大家分配，等等。別人不在乎分享多少，關鍵看你有沒有這個心意。當你痛苦時，也可以找個知心朋友傾訴，尋求指點和安慰，這也是分享，這樣，可以展示你有血有肉、有愛有恨，更鮮活更可愛的一面。如果自己深藏不露，跟誰都不交心，冷峻高深，甚至把自己打扮成一個居高臨下、鶴立雞群、白璧無瑕的“完人”，反而會讓人感到你工于心計，深不可測，會敬而遠之。當然，所謂分享也體現在兩個朋友擠一張床睡，把自己的衣服借給朋友穿，自己的車借給別人開，兩人分一塊地瓜，主動把好菜推到別人跟前等一些瑣事上。好的人脈，就是靠這些小事日積月累而來的。

第六，面對親朋同事之間的矛盾，不推波助瀾，不添油加醋，不卷入其中。人際矛盾紛爭在所難免，是生活中的必然現象。人與人的關系，也是在變化中的，今天香了，明天臭了，后天又好了，如果你卷入其中，無論偏向哪一方都會令另一方感到不快，而有一天他們兩人和好了，你又成了什么人？所以，不能亂傳話，不能當甲說乙，當乙說甲，當甲乙和好一見面時，你就成了挑撥離間的壞小子，那時，你渾身是嘴都說不清。所以，調節矛盾時，要公平，要正直，多講道理，以化解情緒，絕不能火上澆油。“恭可平人怒，讓可息人爭”，沒有不退的潮水，沒有不見面的朋友，考慮周全，顧及后果，說話注意分寸，事后不但能獲得別人的理解，也能獲得友誼。

有時自己也難免卷入人際誤解、紛爭，你也不要著急。能退一步，給予諒解，不僅對自己是一種解脫，也是化解積怨的機會。如果有人刁難、排擠、嫉妒你，最初可能對你是一種傷害，而最終卻可能是對你的成全。因為，每一次的被刁難、排擠，都會教會你如何與人相處，去接近或透視生活的本質，從而實現自己在人際社會中的游刃有余。

第七，遇事有主見，臨危不懼，急切時可以成為大家的主心骨。平時大家在一起顯不出誰高誰低，只有在突發事件面前，在困難面前，才能考驗一個人，見出一個人的能力。急切時，人們都會有無所適從之感，都盼望有人帶大家走出困境。如果此時一個人沉著冷靜，能清楚地分析形勢利弊，找出解決問題的辦法，自然會得到大家的擁戴，這就是一種“領袖氣質”的展現。

當然，能做到這一點，不是憑一時的靈感，功夫還在于平時的學習積累。沒有真才實學，想當“領袖”也是枉然。這就如爺爺在《蘊蓄生命的地力》中講的，看你“生命的地力”是否深厚。這種危難時刻的“智慧之花”，只有在肥沃的知識的土層中，才能綻放。

第八，有良好的生活習慣。平時衣著得體，整潔、利落，溫文爾雅的外表，舉止文明大氣，從容、自然，平易近人的話語，是一個人走近他人的最好介紹信。習慣的話題，爺爺后面還要提到，這里就不細說了。

第九，應用心理學知識（而不是僅僅學一點心理學知識），指導自己更好地把握人性本質，理解別人心理，循著別人心理的渴求，盡力滿足別人的愿望，你就會在群體中如魚得水，左右逢源。東西方社會文明程度的差異，與社會文明教育的效果有關。西方重視心理學的應用，而在中國人們往往把心理學作為學術研究課題，而忽略對心理學應用的價值。為什么在中國一些經常性“思想教育”不能深入人心，就是沒能從心理學角度“有的放矢”。人的行為，會因為對心理學的有效應用，而使事情事半功倍。

學習是對知識的積累，才能是對知識的應用。沒有知識便一定不會有才能，而有知識卻不一定有才能。關鍵是對所學知識能靈活掌握，用于人際交往的實踐。爺爺還給你準備了曾仕強的《齊家三部曲》和金正昆教授的《商務禮儀》講座光碟，讀一讀，對你成長會有啟迪。

總之，交際力的養成，實質還是一個人綜合素質的外在表現。爺爺在其他篇章中強調的個人修為，也都關系到交際力的養成。交際的魅力，首先決定于個人自身的品格、才能、修養方面的功力。“人際關系”只是“事業之舟”的一支槳而已，或者說，用卡耐基公式，只是85%而已，只有再加上15%的專業能力，個人的事業之舟才會倍道而進。

闊闊先天的潛質，讓爺爺感到你長大后在交際力方面會有卓越的表現，但必須依靠你后天的不懈努力才行啊！

獨木橋上，最先轉身讓路的往往是大智者