學(xué)會正確調(diào)節(jié)友情的溫度

一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當(dāng)先將手放在冷水中，再放到溫水中時，就會感到溫水熱；當(dāng)先將手放在熱水中，再放到溫水中時，就會感到溫水涼。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，是因為人人心里都有一桿秤，只不過是秤砣并不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當(dāng)秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大；當(dāng)秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。人際交往中，要善于運用這種冷熱水效應(yīng)。

1．用冷熱水效應(yīng)贏得朋友的好評

人生在世，難免在事業(yè)上有滑坡的時候，難免有不小心傷害他人的時候，難免有需要對他人進(jìn)行批評指責(zé)的時候，這時，如若處理不當(dāng)，就會影響自己在他人心目中的形象。如果巧妙運用冷熱水效應(yīng)，就不但不會降低自己的形象，反而會獲得他人一個好的評價。當(dāng)事業(yè)走下坡路的時候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，這樣以后即使失敗也可立于不敗之地；當(dāng)不小心傷害了他人的時候，道歉不妨超過應(yīng)有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且還會收到化干戈為玉帛的效果；當(dāng)要說令人不快的話語時，不妨事先聲明，這樣就不會引起他人的反感，使他人體會到你的用心良苦。這些運用冷熱水效應(yīng)的舉動，實質(zhì)上就是先通過一兩處“伏筆”，使對方心中的“秤砣”變小，如此一來，它“稱出的物體重量”也就大度了。

老李是一家公司的銷售人員，每月都能賣出30輛以上的汽車，深得公司經(jīng)理的賞識。由于種種原因，老李預(yù)計到這個月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對經(jīng)理說：“由于銀根緊縮，市場蕭條，我估計這個月頂多能賣出5輛車。”經(jīng)理點了點頭，對他的看法表示贊成。沒想到一個月過后，老李竟然賣了12輛汽車，公司經(jīng)理對他大大夸獎了一番。假若老李說本月可以賣出15輛，或者事先對此不說，結(jié)果只賣了12輛，公司經(jīng)理會怎么認(rèn)為呢？他會強(qiáng)烈地感受到老李失敗了，不但不會夸獎，反而可能會指責(zé)他。在這個事例中，老李把最糟糕的情況——頂多賣出5輛車，報告給經(jīng)理，使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小，因此當(dāng)月績出來以后，對老李的評價不但不會降低，反而提高了。

這一點在人際關(guān)系中顯得很重要。蔡女士很少演講，一次迫不得已，她在一群學(xué)者、評論家面前進(jìn)行演說。她的開場白是：“我是一個普普通通的家庭婦女，自然不會說出精彩絕倫的話語，因此懇請各位專家對我的發(fā)言不要笑話……”經(jīng)她這么一說，聽眾心中的“秤砣”就變小了，許多開始對她懷疑的人，也開始專心聽講了。她簡單樸實的演說完成后，臺下的學(xué)者、評論家們感到好極了，他們認(rèn)為她的演說達(dá)到了極高的水平。對于蔡女士的成功演講，他們報以熱烈的掌聲。

所以，當(dāng)一個人不能直接端給他人一盆“熱水”時，不妨先端給他人一盆“冷水”，再端給他人一盆“溫水”，這樣的話，這個人的這盆“溫水”同樣會獲得他人的一個良好評價。

2．運用冷熱水效應(yīng)去贏得朋友的心

魯迅曾說過：“如果有人提議在房子墻壁上開個窗口，勢必會遭到眾人的反對，窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉，眾人則會相應(yīng)退讓，同意開個窗口。”魯迅先生的精辟論述，談的就是運用冷熱水效應(yīng)去促使對方同意。當(dāng)提議“把房頂扒掉”時，對方心中的“秤砣”就變小了，對于“墻壁上開個窗口”這個勸說，就會順利地答應(yīng)了。冷熱水效應(yīng)可以用來勸說他人。如果你想讓對方接受“一盆溫水”，為了不使他拒絕，不妨先讓他試試“冷水”的滋味，再將“溫水”端上，如此他就會欣然接受了。

老陳、老劉是一家大型化工工廠的談判高手，這對黃金搭檔一出馬，幾乎沒有談不成的業(yè)務(wù)，因而他們深得公司員工的尊重和信賴。原來，他們兩人十分擅長運用冷熱水效應(yīng)去說服對方。一般情況下，老陳總是提出苛刻的要求，令對方驚惶失措、灰心喪氣、一籌莫展，也就是先在心理上把對方壓倒。當(dāng)對方感到“山窮水盡疑無路”時，老劉就會出場，他提出了一個折中的方案，當(dāng)然這個方案也就是他們談判的目標(biāo)方案。面對這個“柳暗花明又一村”的局面，對方就會愉快地簽合同。在這種陣勢面前，即使該方案中有一些不利于對方的條件，對方也會認(rèn)為折中方案非常好，從而接受。這的確是一種奇妙的談判技巧，預(yù)設(shè)的苛刻條件大大縮小了對方心中的“秤砣”，使得對方毫不猶豫地同意那個折中的方案。這種談判技巧，在經(jīng)商洽談中可以發(fā)揮巨大的作用。

人們在判斷事物時，無意中要進(jìn)行相互比較。有時為了讓某人接受某事，不妨用另一件更困難的事做反襯。出于趨利避害、兩難當(dāng)中取其易的本能，他會痛快地接受別人想讓他接受的事。

3．運用冷熱水效應(yīng)取悅對方

一位哲人看見一位生活貧困的朋友整天愁腸百轉(zhuǎn)，一臉苦相，他就想出了一個讓他快樂起來的辦法。他對這位朋友說：“你愿意不愿意離開你的妻子？愿意不愿意丟棄你的孩子？愿意不愿意拆掉你的破房？”朋友都答“不”。哲人說：“對啊！你應(yīng)該慶幸你有一位默契的伴侶，慶幸有一個可愛的孩子，慶幸有一間溫暖的舊屋，你應(yīng)該為此感到高興啊！”于是，這位朋友的愁苦脫離了眉梢，憂郁離開了額頭。在這個寓言式的故事里，哲人運用冷熱水效應(yīng)，縮小了朋友心中的“秤砣”，從而使他對自己的拮據(jù)生活感到快樂。一個人快樂不快樂，通常不是由客觀的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)情緒等決定的。運用冷熱水效應(yīng)，可以使一個人從困難、挫折、不幸中挖掘出新的快樂來。

一次，一架民航客機(jī)即將著陸時，機(jī)上乘客突然被通知，由于機(jī)場擁擠，無法降落，預(yù)計到達(dá)時間要推遲一個小時。頓時，機(jī)艙里一片抱怨之聲，乘客們在報怨之中等待著這難熬的時間趕快過去。幾分鐘后，乘務(wù)員宣布，再過30分鐘，飛機(jī)就會安全降落，乘客們?nèi)玑屩刎?fù)地松了口氣。又過了五分鐘，廣播里說，現(xiàn)在飛機(jī)就要降落了。雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。在這個事例中，機(jī)組人員無意之中運用了冷熱水效應(yīng)，首先使乘客心中的“秤砣”變小，當(dāng)飛機(jī)降落后，對晚點這個事實，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。

假若首先讓對方嘗嘗“冷水”的滋味，就會使他心中的“秤砣”得以縮小，因此他便會對獲得的“溫水”感到高興。人際交往中，如果讓對方在關(guān)鍵時刻或平常日子里高高興興，還有什么樣的難事辦不成，還有什么樣的硬仗打不贏呢？所以，冷熱水效應(yīng)在人際交往中，通過使他人心中的“秤砣”變小，而發(fā)揮著巨大作用。但如果使對方心中的“秤砣”變大，就會出現(xiàn)一些副作用了。因此，人與人交往，要盡力避免一些副作用的出現(xiàn)。

綜上可知，方圓做人表現(xiàn)在人情世故中，重要的一方面就是要明確人際交往中的冷熱水效應(yīng)，并學(xué)會用“冷熱水”去合理調(diào)節(jié)友情的溫度，為自己營造更和諧的人際關(guān)系網(wǎng)。