跟陌生人說話

面對陌生人，大多數(shù)人的第一反應是提防。“不要跟陌生人說話”是許多人出門在外時奉行的準則。實際上，和陌生人交談并非一無是處。或許，你的下一個朋友就在你身邊的陌生人中。而這個朋友，可能成為你推心置腹的知己，也可能成為你生命中的貴人。但在你沒有主動開口之前，他們都只是與你擦肩而過的陌生人。

跟陌生人說話是人際交往的一部分，而人際交往是我們生活中不可或缺的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代社會，人脈關系對于一個人能否成功起著至關重要的作用。跟陌生人說話是一個擴大自己交際范圍的機會，也是擴大自己朋友圈的機會。多一個朋友多一條路，身邊的朋友越多，自己的人生道路也會越走越寬，獲得成功的機會也就越多。

不要害怕和陌生人說話，不要以為陌生人都是壞人。你想想，你的哪一個朋友不是由陌生轉變?yōu)槭煜さ哪兀繉W會主動跟陌生人交談，不要錯失任何一個可以成為你朋友的人。

社會是以個人為單位組成的，人與人日常打交道都是很正常的事情。要想使自己在發(fā)展事業(yè)的道路上左右逢源，就要擴大自己的社交范圍，不能僅限于和自己的親朋好友經(jīng)常溝通聯(lián)系。擴大自己的交際范圍最有效的途徑就是學會和陌生人說話。良好的人脈關系可以加快你前進的步伐。如果比你更成功的人能夠拉你一把的話，那將大大縮短你成功的時間。怎樣令那些有一定社會地位的成功人士來扶持你呢？這里面包含的東西很多，但其中最重要的一條是：努力和他們認識并保持融洽的關系。

一個沒有良好的人脈關系的人，即使有知識，有能力，也不一定會有出頭之日。聞名世界的成功學大師卡耐基說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關系。”人脈之所以稱為“脈”，顧名思義，它應該像脈絡一樣四處延伸。你要知道，你的親戚朋友總是有限的，總是少數(shù)的。擴展人脈，要從陌生人下手。跟陌生人說話，只是你擴展人脈的第一步。如果你連這第一步都無法邁出去的話，你肯定不會得到更多的朋友。

許多剛畢業(yè)的大學生踏上工作崗位后發(fā)現(xiàn)，自己的社交圈子越來越窄了。大學的同學已各奔東西，陌生的同事又不愿深交，于是把自己限定在了很孤立、很狹窄的圈子里，不僅生活沒了樂趣，就是突然遇到個什么事，連個能幫幫忙、說說話的人都沒有。

三國時，劉備能夠在那個烽火戰(zhàn)亂的年代稱雄一方，就是因為他有良好的搭建人脈關系的能力。比如桃園三結義與關羽張飛結為兄弟；三顧茅廬請諸葛亮出山，然后東征西戰(zhàn)，稱雄一方。而劉備是怎么認識他的兄弟和他最得力的軍師呢？也是從陌生人開始的。而劉備在他們的幫助下，最終得以成為三國鼎立中的一國，打下了一方江山，給后人留下了一個又一個經(jīng)典的忠義故事。

大多數(shù)人不愿跟陌生人交流，都是自己強烈的戒備心理在作祟。其實，用積極的心態(tài)來面對社交是很重要的，生活中是需要有新朋友不斷加入的。你不能總是心存恐懼不愿嘗試結交新朋友。人在成長的過程中，身邊的朋友也有一個新舊交替的過程。我們需要拓寬我們的社交平臺，試著主動跟陌生人接觸，來結識朋友、提升魅力。

跟陌生人說話，有時候還會為自己的事業(yè)發(fā)展提供助力。

梅玫大四寒假坐火車回家，看見對面臥鋪的一個女孩皮膚很好，就攀談起來，問她用的是什么護膚品。女孩說出一個著名的國際大品牌。梅玫一驚，脫口而出：“這可是很貴的耶！”女孩笑笑說，自己在這家化妝品公司當秘書，用的都是公司發(fā)的試用品，否則自己也買不起。梅玫很羨慕，就問她怎樣才能拿到試用品。因為該化妝品公司的總部就在梅玫上大學的那個大城市，所以女孩要求梅玫寒假回學校后到自己的公司來，到時候讓客戶經(jīng)理給她一些試用品。

寒假過后，梅玫迫不及待地來到那家公司。在跟客戶經(jīng)理的接觸中，她盡可能地多問問題：一是對這家大公司充滿了好奇，二是自己本身就喜歡化妝，喜歡美容用品。客戶經(jīng)理對梅玫印象很好，問她有沒有時間做本公司的商場柜臺促銷小姐。梅玫滿口答應了。

在以后的日子里，梅玫一有空就去幫忙做促銷。她親和力強，嘴巴會說，創(chuàng)下的銷售額比正式的銷售人員還高。

4個月后，當同學們的工作都還沒有著落時，梅玫順利地進了這家大公司，每天打扮得漂漂亮亮的去和顧客交流，并且被公司列為重點培養(yǎng)對象。而這一切，都源于當初在火車上的“跟陌生人說話”。

思路突破

向陌生人開口，擴展交際平臺

交際平臺的擴展和交際能力的提高都是在與陌生人的交往中實現(xiàn)的。想讓自己的交際面更廣闊，交際能力更強，就要多去跟陌生人接觸。跟陌生人交流要學會主動出擊，不然你也不吭聲，對方也不吭聲，相互之間就會錯過。要培養(yǎng)自己的口才，要說得體的、大家都愛聽的話，不要吝嗇贊美別人。要擺脫與陌生人交往的恐懼感，不要怕遭到冷落和拒絕。

打開心結：陌生人有可能是潛在的貴人

面對陌生人，一般人的反應都是好奇和提防，尤其是提防。很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說話，不要吃不認識的人給的東西。的確，個別心懷鬼胎的人會利用小孩子識別能力不強來干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地來看，和陌生人交談并非一無是處。甚至有時陌生人可能成為你生命中的“貴人”。

一天午后，陰云密布，瞬間大雨傾盆，猝不及防的行人們只好躲進就近的店鋪避雨。一位老婦也蹣跚地走進一家百貨商店。老婦被雨淋過的姿容略顯狼狽，所有的售貨員都心不在焉，對她視而不見。

這時，一個年輕人走過來對她說：“夫人，有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊崩蠇D人微微一笑說：“不必了，謝謝。我就在這兒躲會兒雨，馬上就走。”老婦人隨即又心神不定了，不買人家的東西，卻借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理。她想自己應該在百貨店里轉轉，哪怕買個頭發(fā)上的小飾物呢，也算給自己躲雨找個心安理得的理由。

正當她在百貨商店徘徊時，那個小伙子又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門口，您坐著休息就是了。”過了一段時間，雨停了，天空放晴。老婦人臨走時來到年輕人面前向他道謝，并向他要了張名片，就顫巍巍地走出了商店。

3個月后，這家百貨公司的老板收到一封信，信中要求將那位熱情的年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單，并讓他承包自己家族所屬的幾個大公司此后一季度辦公用品的采購訂單。這位老板高興極了，他大致算了一下，這一封信所帶來的利益，相當于他們公司兩年的利潤總和。

興奮之余，他迅速想辦法與寫信人聯(lián)系。等他聯(lián)系上寫信人后才知道，這封信竟出自一位老婦人之手，而這位老婦人正是鼎鼎大名的美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。

老板馬上把這位叫菲利的年輕人推薦到公司董事會上。毫無疑問，當菲利坐上前往蘇格蘭的飛機時，他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。那年，他只有22歲。

隨后的幾年中，菲利以他一貫的忠實和誠懇的品質成為“鋼鐵大王”卡耐基的左膀右臂，事業(yè)很快得到發(fā)展，漸漸成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡耐基的富可敵國的重量級人物。

菲利只用了一把椅子，就輕易地得到“鋼鐵大王”卡耐基的提攜，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路。這真是“莫以善小而不為”。

無論你有沒有菲利那么好的運氣，你都應該相信，和陌生人交流是有益處的，不應該盲目排斥。其實，和陌生人交談可以加強一個人的自信，還可以體現(xiàn)個人獨立性，也有助于人格發(fā)展。突破與陌生人的交流障礙，一定可以使你的事業(yè)更上一層樓！

培養(yǎng)主動出擊的能力

培養(yǎng)自己主動出擊的能力，做一個主動性強的人，才能使交際能力進一步提高。主動性其實也是個人素質與能力的體現(xiàn)。現(xiàn)在很多大公司在招聘人才時為考察應聘者的反應能力，將求職者對陌生人的應對方式也列入招聘條件。那些對陌生人置之不理的求職者，被認為不具有開拓精神而被棄用。

在一個大型招聘會上，一家銷售公司招聘一名部門主管，前來應聘的人很多。在面試這些應聘者時，公司人力資源部的經(jīng)理問了一個出乎意料的問題：“如果在路上遇到陌生人，你們會如何對待他們？”不少求職者表示，他們不會輕易理睬陌生人，因為從小父母就是這么教育他們的。更出乎意料的是，這樣回答的求職者卻首先被淘汰了。

這位人力資源部的經(jīng)理認為，當今社會是一個開放型的社會，作為一個銷售公司的部門主管，在開展工作之前必須首先學會和陌生人相處，這樣才能不斷汲取養(yǎng)分，更好地開展自己的工作。反之，那些不善于與人溝通、閉關自守、前怕狼后怕虎的人，肯定缺乏開拓精神，也很難創(chuàng)造出突出的業(yè)績。

人力資源專家也認為，該公司人力資源部經(jīng)理的此種說法很有道理，應把善于和不同的人交往視作人才不可缺少的能力。不過，需要注意的是，不同的崗位應區(qū)別對待：銷售、企劃、宣傳等工作，與陌生人溝通的機會較多；而審計、財務這些相對嚴謹?shù)穆毼唬瑒t不必如此強求。

別怕被拒絕

接觸陌生人，不要怕被拒絕，即使真的被拒絕也是很正常的事，不必耿耿于懷。和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。熟人之間，彼此都很了解，不會特別注意說話的方式和技巧。而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識地運用溝通技巧來建立關系。多次下來，人際溝通能力和口才就會得到提高。跟陌生人交流，又能結識新朋友，又能鍛煉口才，何樂而不為呢？

想擴大交際面，就不要怕被拒絕。小李是新畢業(yè)的大學生，剛加入一家公司做銷售。小李工作很努力，人也聰明，就是有一個毛病：不太善于與人交流，跟熟人說話都會臉紅，緊張冒汗，不知該說什么，跟陌生人就更別提了，羞于開口，總是怕被對方拒絕。但做銷售大多數(shù)時間都是與陌生人打交道。小李工作兩個月后，因為不善跟陌生人交流，業(yè)績也不好，為此他很是苦惱。

公司的部門經(jīng)理為解決小李的這種問題，跟小李進行了一次深入的談心。經(jīng)理告訴小李，與人交際，不能怕被拒絕，尤其是作為一個推銷員，更不能怕被拒絕。著名的推銷保險專家雷德曼說過一句名言：“推銷，從被拒絕時開始。”確實如此，一名推銷員若因客戶一句微不足道的反駁的話就退卻，就簡直太沒有出息了，也注定成不了推銷高手。推銷的最高境界，就在于即使被拒絕也要強行突破，并設法跳進對方的口袋，掏出對方的鈔票。一般來講，推銷高手們在推銷的過程中，即使被拒之門外，也毫不退縮，反而要厚著臉皮對你的潛在客戶說：“給我?guī)追昼姲上壬竽恕！薄拔抑徽f幾句話。”等等。繼而提出一些讓對方容易接受的限定條件。這時，除非對方真的已經(jīng)有了那種商品，或確實已經(jīng)入保，要么就是確實太忙沒時間，否則，若他沒有明確拒絕你的話，一般聽了你提的這類限定條件，便會礙于情面而妥協(xié)，聽你這“幾句話”，給你這“幾分鐘”。一旦這道防線成功突破，恭喜你，你已經(jīng)成功一半了。再加上你的巧言妙語，真的讓他動了心，別說就幾分鐘，恐怕你說少了他都不讓你走。拉到客戶有時并不是很難的事，而你首先要做的是，不要怕被拒絕！

經(jīng)理向小李提出了一些突破陌生交流的建議，他建議小李先從結交陌生朋友開始，鍛煉自己與陌生人交往的能力，鍛煉自己的口才，然后再逐步在陌生人中尋找挖掘自己的客戶資源。最后他還向小李提供了幾種克服焦慮和緊張的方法：首先，要多學習。參加一些專業(yè)人士組織的培訓班，跟著別人去社交場合鍛煉。多觀察別人，多向別人學習。其次，循序漸進。先跟很熟的人交往，逐步過渡到不太熟悉的人，再過渡到陌生人。從交往時間上來說，剛開始可以以5分鐘為限，然后到10分鐘，不斷增加。再次，要學會轉移緊張情緒，不要用不好的心理預期否定自己，而是要相信自己一定能做到最好。要抱著一種敢于展示自己的心態(tài)。最后，初次溝通時要積極回答別人的問題，而且要有響應。與陌生人交談時，為了松弛緊張的氣氛，必須努力制造親切的感覺。如果人家問你問題，不要簡單回答“是”或“不是”，也要回問對方，讓話題能夠繼續(xù)下去。要擺脫陌生人情結，面對陌生人不需要特意裝模作樣，不過也要表現(xiàn)出你的誠意。其實每個人跟陌生人交談時內心都會不安，一定要自己先放下陌生人情結；要學會解讀現(xiàn)場的氣氛與對方的心態(tài)；要避免談論會讓人討厭的話題；不要你一個人一直發(fā)表“高見”，也要學習傾聽別人說話。解讀現(xiàn)場的氣氛，看準時機再發(fā)言，就算對方的反應不是很熱情，也不必感到沮喪。我們本來就不可能討每個人歡心，不過一定還有挽回的機會，你的態(tài)度要樂觀起來。

小李按照經(jīng)理傳授的方法試著做了3個月后，整個人都變了，再也沒有交際障礙了，業(yè)績自然也上去了。

經(jīng)理向小李傳授的交際方法中，有一條最需要我們記住：別怕被拒絕！悲觀的人會認為每一次拒絕都是一次結束；而樂觀的人則認為，每一次拒絕都是一次新的開始。你的想法會決定你的成就！

點亮思維

跟陌生人交談不僅是一次擴展自己交際平臺的機會，也是一次鍛煉自己的膽量與口才的機會。通過與陌生人的交談也可以拓寬自己的知識面與視野。最要緊的是，請你相信，任何一個陌生人都有可能成為你生命中的“貴人”。