工作不能抱著“差不多就行”的心態
每個人在工作中都應養成一絲不茍的工作精神,堅決摒棄“差不多”思想,心懷對工作的感恩,認真負責,愛崗敬業,將工作做到完美。
在很多企業,員工都抱著混日子、當一天和尚撞一天鐘的心態,抱著“差不多就行”的態度,于是,他們的工作中就避免不了出現如下這些情況。
5%的人與其說是在工作,還不如說是在制造矛盾,無事必生非——破壞性地做。
10%的人在等待中荒廢時間——不想做。
20%的人正在為增加庫存而工作——“蠻做”、“盲做”、“胡做”。
10%的人沒有對公司做出什么貢獻——雖然也是在工作,但屬于負效勞動。
40%的人工作不講究方法,不出效率——想做,但不會正確有效地做。
15%的人屬于正常范圍,不過績效仍然不高——做不好,做事不到位。
輕率和疏忽所造成的后果,將遠遠超出人的想像。排除掉突發性事故,那些由于工作疏忽所導致的事故更是不勝枚舉。例如,企業中,缺少責任感與敬業心的技術人員對工作不思進取,沒有刻苦鉆研的精神,出現問題不及時解決;而缺失敬業精神的營銷人員不踏踏實實地做好營銷工作,做事不精益求精,只希望“差不多就行”。“千里之堤潰于蟻穴”,這些看似不起眼的小疏忽、小遺漏,就如同蛀蟲一樣,常常會成為企業發展中的重大隱患,使得到的結果與當初預想的“差很多”。
當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船趕到出事地點的時候,“環大西洋”號海輪已經從海面上消失了,21名船員也失蹤了,海面上只有一個救生電臺還在有節奏地發著求救的信號。“環大西洋”號海輪是世界上最先進的海輪,它為什么會在毫無征兆的情況下沉沒呢?后來,救援隊的人從救生電臺下面拴著的一個小瓶子里找到了答案。瓶子里塞著一張字條,共有21種筆跡,上面這樣寫著:
水手理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了一個小臺燈,以后,我給妻子寫信時就有照明工具了。
二副瑟曼:我看見理查德拿著臺燈回船,說了句“這個小臺燈底座很輕,船搖晃得厲害的時候,別讓它摔下來”,但沒有阻止。
三副帕蒂:3月21日下午船離港,我檢查發現救生筏施放器有點故障,就將救生筏綁在架子上。
水手戴維斯:離崗檢查時,我發現水手區的閉門器損壞了,便用鐵絲將門綁牢。
二管輪安特爾:我查了下消防設施,發現滅火栓有點腐蝕了,反正沒幾天船就到碼頭了,到時再換也不遲。
船長麥凱姆:起航時,工作一忙,沒時間看甲板部和輪機部的安全檢查報告。
機匠丹尼爾:3月23日上午,理查德和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去后,沒發現有火苗,于是便斷定是探頭不好使,出現報警失誤,并拆掉交給惠特曼,讓他換個新的。
機匠瓦爾特:我一直忙著給船舷上油漆。
大管輪惠特曼:我說我當時正忙,一會兒給你們找新的。
服務生斯科尼:3月23日13點,我到理查德房間找他,他沒在房里,我坐了一會兒,隨手打開臺燈。
大副克姆普:3月23日13點半,我帶蘇勒和羅伯特進行安全檢查,沒有進理查德和蘇勒的房間,只是告訴他們:“你們自己去檢查自己的房間吧。”
水手蘇勒:我只是笑了笑,也沒檢查自己的房間,一直跟在克姆普后面。
水手羅伯特:我一直跟在蘇勒后面,也沒有檢查房間。
機電長科恩:3月23日14點,我發現跳閘了,因為這個現象以前也發生過,所以我沒想太多就合上了閘,也沒有出去檢查。
三管輪馬辛:我覺得空氣不好,先打電話到廚房,核實沒有問題后,又讓機艙打開通風閥。
大廚史若:我接到馬辛的電話時,就打趣說,我們這兒還能有什么問題?然后問烏蘇拉,“咱們這里安全吧?”
二廚烏蘇拉:我當時也發現空氣不太好,但我覺得這里不會有什么問題,就繼續做飯了。
機匠努波:我接到馬辛電話后,打開通風閥。
管事戴思蒙:14點半,我叫來所有有空的人一起幫忙做飯,晚上會餐。
醫生英里斯:我沒有巡視。
電工荷爾因:晚上我沒值班,去了餐廳會餐。
最后是船長麥凱姆寫的話:等到19點半我們發現起火的時候,理查德和蘇勒的房間已經被燒穿,結果糟糕透了。火越燒越大,我們已經控制不住火勢,很快整條船都起火了。就是因為我們每個人都犯了一丁點的錯誤,結果釀成了船毀人亡的后果。
看完這張絕筆紙條,救援隊的人都陷入了沉默,海面上死一般的寂靜,整個慘劇的過程已經一目了然。
上面這個故事,盡管每個人都只犯了一丁點的錯誤,但卻造成了無可挽回的災難,血的教訓讓人警醒。“差不多”是惡果的溫床,企業也是一樣,“差不多”會最終導致“差很多”,每個人在工作中都應養成一絲不茍的工作精神,堅決摒棄“差不多”思想,心懷對工作的感恩,認真負責,愛崗敬業,將工作做到完美。
面對競爭日益激烈的市場環境,企業必須把顧客的利益擺在第一位,對產品的品質追求“零缺陷”,不容許出現任何瑕疵。如果懷有“差不多”的心理,首先會讓顧客的利益遭受損失,但從長遠來看,公司的利益損失會更大。
我們無論做什么事情,一定要多問自己幾次:“真的可以‘差不多’嗎?差的那一點會給自己、給公司、給顧客帶來什么不利影響?”99℃的水不能沸騰,只是因為差了那1℃,對于企業來說,一點點瑕疵就可能造成滿盤皆輸的后果。只要在工作中“差不多”的基礎上再多走一步,再多干一點,就能實現完美。
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