在現實工作中，能力再強的人，也不可能了解所有可能在完成任務過程中遇到的不確定因素，所以，遇到問題時，千萬不要自作主張、妄自做出決定。

有個女孩大學畢業后獲得了一份保險銷售的工作。進入公司不久，她就談成了一筆上百萬元的單子，只要順利地將保單送到客戶那里，她的任務就完成了。

這是她的第一筆單，組長很重視，耐心地教她怎么引導客戶看合同，讓客戶在什么地方簽字，簽合同時需要注意哪些事項，最重要的一點就是如何使用移動POS機幫客戶交納保費。

為了避免出現意外，組長特意囑咐她，先讓同事現場模擬操作一下機器的使用方法，她心想，堂堂大學生，有什么不會用！于是，她根本沒顧得上問，就直接去找客戶了。

簽合同的環節很順利，可是最后，問題出現了，POS機怎么也打不出小票！最后，女孩只得跟客戶道歉，跑到外面給組長打電話求救，原來是她少按了一個鍵。等她回來的時候，客戶已經改變主意了，不悅地對她說：“我馬上要開會了，下次再說吧！”

女孩高估了自己的能力，在看似簡單的地方栽了大跟頭。從她的身上，我們可以總結出一條必須遵守的做事準則：對不熟悉的工作還是先想好再做，對拿不準的事情在做之前就要問好。有了充分的準備再去做事，這樣才能確保圓滿完成任務。那么，做事之前應做好哪些準備呢？

1. 三思而行

接到任務后立刻執行，固然是一件好事，但必須在對所要做的事情有十足把握的情況下才可以。如果是一項自己以前從來沒接觸過的新任務，不知道從何入手，首先要在思想上有所準備，三思而行。需要考慮所需達到的結果，考慮執行任務的過程中可能遇到的問題，關鍵是要考慮好解決方案。只有這樣，才能在行動中克服困難，努力做出想要的結果。

2. 不恥下問

有些人在工作中遇到了困難，但是卻為了怕引人恥笑而不愿請教別人，最后不僅耽誤了時間，更重要的是給公司造成了重大損失。所以，我們對自己拿不準的事情一定要向領導或者有經驗的同事請教，力求把事情做好、做對。

只有做好了準備，才能確保做對并且做好事情。

另外，還有一種現象比較常見，那就是“想當然”。所謂“想當然”，就是覺得事情理所當然、應該完全按照自己的想法發展。一旦“想當然”，客觀事實與客觀規律，不以個人意志為轉移。當我們“想當然”的時候，許多想象不到的問題就會出現。

在工作中，通常會出現以下四種“想當然”的表現：自以為是地擅自改變領導意見；僅憑“表面印象”做出判斷；只考慮原來的“計劃”；盲目樂觀。想要告別“想當然”，需要做到以下幾點。

1. 杜絕自以為是，變更領導意見前一定要請示

很多時候，我們不一定要按照領導的安排去做某件事，因為覺得執行時可以靈活處理。但從另一個角度想，那只是我們的想法，領導也這樣想嗎？或許這個想法所達到的結果恰恰是領導不想要的。所以，凡事多向領導請示。

2. 具體問題，具體分析

在工作中，我們常常覺得一件事情“看起來是這樣的”，于是就去做了，或者“以前都是這樣，這次也不會例外”。可是，結果卻很有可能和我們預想的大相徑庭。所以，在工作中，做到具體問題具體分析才能有效推進工作。

3. 要想原來的“計劃”，更要想可能的“變化”

“想當然”還有一個特點，就是只考慮到原來的“計劃”，卻忽略了可能產生的“變化”，也就是人們常說的“計劃趕不上變化”。事物的發展不是一成不變的，無論事先計劃得多么周詳，在執行的過程中都有可能出現變化。這就要求我們在做任何工作之前都應該想得更細一些，有時候還必須根據預想的變化多設計幾個方案。如果只是拘泥于原有計劃，那么當面對新的變化時，我們很可能就會束手無策。

4. 不盲目樂觀

許多人被“想當然”牽著走，還有一個重要原因就是盲目樂觀，“想當然”地認為后續的發展會很順利。盲目樂觀會蒙蔽我們的雙眼，看不到潛在問題，從而引發不利的后果。