從基層做起抵達目標

那是在很久以前，麥克唐納快餐館的董事長克羅克沒讀完中學就出來做工，以維持生存。后來，他在一家工廠當上了推銷員，生活有了明顯的改善。另外，他在推銷產品過程中也交了許多朋友，積累了大量有關經營管理方面的寶貴經驗。

后來，克羅克決定創辦自己的公司。通過市場調查，克羅克發現當時美國的餐飲業已遠遠不能滿足已變化了的時代要求，急需改革，以適應億萬美國人的快餐需求。但是，克羅克面臨的首要問題就是資金問題，對于一貧如洗的克羅克來說，自己開辦餐館根本就不可能。

最后，克羅克終于想出了一個好辦法，他在做推銷員工作時，曾認識了開餐館的麥克唐納兄弟，自己可以到他們的餐館中學習，于是，克羅克找到麥氏兄弟，講述自己目前的窘境，最后博得了對方的同情，懇請麥氏兄弟幫忙，答應他留在餐館做工。

克羅克深知這兩位老板的心理特點，為了盡早實現自己的目標，他又主動提出在當店員期間兼做原來的推銷工作，并把推銷收入的5%讓利給老板。

為取得老板的信任，克羅克工作異常勤奮，起早貪黑，任勞任怨，他曾多次建議麥氏兄弟改善營業環境，以吸引更多的顧客。并提出配制份飯、輕便包裝、送飯上門等一系列經營方法，擴大了業務范圍，增加服務種類，獲得更多的營業收入。

克羅克還建議在店堂里安裝音響設備，使顧客更加舒適地用餐，他還大力改善食品衛生，狠抓飲食質量，以維護服務信譽。他還建議麥氏兄弟認真挑選店堂服務員，盡量雇傭動作敏捷、服務周到的年輕姑娘當前臺招待。那些牙齒不整潔、相貌平常的人則安排到后臺工作，做到人盡其才，確保服務質量，更好地招待顧客。

克羅克為店里招來了不少顧客，老板對他更是言聽計從了。餐館名義上仍是麥氏兄弟的，但是，實際上餐館的經營管理、決策權完全掌握在克羅克的手中。

不知不覺，克羅克已在店里干了六個年頭。時機終于成熟了，他通過各種途徑籌集到了一大筆貸款，然后跟麥氏兄弟攤牌。起初，克羅克提出較為苛刻的條件，麥氏兄弟堅決不答應，克羅克稍作讓步后，雙方經過激烈的討價還價，最終克羅克以270萬美元的現金，買下麥氏餐館，由他獨自經營。

第二天，該餐館里發生了引人注目的主仆易位事件，店員居然炒了老板的鯉魚，這在當時可以說是當地特大的新聞，引起了巨大的轟動，而快餐館也借眾人之口，深入人心，大大提高了其在美國的知名度。

克羅克入主餐館后，經營、管理更加出色，很快就以嶄新的面貌享譽全美，經過去20年多年的苦心經營，總資產已達42億美元，成為國際十大知名餐館之一。

成功是一個漫長的過程，特別是當各方面條件都不具備時，就應該把心沉寂下來，從基層做起。有很多成功人士都是從最底層做起的，然后一步步地達到目標。