溝通也要講究技巧

甲、乙、丙三人在同一公司做業(yè)務(wù)，他們都感覺(jué)自己工作做得不錯(cuò)，但待遇太低。

在此種情況下，甲選擇抱怨，抱怨老板看不到他的辛苦和成績(jī)，抱怨老板太摳門(mén)，不肯給自己提高待遇。他希望老板能聽(tīng)到自己的怨言或感受到自己的工作態(tài)度，從而自覺(jué)地為其漲工資。

乙沒(méi)有這樣做，他直接給老板發(fā)了一封郵件，在郵件中直截了當(dāng)?shù)亓信e了自己的工作任務(wù)、工作成績(jī)，還明確提出了自己希望得到的待遇。

丙仔細(xì)觀察了老板每天的下班時(shí)間，在某天老板加完班準(zhǔn)備回家時(shí)，“恰巧”跟老板一同進(jìn)了電梯。在跟老板的“隨意攀談”中，他談到自己今天又加班了，雖然目前的工作強(qiáng)度有點(diǎn)大，但他喜歡接受挑戰(zhàn)，唯一的遺憾是收入如果能再高點(diǎn)就好了，并順便說(shuō)了在其他公司做同行的收入比他高多少多少，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)等等。

事情的結(jié)果可想而知，甲的怨言及消極的工作態(tài)度給老板留下了極壞的印象，不僅沒(méi)得到加薪還受了處分；乙的郵件太直白，雖然老板認(rèn)為他說(shuō)得有道理但心里不舒服，所以只是把他的待遇提高了一點(diǎn)；丙則被提拔，收入翻了近一倍。

光明白溝通是不夠的，還要講究溝通的技巧。真正高水平的溝通是能夠讓對(duì)方在愉悅的心情下認(rèn)同你的觀點(diǎn)或滿(mǎn)足你的要求。具體來(lái)說(shuō)，溝通的技巧有以下幾個(gè)方面：

一、選擇合適的時(shí)機(jī)。你剛搞砸了一件事卻去向上司或老板提漲薪，那無(wú)疑是火上澆油。老板剛因?yàn)槟呈麓蟀l(fā)雷霆，你就湊上去提要求，比如改善伙食、增加福利等等，肯定會(huì)碰一鼻子灰。

二、注意委婉的表達(dá)。即使自己有理也不要咄咄逼人，比如向客戶(hù)催要欠款，你可以先表示理解對(duì)方的難處，但自己也難，請(qǐng)對(duì)方支持一下。

三、站在對(duì)方的角度思考。溝通時(shí)不要只考慮自己的利益，也要站在對(duì)方的角度考慮，這樣雙方更容易互相理解，也更容易達(dá)成一致意見(jiàn)。

四、注意投其所好。這一點(diǎn)尤其在跟上司、老板、客戶(hù)溝通時(shí)比較有效。在溝通之前先做好功課，研究對(duì)方的喜好，從對(duì)方感興趣的話題入手，博得對(duì)方的好感，接下來(lái)不管是談生意還是提要求，對(duì)方都比較容易接受。