選擇溝通，摒棄抱怨

任何人的工作都不會是十全十美的，都會有不盡如人意的地方，或者是工作環境不好、或者待遇低、或者發展空間小。這時，明智的做法不是抱怨，而是溝通。

抱怨是站在自己的角度，滿懷敵意地進行指責和抱怨對方；溝通是站在雙方的角度，友好地協商解決問題的辦法。哪一種方式效果會更好，結果是毋庸置疑的。

有一個女孩大學畢業后進了一家公司。因為是新人，所以不少同事都把自己不愿做的雜事交給她來做，害得她工作量很大，經常加班。剛開始她不明白，還做得樂此不疲。后來明白了部門的組織結構及個人的分工后，她心里開始不平衡，憑什么你們不愿做的工作就交給我？但因為年輕，不知道該怎么做，但心里的怨氣越來越大，忍不住開始抱怨。她的抱怨不僅沒能改變大家的做法，反而大大影響了自己的情緒。帶著情緒工作，她的工作效率和工作成效大受影響，有時甚至控制不住地對客戶發脾氣。后來，她的這種狀態被老板發現，很快被開除了。

這個女孩太年輕，還不懂得用溝通代替抱怨。其實她完全可以跟同事進行友好的溝通，表示自己手頭有重要事情要做，難以代勞他們的工作；或者跟上司談一談，看能不能請上司協調一下。她選擇了一個最愚蠢、最低級的方式——抱怨，這個方式不僅無助于解決問題，還害她丟了工作。