批評他人，先為其擋塊遮羞布

魔術大師的戲法誰都知道是假的，可人人都愛看，樂意接受他那塊用來罩眼的布。人情關系學認為，要注意尊重他人，即使是指責批評，也要學會為對方擋塊遮羞布，這樣對方才容易接受。只有大家避免了難堪，才可能有戲法可變，其實誰都心知肚明。所以，在人際交往中，如果既想更正朋友的錯誤，又想維護對方的面子，那就一定要注意方式方法。

1．難以啟口的話，要用“糖衣”包起來

日本文壇著名的鴛鴦夫婦三浦朱門與曾野綾子，曾經每年都要為同一件無聊的事情爭吵一次。爭吵的原因是結婚紀念日那一天朋友夏樹群子拍來的賀電。遠方朋友能有這番心意，在新婚時的確令她感到高興，但結婚后的十幾年卻變成了“不受歡迎的好意”。當丈夫得知賀電后，總是會說：“哦，原來今天是結婚紀念日？來點什么慶祝？”妻子總會因為丈夫忘記這一點而生氣，所以，夫妻倆每年都會因此爭吵一次。丈夫認為再這樣下去受不了，于是，他打電話給夏樹群子：“謝謝你每年的賀電，但我們已經是老夫老妻了，實在不好意思談什么結婚紀念日了。”于是，第二年起就不再有賀電了。

在日常生活中，誰都有可能遭到難以啟齒卻又不得不講話的情況。這時候，如果直接說“實在傷腦筋”、“這樣很麻煩”，很可能會引起對方的反感，或者讓對方感到不愉快。如果像三浦朱門那樣夾雜機智與笑話來傳達自己的意思，對方也就一笑置之，這樣，既不會傷害到對方，也可以減輕雙方的負擔。

2．警告別人時不要指出缺點，而要強調如果糾正過來會更好

有位公司主管感嘆糾正別人實在是難，稍微提醒一下下屬，下屬不是猛然反抗，就是越變越壞。雖然，這位主管只是指出對方的缺點并加以批評而已，但是，還是經常得罪下屬。后來，他在糾正下屬時改變了態度，每次在糾正下屬時不說“不對”，而說“大致上不錯，但如果再糾正一下……結果會更好。”結果更多的下屬愿意接受他的指點，彼此間的關系也變得更融洽了。這也就是說，警告或是批評、指正別人時，要先滿足對方的自尊心，給他更高的期望或是定位，然后再據此指出他的一些問題。如果只是糾正、警告的話，只會徒然引起別人的反感，不會有任何效果。

3．傳達壞消息時，要附加一句“難以相信”

傳達壞消息時，心情總是沉重的。然而，這種時候更需要一些思考。如果你要告訴別人某種不好的消息時，前面加上一句“我不相信”或是“難以置信”，那么，在對方接受這條壞消息時，往往有助于平靜他的心態。這就是為什么有經驗的教師在教育學習退步的學生時習慣附加一句：“你考這樣的分數，實在讓人難以置信。”這無形中也對學生進行了積極的評價，肯定了他的能力。所以，學生聽起來也更容易接受。倘若只是傳達事實的話，小孩子也能辦得到，但是，“令人難以置信”這句話卻是小孩子不會說的。

4．不小心提到對方的缺點時，要加上贊美的話

想必每個人都曾有過這樣的經歷，由于說話不小心而傷著了對方。話一旦說出口就無法挽回，當場的氣氛也就不好了。這種情形大多是連忙辯解，或者換上溫和一點的措辭，這實在不是好方法，因為對方認為只有你心里這么想才會出言不遜。這種時候不要去否定剛才說出來的話，要盡量沉著，若無其事地附帶說道：“這就是你吸引我的地方。”或者說，但是你也有什么什么優點，所以表面上的缺點更顯得有人性等。

對于別人說過的話，人們往往對最后的結論印象最深刻，附加贊美的話，對方便認為結論是贊美的，即使前面說過令人不愉快的話，也不會計較了。

5．假托第三者傳達對對方的批評

當著別人的面批評別人，于人于己都是一件難堪的事，所以，聰明的人在必須要批評別人時，一定會選擇一種雙方都容易接受的方式。這里有一則小故事值得借鑒。小孫是一家企業的主管，平時經常與幾位職員待在一個辦公室，時間久了，這幾位職員便把他當作了朋友，說話辦事也一點不把他放在眼里。有一天，他告訴一位女職員：“最近的年輕人說話有點隨便，請你代我轉告一下好嗎？”

那個女職員回答：“好的。”結果很令人意外。那幾位職員的談吐多少都有所改善，而那位負責轉告的女職員對自己的談吐最為小心翼翼。恐怕是“最近的年輕人”這句話讓那位女職員覺得自己也包括在內。這位女職員的改變，連主管也意想不到。所以，托諸“第三者”，而不要直接批評他人，對方往往會虛心接受而不太容易產生反感。然而，這種托諸“第三者”的批評如果太過明顯，聽起來就會像“指桑罵槐”，這一點可要多留意。

可見，批評、指正別人的方式方法可以根據實際情況靈活應用，尤其是作為領導、上司階層的人物，經常要指正他人，更要學會這些與人相處的藝術。對于平時人際關系復雜的人來說，更要據此把握好人們微妙的交際心理，從而在使自己向對方準確傳達意思的同時，盡可能地讓對方接納自己。