像老板一樣思考

像老板一樣思考，是對員工能力的一種較高層次的要求，它要求員工站在老板的立場和角度上思考、行動，把公司的問題當成自己的問題來對待。它不僅是員工個人能力提升的重要準則，而且也是提高企業工作績效的關鍵。

在IBM公司，每一個員工都有一種意識——我就是公司的主人，并且要對同事的工作和目標有所了解。員工會主動接觸高級管理人員，與上司保持有效溝通，對所從事的工作更是積極主動，并能保持高度的工作熱情。

“像老板一樣思考”這種工作態度，源于IBM公司創始人老托馬斯·沃森的一次銷售會議。那是一個寒風凜冽、陰雨連綿的下午，沃森在會上先介紹了當前的銷售情況，分析了市場面臨的種種困難。會議一直持續到黃昏，氣氛很沉悶，一直都是沃森自己在說，其他人則顯得煩躁不安。

面對這種情況，沃森沉默了10秒，待大家突然發現這種十分安靜的氛圍有點不對勁的時候，他在黑板上寫了一個很大的“THINK”（思考），然后對大家說：“我們共同缺少的是——思考，對每一個問題的思考，別忘了，我們都是靠工作賺薪水的，我們必須把公司的問題當成自己的問題來思考。”之后，他要求在場的人開動腦筋，每人提出一個建議。實在沒有什么建議，可以對別人提出的建議加以歸納總結，闡述自己的看法與觀點，否則不得離開會場。

結果，這次會議取得了很大的成功，許多隱藏的問題被提了出來，并找到了相應的解決辦法。從此，“思考”便成了IBM公司員工的座右銘。

其實，每一位老板都像老沃森那樣，希望自己的員工可以像自己一樣，隨時隨地都站在公司發展的角度來考慮問題，然而由于角色、地位和對公司所有權的不同，員工的心態很難與管理者完全一致。在許多員工的思想中，“公司的發展是由員工決定的”之類的話只不過是一句空話，這是他們拒絕從老板的角度思考問題的主要理由。

彼得是一位頗有才華的年輕人，但是對待工作總是顯得漫不經心。為此，他的老師湯姆專門找他做過交流，他的回答是：“這又不是我的公司，我沒有必要為老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定會比他更努力，做得更好。”

一年以后，彼得寫信告訴湯姆，他離開了原來的公司，自己獨立創業，開辦了一家小公司。“我會很用心地做好它，因為它是我自己的。”在信的末尾他這樣寫道。湯姆回信對他表示祝賀，同時也提醒他注意，對未來可能遭遇的挫折一定要有足夠的思想準備。

半年以后，湯姆又一次收到了彼得的來信，彼得告訴湯姆，自己一個月前關閉了公司，重新回到打工族群體，理由是：“我發現原來有那么多的事要我去做，我實在是應付不了。”

許多員工的態度十分明確：“我不可能永遠打工。打工只是過程，當老板才是目的。我每干一份工作都在為自己積累經驗和關系。等到機會成熟，我會毫不猶豫地自己干。”

這是一種值得敬佩的創業激情，但是如果抱著“如果自己當老板，我會更努力”的想法，則可能適得其反。很多情況下，我們需要試著站在老板的角度去考慮問題，這樣我們每做一件事都會成為日后創業的寶貴經驗。待到時機成熟時，我們才可能在最有利的條件下擁有自己的事業。

我們在工作和生活中經常需要理解別人。理解的最高境界是站在被理解一方的立場去思考，即換位思考。通過換位思考去了解別人的立場，對于營造自己工作和生活的小環境是極其有用的。

作為公司的員工，從你進入公司那一天起，對于公司的規章制度、產品特征、市場實力乃至公司文化都要盡力去理解。進而還要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他們是什么樣的人，有什么樣的脾氣秉性、工作作風。有時候在工作中還需要理解為什么他們會這樣處理問題，而不是像你想象的那樣做。

與老板進行換位思考，也就是要求員工站在老板的角度去思考一些問題，充分理解老板的苦衷。試想你是老板，你肯定也希望當自己不在的時候，公司的員工還能夠一如既往地勤奮努力、踏實工作，各自做好分內之事，時刻注意維護公司的利益。這樣你就可以一心一意處理好外面的事情。如果你是公司老板，當你派出你的員工到各地處理公司業務的時候，也希望他們都能使公司的業務順利開展，公司的效益節節上升。

既然你希望你的員工這樣去做，那么，當你回到員工位置上的時候，你就應該想到，既然老板為我們提供了工作的崗位，為我們發工資和獎金，我們就沒有理由不盡力把公司的事情做好。

老板也是人，他考慮的問題比一般員工更多，因為他需要處理的事情多，需要打交道的人多。員工和老板之間是什么關系？直觀地看，當然是雇傭關系，而實際上雙方是共同創造價值，共同分享經營成果的互惠共生關系。在現今的商業環境中，老板和公司員工之間需要建立一種互信的關系。當然并不是說要對那種長期拖欠工資的老板也一味地遷就，而是說當公司真的有困難的時候，只要老板能夠跟員工推心置腹地講清楚，讓員工有足夠的思想準備，員工也會體諒老板的艱辛和困難，并且自動自發地從公司的利益出發，為老板出謀劃策。

當然，企業的管理者們希望員工“像老板一樣思考”，樹立一種主人翁意識時，并不等于發出了所有人都可以成為老板的信號，而是向員工提出了更高的要求。要知道，我們的工作并不是單純地為了成為老板或是擁有自己的公司，我們既是在為自己的現在工作，也是在為自己的未來工作。

以更高的標準來要求自己，無疑可以使人取得更大的進步，這其中包括：具有更強的責任心，努力工作更上一層樓；更加重視對顧客的服務；心智得到更大的提高；贏得更加廣泛的尊重；取得更多的合作機會，等等。

那么在工作中，如何“像老板一樣思考”呢？這需要我們對自己的行為準則有更為深刻的認識。請思考如下問題：

如果我是老板，會怎樣對待態度惡劣、無理取鬧的客戶？

如果我是老板，目前這個項目是不是需要先優化一下，再做是否投資的決定？

如果我是老板，面對公司中無謂的浪費，是不是應該立即采取必要的措施加以制止？

如果我是老板，是不是應當保證自己的言行舉止符合公司要求，維護公司的形象，以免對公司產生不良的影響？

我們無法在此一一列舉出老板應該思考的所有問題，但是毫無疑問的是，當你以老板的思維方式思考問題時，就應該對你的工作態度、工作方式以及工作成果，提出更高的要求，只要你深入思考，積極行動，那么你所獲得的評價一定也會提高，你很快就會在公司中脫穎而出。