化解僵局的方圓之道

方圓做人，必須深諳人際交往中的方圓之道。在需要“圓”的時候圓通一些，便能在復(fù)雜的人情關(guān)系中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術(shù)就是善于救場，它的功能可用十六個字來概括：調(diào)解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。

從主動的角度說，如果是別人露丑了，就主動為其打打圓場；他人陷入窘境，就主動去解圍，去給他找個臺階，讓他下得了臺。

從被動的角度講，自己造成失誤時，要善于補救，自圓其說；不幸落入社交僵局，應(yīng)靈活應(yīng)變，主動打破冷場堅冰；與人很有可能產(chǎn)生不快時，更少不了“和和稀泥”，讓對方少丟些面子，保持體面，從而把事情擺平，甚至變壞事為好事。

為人處世欲功德圓滿，或欲擁有一個良好的人際資源，少了圓場術(shù)的技術(shù)支持，就很難遂愿。

1．世上沒有禁得住勸的架

一般情況下，兩個人吵架時你如果能出面解圍，那么他們在心里都會感激你。所以，聰明的人總是能夠在有矛盾沖突的人中間扮演好“和事佬”的角色，從而贏得一個好人緣，兩邊不得罪不說，還要因此讓雙方落個人情。

一天，小趙與小王因為一些事情發(fā)生了口角。小李沒有什么打架的經(jīng)驗，但是有良好的判斷力。在雙方吵得不可開交的時候，小李并不急于“出擊”，而是靜觀其變，用他的話說，這時勸架的時機還沒到。如果此時他上前說：“喂！喂！你們兩個早該停嘴了！”

其中的一個可能兇巴巴地說：“什么叫你們兩個？想找碴兒呀！”

另一個則可能逮住話尾巴，挑剔地說；“什么叫早該停嘴？早該是什么意思？”

要是只對其中的一個說：“喂，別再說了！”

這又容易被誤認為你偏袒了另一個，而沒被勸停的那一個，也可能認為自己被你當(dāng)成大壞人了。

那么，勸架的好時機是什么呢？小李認為有兩個方法可以判斷這個時機。

如果雙方都原地坐著，當(dāng)其中的一個突然提高嗓音站起來時；如果雙方都原地站著，其中的一個突然向前邁出一步，預(yù)告即將動武之時。

在這種時候，應(yīng)立刻上前，制止預(yù)告動武的人，就不算是偏袒了任何一方。問題就在于，沒有打架經(jīng)驗的人，很難有這種辨別力。于是，在雙方發(fā)展到交鋒，扭打已經(jīng)開始時上前勸架，挨揍的可能性相當(dāng)大。

而小李卻能抓住這種時機，在小王剛向前邁出一步要動手的時候，小李立刻挺身而出把他攔住，結(jié)果很快就化解了一場沖突。

事后小王很感激小李：“要不是你勸得及時，恐怕我早就躺在醫(yī)院里了。”

小趙也是一個勁兒地拉著小李的手說：“幸虧你在場，要不然事情可就鬧大了，因為一點小事多不值。”

2．巧舌頭解開死疙瘩

大多數(shù)的糾紛并非動武那么刺激，一般都是文戲。諸如家庭糾紛、親戚朋友之間的糾紛、同事之間的糾紛、鄰里糾紛、陌生人之間的糾紛如果不及時地加以解決，無疑就會影響相互的關(guān)系。因此掌握調(diào)解糾紛、化解矛盾的語言藝術(shù)有著十分重要的意義。打圓場在很多情況下是憑言語技巧實施的。

在一個地攤上，一位婦女賣雪糕，一元錢一支。當(dāng)一位婦女買雪糕時，她卻改口稱：“三塊錢一支。”于是這位婦女有些不解：“你不是說一元錢一支嗎？有你這樣做生意的嗎？”賣主卻說：“這叫一分錢一分貨，一元的怎能和三元的相比，我的雪糕是正宗貨。”

最后還補充了一句：“虎了巴唧的。”買雪糕的婦女臉上“唰”地由晴轉(zhuǎn)陰，她高聲說：“你這話是怎么說的？你說誰‘虎了巴唧’的？”

賣主也不甘示弱，與買主叫得越來越帶勁，一場沖突即將爆發(fā)。這時，旁邊的一位攤主靈機一動，說：“大姐，她說的是雪糕‘苦’了巴唧的，不是說您‘虎了巴唧的’。”賣主這時也隨聲說：“我是說雪糕，不是說您，對不起，我沒說清楚。”旁邊的人也說：“剛才她說的是‘苦’，不是‘虎’。”那買主便逐漸多云轉(zhuǎn)晴，臉上又陽光燦爛了：“哎呀，我的耳朵要聾了，怎么打起岔了，真不好意思！”賣主向圓場者感激地笑了笑。

所以，在社交活動中，不論是自己深陷僵局，還是要幫助別人從僵局中解脫出來，都要學(xué)會用語言先為別人搭建一個臺階，使別人免丟面子，這是圓場的一大原則。關(guān)于臺階的給法，圓場的打法，這就需要考驗?zāi)銓Ψ綀A之道掌握得如何了。

3．圓中有方，方中有威

打破一些僵局不一定非要說些好聽的，有時，適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┩{的手段更有效。一次，陳先生與妻子發(fā)生矛盾，被拒之門外。陳先生恨不得砸門以解心頭之憤。正巧小區(qū)值班民警路過，了解情況后，他對陳先生說：“好兄弟，你的心情我能理解，我們知道你是她的丈夫，所以這也是你的家。但是如果你在這里鬧出什么不愉快的話，就會讓別人有借口了。還有一點，收容所春節(jié)放假了，一旦鬧出了不愉快，我們還得叫來別的警察。你說哪一個沒有家？哪一個不想過一個團圓年呢？你再好好想想。”

警察的語言看似樸素，然而卻充滿了對陳先生的理解之情，“這也是你的家”，這短短的一句話，既表達了對陳先生深深的同情，也包含著對他妻子不得體行為的指責(zé)。同時警察的話也暗含了善意的警告，正是警察這種融情于理的語言引起了陳先生的思索，使陳先生放棄了沖動行為，從而平息了這場可能發(fā)生的家庭暴力。