上司面前善做漂亮事兒
在與下屬相處時,作為上司尤其愛面子,他們非常在乎下屬對自己的態度,并習慣以此來考驗下屬對自己的忠誠度、友好度。所以,作為下屬,在處理與上司的關系時一定要靈活,該捧場的時候一定要學會說漂亮話、做漂亮事,能圓場的時候一定要學會說場面話,時時處處讓上司覺得臉上有光。這樣,上司想不接受你、不欣賞你都不行!
不但要讓上司看上去像個領導,而且要幫助上司表現出領導的威信。
不要認為這種做法很虛偽,因為,在面對上司時,過于耿直、直白的話往往會得罪對方。這時,你就需要換一種對方更能接受的方式來表達你的觀點。所以,在上司面前辦事能力強的人,往往精于做好兩件事:圓場和捧場。
1.會打圓場,努力幫上司挽回面子
任何時候,不論你做的事多完美、說得多中聽,只要讓上司有失面子,都會得不償失。現實中,許多人都吃過這樣的虧。所以,有些人在對待一些問題時,手段顯得比較老到。他們往往在上司出現錯誤或是難堪時,首先會想到如何為其打圓場,以解上司之危。
(1)學會給上司搭臺階
在上司理虧或有非分舉動時,先要給他臺階下,不要把對方逼到“絕路”上。比如,女職員有時會遇到老板不懷好意的騷擾。即使到了這個程度,也還是要注意給對方留個臺階,你可以這樣說:“想不到您真會演戲,我知道您是在和我開玩笑,我才不會相信呢!因為大家都知道您是一個人格高尚的人,我們都很尊重您。”
此時,上司一定會聽懂你的意思,如果他收斂的話,一定會禮貌地對你說:“哈哈!你真不愧是有眼光的人,我剛才是跟你開玩笑的,我想試試你是不是值得信任。現在我知道了你的想法,就放心了。剛才我說的,希望你當做沒聽見。”
這樣一來,你既維護了正常的上下級關系,也給了對方一個臺階下,雙方心領神會,從而把一件尷尬的事巧妙地解決了。
(2)切記:不要糾正上司的錯誤
上司出現失誤或漏洞時,如果被下屬直接糾正過來,是一件非常沒面子的事情。所以,即使明知上司出了錯,也要學會回避或是轉移話題。有些人直言快語,發現上司的疏漏就沉不住氣。一家企業召開年終總結大會,經理講話時出了個錯,他說:“今年本公司的合作單位進一步擴充,到現在已發展到了20個了。”話音未落,一個下屬站起來,沖著臺上正講得起勁兒的經理高聲糾正道:“講錯了!講錯了!那是年初的數字,現在已達到23個了。”結果全場嘩然,經理羞得面紅耳赤,情緒頓時低落下來,他的面子頓時被這一句突如其來的話丟得干干凈凈。
也許這位經理會當面改正自己的錯誤,并向他致謝,但他心里會怎么想,相信所有人心中都有數。如果一位下屬經常挑上司的毛病,時間久了,上司不光會覺得有失面子,而且潛意識里會認為,對方是在故意與他唱反調。所以,在適當的時候,他會讓下屬“吃不了兜著走”。
2.多捧人場,想辦法給上司臉上貼金
上司出了錯,要學會圓場,如果上司有出色的表現,就更應該積極地去捧場。在這一問題上,許多人都錯誤地認為,自己那樣做會顯得太勢利,也容易讓同事懷疑自己是在拍馬屁。其實不然,捧場不同于拍馬屁,也許你不用多說一句話,就一個眼神、一次鼓掌、一次輕微的點頭,都會成為最棒的“捧場技”。
(1)不把上司當一般人看
即使在非工作場合,也不能把上司當一般人看,讓他失了面子。面子和尊嚴之所以如此重要,根本原因就在于他們與上司的能力、水平、權威性密切掛鉤。一次,工作之余,一位牌技不高的科長同下屬打撲克消遣,誰知下屬卻一點都不留情,一連讓這位科長輸了十多次。科長覺得很沒面子,于是把牌一摔,以“上班”為名不再理會別人了。
這里,不是因為這位科長太認真了,而是那幾位下屬太粗心了。他們無意中把科長當一般人來看,所以,科長并不是因為輸牌才生氣,而是覺得對方太不把自己當科長看而生氣。
(2)正式場合,上司為尊
切記一條職場重要的規則:上司至上的規矩永遠不要受到侵犯。在公開或正式場合,一般的上司都喜歡下屬恭維自己,而討厭下屬搶鏡頭、搶風頭。尤其是一些上司平時與下屬距離過近,界線不分明,平常嘻嘻哈哈、隨隨便便,甚至稱兄道弟,把下屬慣壞了,下屬心目中的上司意識淡薄了,一遇正規場合就可能傷害上司的尊嚴。在一次外調時,某單位設宴款待王主任和他的一名下屬,就座時年輕的蔣某也沒多考慮,就搶先一步坐到第一把交椅上大吃大喝,王主任只好屈居二位,心里很是惱火。事后他狠狠地把蔣某大罵了一頓,說他是個飯桶,只知吃喝,目無上司。從此以后,王主任有了記性,凡是外調再也不帶蔣某同去了。
(3)不沖撞上司的喜好和忌諱
喜好和忌諱是多年養成的心理和習慣,有些人就不尊重上司的這些方面。某處長經常躲在廁所抽煙,經了解得知,這位處長有四個女下屬,她們一致反對處長在辦公室里抽煙,結果處長無處藏身,只好躲到廁所過把煙癮。他的心里當然不舒服,結果不到一年,四個女下屬換走了三個。所以,一些與上司相處的潛規則非常重要。對于上司的喜好與忌諱,在聰明的人眼中,是表現自己、展示自己和贏得上司支持與信任的最好出發點。而一些不懂方圓之道的人,則會因此僵化雙方的關系。
(4)“紅花”要先戴給上司
有人說,上司就是需要被人捧才顯出其特殊性,這話一點不假。不會捧人的人,說出來的話、做出來的事不是被看做是溜須、拍馬,就是容易得罪人。最終的結果不是傷了上司的顏面與尊嚴,就是費力不討好。所以,有朵“紅花”給上司戴,也要講究方法。
王經理主要負責企業的營銷。一次,他去外地參加一次產品展銷會,他決定要帶一名技術人員一同前往。于是學土木工程的大學畢業生,當時在企劃部工作的小余得到了這份美差。
開會期間,白天的宴席上,推不掉的酒有人代喝了;會議中的科技名詞,有同音譯傳到耳中;晚上看文件,覺得口渴,一杯熱茶已放到手邊;身上覺得熱時,定了向的搖頭電扇及時送來了徐徐的涼風。他扭頭一看,對自己體貼入微的小余正在看書,頭上、臉上卻滿是細汗珠子。
開會回來之后不久,小余便被調到王經理身邊當秘書。小余當了秘書后,發現王經理愛下象棋。于是他參加了市象棋大賽,并贏得了冠軍,卻謙虛地說只是隨便下下。從那以后,閑暇無事,王經理便叫小余陪他下幾盤棋。
其實,小余是位學識淵博的棋手。他還沒上學就跟頗有造詣的爺爺學棋。爺爺不僅向他傳授棋藝,而且教誨棋德,告誡他不可恃強凌弱。如碰到棋藝不高又以權勢壓人者,不可故意失棋,否則失棋即是失德。小余原來一直都遵從爺爺的教誨,但在大學里卻因此得罪了系主任。
在摸清了王經理的脾氣后,小余認為,下棋時既不能勝他,以免背上驕傲自滿的罪名,也不能輕易讓他取勝,讓他認為自己沒有本事。于是,王經理和小余下棋,竟成了一種樂趣。每次和人說起他的秘書,王經理總是說:“小余人很聰明,但不驕傲,這樣的人才很難得呀。”后來,小余很快就被提升為營銷部的主管。
下棋也要分對手,與上司相處,貴就貴在一個“圓”字和“捧”字。懂得為人處世方圓之道的人,必能在與上司的相處與交往過程中得道多助。
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