以小見大,從細節才能窺見精彩生活
我們都知道,生活是由許許多多微妙的細節構成的,有些細節看起來不足為奇,卻擁有化腐朽為神奇的力量。秦丞相李斯曾在《諫逐客書》中說,“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深”,意思是說,泰山之所以有這樣的高度,正是因為不拒絕渺小的土壤,堆砌而成,才能形成如今的成就。江河之所以有這樣的深度,正是因為不拒絕細微的溪流,匯流而成,才能形成如今的規模。也許,人們就是因為疏忽了一個又一個微小的細節,才會錯失了人生旅途上的許多機遇。如果你能做好生活中的每一個細節,那么,你將打開一個全新的窗口,窺見精彩的生活。
向輝大學畢業后,很快就被一家規模很大的醫療器械公司錄取,錄取的職位是熱線工程師。一開始,同學們還很羨慕他能夠擠進這家業內聞名的大公司,但聽到他被錄取的職位后,大家就對他羨慕不起來了。我們都知道,熱線工程師的工作很單調,主要是為購買公司產品的用戶提供咨詢服務,并且能夠簡單地指導用戶處理好機器故障。因為工作內容簡單,沒有技術含量,工資又低,很多人都認為這個職位沒有什么發展,因此這個崗位的流動性特別大,很多人還沒有經過三個月試用期,就選擇了離開。大家都覺得,以向輝的聰明才智,用不了多久,他就會從這家公司辭職,另謀高就。
不過,幾個月過去了,向輝非但沒有辭職,反而愉快地告訴自己的朋友們,他認為這份工作很有意思,現在他干得很起勁。朋友們都疑惑不解,一個小小的熱線工程師,工作千篇一律,能有什么意思呢?
答案其實很簡單,就是向輝認真地完成了老板交給他的每一個工作,并從中發現了做好它的訣竅。
作為一個熱線工程師,向輝大部分時間都是坐在電話機前回答客戶的問題,但如果一味地按照公司提供的故障手冊來回答,并不能及時有效地解決客戶的疑問。向輝發現,公司很多老員工都發現了這個問題,卻沒有人想去主動解決,是啊,工資這么低,工作內容又這么枯燥,只要按時把手頭的工作完成就好,誰還去考慮怎么把這件事做好呢,考慮那么多又能有什么用?
不過向輝并沒有這么想,每天下班后,他都拿出很多時間來研究公司的設備,休息時間也都會去和技術部的老維修工討論維修的細節。幾個月下來,他對公司產品的了解遠遠超過了那一本故障手冊,他能在用戶提出問題的時候幫用戶分析故障產生的原因,并提供最佳的維修方案。努力總是會有回報的,不久,向輝就發現,有越來越多的用戶愿意把電話打給他,每天從總機轉到向輝分機上的電話是其他工程師的好幾倍。
公司總經理也發現了這件事,他也想看看向輝是不是真的像別人說的那樣厲害,他假裝是一個第一次使用設備的用戶,打電話向他求助,通話結束后,他不得不心服口服。向輝不僅幫他解決了問題,還將第一次使用設備可能會遇到的問題清楚明白地講解給他聽。總經理很驚訝,他實在無法想象,一個小小的熱線工程師,居然懂得這么多技術上的知識,簡直比那些做了多年的技術人員了解得還多、還全面。很快,向輝就升任熱線服務部的經理,他之后的生活也變得更加充實、精彩。
何為細節?一位大師曾形象地刻畫過:如果說“大節”是脊椎,細節就是脊椎的每一個骨節,少了哪一節,都足以讓軀體癱瘓。細細品味,事實確實如此。倘若生活是一座巍峨的高山,細節就是山路上的一塊塊碎石。人們在登山的旅途中,常常感到寂寞和疲憊,漸漸失去了攀登的熱情,但如果你能堅持,邁過碎石,撥開云霧,你就一定能夠登上高山,遠眺雄壯、美麗的風景。
在歷史的長河里,勇于做大事的人何止千萬,但成功的能有幾何;深知人生箴言的人也不少,但能認真做好每一個細節的人并不多。倘若人們都能遠離心浮氣躁、好高騖遠的惡習,從細節做起,從小事做起,認認真真地挖掘人生真諦,就一定能夠看到屬于自己的美好風景。
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