工作注重細(xì)節(jié)，才能贏得漂亮

在產(chǎn)品和服務(wù)越來越同質(zhì)化的今天，細(xì)節(jié)上的完美已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的致勝一招。有一家公司的墻上張貼著這樣一句格言：“苛求細(xì)節(jié)的完美。”如果我們每個(gè)人都能夠恪守這一格言，那么我們自身的素質(zhì)無疑將會(huì)得到大幅度的提高，我們自然也能夠避免很多失誤與損失。時(shí)下正需要這種苛求細(xì)節(jié)完美的精神。即使起點(diǎn)低、基礎(chǔ)差也并不要緊，關(guān)鍵是能夠認(rèn)真對(duì)待每一件小事，把尋常的事情做得不尋常，心中抱有“要么不做，要做就做最好”的信念，只有樹立這樣的高標(biāo)準(zhǔn)，才能夠讓每項(xiàng)工作和我們自己得到最快最大的進(jìn)步。

希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館業(yè)之王康·尼·希爾頓就是一個(gè)非常注重“細(xì)節(jié)”的人。

康·尼·希爾頓一直都這樣要求他的員工：“大家要牢牢記住，千萬不能夠把我們心里的愁云擺在臉上，不管飯店本身遭遇到了何等的困難，希爾頓服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)都應(yīng)該給顧客帶來陽光。”也正是這樣一個(gè)微笑，希爾頓飯店的身影遍布了世界各地。

一個(gè)名叫凱普的企業(yè)副總曾入住希爾頓飯店。有一天早上，他剛剛打開房門，走廊盡頭站著的服務(wù)員就走過來非常熱情地向凱普先生問好。

讓凱普先生奇怪的并不是服務(wù)員禮貌的舉動(dòng)，而是服務(wù)員居然能夠喊出了自己的名字。在多年的出差生涯中，凱普先生在入住其他飯店的時(shí)候從來都沒有服務(wù)員能夠叫出他的名字。

原來，希爾頓要求每個(gè)樓層的服務(wù)員必須時(shí)刻牢記自己所服務(wù)的每個(gè)房間客人的名字，以便能夠?yàn)槠涮峁└蛹?xì)致周到的服務(wù)。

當(dāng)凱普乘坐電梯到達(dá)一樓的時(shí)候，一樓的服務(wù)員居然也能夠叫出他的名字，這讓凱普先生更加不解了。服務(wù)員連忙解釋說：“因?yàn)樯厦娴姆?wù)員打來了電話，說您馬上就下來了。”

等到了吃早餐的時(shí)候，飯店的服務(wù)員為凱普先生送來了一份精致的點(diǎn)心。凱普就問，這塊點(diǎn)心中間的紅色是什么？服務(wù)員上前看了一眼，緊接著退后一步做了回答。

凱普又問點(diǎn)心旁邊黑色的是什么。服務(wù)員上前看了一眼，隨即又后退一步做了回答。此時(shí)凱普又想，為什么她要后退一步呢？原來，服務(wù)員這樣做是為了避免自己的唾沫落到客人的早餐上。

可能你會(huì)覺得這都是一些不起眼的小事，但在現(xiàn)在的商業(yè)社會(huì)當(dāng)中，一個(gè)人、一個(gè)公司是否注重細(xì)節(jié)上的完美正是體現(xiàn)在這些小事上。

完美的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出了一種專業(yè)化的品質(zhì)，也只有具備了專業(yè)化訓(xùn)練和精神的人，才能夠創(chuàng)造出完美的細(xì)節(jié)。

在工作中，我們不僅需要自動(dòng)自發(fā)的精神，更需要苛求細(xì)節(jié)完美的精神。我們常說要追求卓越，其實(shí)卓越就是苛求細(xì)節(jié)的具體表現(xiàn)。卓越并不是高不可攀的，更不是遙不可及的，只要我們能夠認(rèn)真地從日常的每一件小事做起，而且能夠把它做精做細(xì)，就可以達(dá)到一種卓越的狀態(tài)。

不論你是企業(yè)的管理者還是普通員工，只有把“每一件尋常的事做到不尋常”，苛求細(xì)節(jié)的盡善盡美，才能找到走向成功的最佳途徑。