有效駕馭，掌控你的職場情緒

情緒如同一把雙刃劍，在給了我們享受快樂、感動和激情體驗的同時，也讓我們品嘗著失望、焦慮和恐懼。但是，也正是這些情緒的力量讓自然萬物的生命生生不息，也讓每一個人在它的敦促下一直邁著前進的腳步。情緒作為一種人類出生就具有的心理過程，并不是任何時候都產生的，也就是說并不是每個人的必經體驗。心理學家的研究證明，只有當人的生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求這三大基本需求被滿足之后，人的各種社會情緒才會顯現出來。

職場作為社會的“縮影”，相對于單純的“自然情緒”，職場當中的情緒可以稱作“社會情緒”。早在達爾文的《人與動物的情感》一書中就提到：人和動物雖然都有情感，但在表達上有明顯的不同。動物的情緒是一種自然性的流露，而人類則更強調情緒的道德性。而我們的精神分析大師弗洛伊德也證明了這一點，認為人類心理的成長是一種走出自我為中心，逐步社會化、現實化的過程。自然情緒的表露只是情感世界中很小的一部分，更多的情緒情感是生存焦慮、嫉妒、憤怒、自我等社會情緒的表達。

所以，既然人類情緒的發展規律如此，社會的規則也是如此制定的。各種成功之士的經驗也證明，職場成功的關鍵就是面對和控制自己情緒的能力。當情緒來臨的時候，一個成熟的對自己的情緒有充分感知和識別能力的人，應當學會坦然地接受這些情緒，從而駕御它，而不是被其控制或是盲目地找各種解釋為自己的行為找到懈怠的理由。

那么，當我們每日為了月底的那點銀子而殫精竭慮的時候，當我們為了堅守自己座下的那點方寸位置的時候，當我們面對大小老板們日夜考量的時候，當日復一日機械的工作考驗著我們的耐心的時候，情緒就如同決堤之水洶涌而來。此時的我們需要如何化情緒為動力呢？

首先，忌采用心理自虐式的消極暗示。心理暗示在生活中的作用已經是無需證明的了，因為暗示就是一種期待。當自己或是他人期待你成為什么樣子時，對你就會形成一定的心理暗示，從而真的變成某種樣子。大多數人在遇到問題時都希望能對自己的問題找個合理的解釋，這是很正常的。但是，往往有這樣一些人，一有了某種問題就翻閱各種資料書籍，一定要給自己找到一個合理的說法，從而讓自己的情緒和行為表現“合法化”，掩飾自己的軟弱和無助，獲得他人的理解和同情。殊不知恰恰是這種盲目“對癥”的解釋，夸大了自己的癥狀，消極暗示了自己，使可能簡單的問題復雜化。所以，通過心理的自虐來達到一種情緒的釋放的方法，是萬萬不可取的。

其次，靜下心來找到壓力源。任何不良的情緒都源自一定的壓力。而職場又是我們壓力來源最多的地方。當我們的情緒出了問題時，先不要急著給自己去找什么合理的解釋，而是找一個時間，讓自己的心靈安靜下來。想想最近有沒有讓自己很困擾的事件，比如：和老板之間？和同事之間？來自工作？亦或是自己的身體等等。如果有明確的事件，那么就針對問題積極面對，如果找不到具體事件，那么就是機體給你發出的“需要休息和松弛”的信號。所以，不同的情況要采取不同的應對措施，才能起到一定的緩解情緒的效果。

最后，找到適合自己的疏導和宣泄方式。現代社會中的人可能對疏導不良情緒的方法知道得很多，但是，也會發現很多方法自己用了并沒有什么效果。道理很簡單，我們在選擇方法的時候一定要注意選擇合適自己的。比如，一個內向而沉穩的人，讓他在遇到情緒問題時去找個朋友傾訴，那么這樣的方法對他而言可能效果是不明顯的；而一個性格外向的人，當他遇到問題時，如果告訴他采用寫日記或是做瑜伽的方式來放松，那么效果肯定也是事倍功半的。根據自己平時的性格和喜歡做的事情來選擇一種適合自己的方法，將不良的情緒進行疏導和宣泄，才能真正達到放松的目的。

在工作中難免會犯錯誤，會遭到上司或同事批評。對于這些批評，你應該正確面對并虛心接受它，因為，這會使你避免再犯同樣的錯誤。但是，大部分人對批評最直接、最自然、最具孩子氣的反應就是拒絕承認它，否定它的存在。其實即使對方的批評完全不盡情理，或是你所產生的憤慨是多么地正當、合理，都不應該使自己的脾氣失控，如果你想要證明自己的確是受到了莫須有的指控，那就必須使自己冷靜下來，若因此而不依不饒、大吵大鬧的話，絕對是錯誤的行為。如果你對批評你的人大吼大叫，并且不滿他們對你所指控的內容，就很容易以情緒化的言辭宣泄自己的不滿，如“為什么你不……”或“你敢說我……？憑你也配！你真是個……”這種態度看在其他人眼里，還會認為你的話可信或錯的一方不在你嗎？

一個人不可能完美到不犯任何錯誤。當別人把自己的錯誤羅列出來時，沒有一個人會感到高興的。但如果對方的批評是正確而合理的，就應該心悅誠服地接受。如果對方的批評不公平，或是沒有在適當的時間內提出，甚至在不該提出的人面前道出，那你就可以理直氣壯地指出。一旦同事或上司指出你的錯誤，那下一步該怎么走則完全要看自己了。如果你在沒有他人的協助下根本無法矯正這種狀況的話，那就必須尋求別人的幫助；如果解決方案完全掌握在自己手中的話，你就應該了解這種情況并采取一些必要的步驟；如果對于該問題自己毫無辦法解決的話，你就必須把這種情況向對方解釋清楚，并尋求對方的諒解與容忍。

有時，對你的批評可能是不公正、不合理的，你就必須要立刻指出。當然，應在適當的時間內，以適當的方法向適當的對象提出。不然的話，會使人誤解你不虛心、受不得正確的批評。

但是，想要做到正確面對批評并不是一件容易的事。因為，即使是意志極其堅強的人也有可能被批評性的言論擊垮。那么，到底怎樣才能戰勝“批評”的攻擊呢？秘訣是：只把它看做是針對你的工作成果的評論，而絕非是針對你這個人。要知道，批評是你在學會工作的過程中無法避免的事。這種區分看上去很細微，但卻非常重要。如果你能有勇氣說：“是我做錯了”或是“我的結論不正確”，然后找到正確的方法繼續前進，那么你以后會更加快樂。有些人是如此懼怕批評和失敗，以至于終其一生都不敢有所作為，最終一無所獲。接受這個現實吧，在你成長的過程中，批評是不可避免的，它將對你事業的發展大有裨益。這樣一想，以后再面對批評時，你是不是坦然輕松了許多？

所以，只要別人的批評是有根據的，你就該進一步向他征詢意見和建議，以便今后改進。這可能是個痛苦的過程，更沒有樂趣可言，但這樣做能證明你是個思想成熟、爭取上進的人。如果你能正確地對待批評和反饋，那么在大家眼里你就是個自信的、有能力的人，你對實現自我價值有著強烈的愿望，而這正是一種令人欽佩的品質。

除了以一個平和的心態面對批評之外，你還要正確地對待自己在工作中的挫敗。因為即使是很有能力的人，也有可能會在職位、薪水等方面落在比自己差的人后面，這是現實生活中常有的事情。但有些人卻因此自暴自棄，認為自己即使再努力工作也沒有用。結果，自己就在這樣的自暴自棄之下一事無成。

當然，如果你受到打擊，找一些藉口來安慰自己并沒有什么不好。但是，這種自我安慰的想法，必須及早停止才行。如果你因此而自暴自棄，認為自己能力不如人而放棄了努力向上的沖勁，這樣你就注定非失敗不可。因為自暴自棄只會讓你產生更嚴重的挫折感。這樣消極的思想長久地駐留在你的心中，便會不斷地在你的想法和行為上表現出來。如果你的腦海中，充滿失敗的感覺，那么你的外在行為將會表現得和你的思想一致，并且愈陷愈深。這種情況會持續且越變越糟，除非你心中的挫敗感能消除。

每個人都有自己獨特的長處，你必須要對自己有信心。同時，你也必須坦白承認別人的長處。如果不承認這個事實而只是對別人超越自己而生氣，只會對工作產生不良影響。這個時候最好的辦法就是盡量地擴大對方的長處來尊敬對方，否則，你只有陷入痛苦的深淵而無法自拔。

如果你對任何事都憑主觀意識而感情用事，對不合己意的事就隨著自己的想法解釋，這對你只會產生不良影響。因為你不但永遠無法看清事實的真相，也將永遠陷在不滿和抱怨的痛苦之中。

因此，作為一個上班族，你必須經常保持平和的想法，客觀地判定事實。即使是在遭遇指責和挫折時，也應努力放松心態，勇敢面對現實，努力去克服困難，讓自己在挫折中繼續成長，進步。這樣，你才能有機會取得最終的成功。