做問題的終結者，更做問題的發(fā)現(xiàn)者

在很大程度上來講，所謂工作，就是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標的問題。只有一一地把遇到的問題解決掉，我們才能做好工作，企業(yè)才能獲得發(fā)展。但是，要想解決問題首先要認真發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。試想，如果一個員工連工作中的問題都發(fā)現(xiàn)不了，又何談解決問題呢？

有些新人或許會不以為然，認為“明明沒有什么問題，我為什么自討苦吃？”雖然道理是這樣，但深想一下，如果我們無法發(fā)現(xiàn)那些潛藏的危機，對待問題采取“兵來將擋，水來土掩”的態(tài)度，這該有多被動！而且，問題一旦出現(xiàn)就不是小問題，將會更加難以解決，付出的代價會大得多。

這是因為，問題會隨著工作的進展而變化，暫時沒有發(fā)現(xiàn)問題并不代表沒有問題，一個始終不能得到解決的問題足以導致工作向更糟糕的方向發(fā)展。“亡羊補牢”的故事多數(shù)人都聽說過，試想如果牧羊人早些發(fā)現(xiàn)羊圈的漏洞，事先固牢羊圈，又如何會給狼可乘之機把羊叼走呢？

與其待到問題暴露才著手處理，不如把可能遇到的問題消滅在萌芽之中，以降低甚至避免不必要的損失。因此，發(fā)現(xiàn)工作中潛在的問題，認真地思考這些問題，是職場新人解決問題，做好工作的關鍵，這正如哲學家海森堡所說的：“發(fā)現(xiàn)了問題，問題也就隨之解決了一半。”

在這一點上，日本的本田公司為我們做好了榜樣。本田公司領導者非常重視員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題的才能，他們認為這是優(yōu)秀員工必備的才能，更強調“發(fā)現(xiàn)問題——抓住問題——解決問題”的工作方式，并把這種管理方式堅持近百年。他們認為，當一臺機器不能正常工作時，就要及時發(fā)現(xiàn)問題，并找出機器不能正常運作的原因，只有這樣才能找出問題的根源，并且迅速解決問題。

真正優(yōu)秀的員工，要做問題的終結者，更做問題的發(fā)現(xiàn)者。從某種角度上講，發(fā)現(xiàn)問題是一種能力，而且是一種需要自我修煉的能力。因為發(fā)現(xiàn)問題需要認真調查、認真分析和認真研究，從外界眾多的信息源中挑選自己所需的、有價值的信息，只有這樣才能夠看到事件背后的原因，迅速解決問題。

也許，有人會說：“我從事的工作根本就沒有什么價值，小學生都會做，能有什么問題可發(fā)現(xiàn)呢？”事實真的是這樣嗎？不，即便是平凡枯燥的工作也存在問題，只要你有心，就一定能發(fā)現(xiàn)或大或小的問題。

多年前，一位年輕人在日本獅王牙刷公司上班，他學歷不高，也不會什么技術，只是一名普普通通的小職員。一天早晨，他用公司的牙刷刷牙時，牙齒被刷出了血。這樣的事不止一次出現(xiàn)，到公司后他和同事們說了此事，其他人不以為然，說這是常事。可年輕人不這樣認為，自己刷牙出血，那么顧客刷牙時是不是也出血呢？這問題不解決肯定會影響公司牙刷的銷量。細心的年輕人開始認真研究公司的牙刷，最終他終于發(fā)現(xiàn)問題所在：牙刷毛的頂端由于機器切割，全部呈銳利的直角。怎么改變這種情況呢？把牙刷毛頂端磨成圓形？想到這些，年輕人把他的想法向公司提了出來，公司也欣然采用。結果改善后的獅王牌牙刷銷路極佳，公司大幅盈利，這位年輕人因此被破格提拔為主任，后來他又成為獅王牙刷公司的董事長。他就是加藤信三。

加藤信三的成功告訴我們，不論你是干什么工作的，也不管你的職位高低，只要你認真觀察和思考，你就會發(fā)現(xiàn)，工作中處處有需要改進和解決的問題。倘若你還能認真思索問題的解決之道，那么定會有所進步，有所收獲，這也是你快速解決問題、脫穎而出的重要方法之一。

那么，如何快速地發(fā)現(xiàn)問題呢？提供給你兩種方法，不妨借鑒。一、多了解自己的工作，每天具體要做什么，工作進行得怎么樣，還有自身工作對公司的影響等。對自己的工作越了解，你就越能站在一個“專家”的高度，及時找出工作中存在的問題；二、經(jīng)常性、及時性地和老板、同事請教，取長補短，集思廣益，如此就能保持清醒的頭腦和活躍的思維，掌握更多的工作技巧和方法，使自身能力得到提高，進而思得深，看得透，敏銳地發(fā)現(xiàn)工作中潛在的問題。

箴言No.3

只有在工作中發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。“發(fā)現(xiàn)了問題，問題也就隨之解決了一半。”因此，充分發(fā)揮自己的智慧，努力發(fā)現(xiàn)工作中潛在的問題，認真地思考這些問題，是職場新人解決問題，做好工作的關鍵。