要做好每一件小事

在工作中，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做好身邊的每一件小事，往往會有意想不到的收獲，那會讓我們在不知不覺中離成功越來越近。下面的兩個(gè)故事就是最好的證明。

在一個(gè)雨天的午后，一位老婦人走進(jìn)了匹茲堡的一家百貨公司，漫無目的地閑逛，顯然是一副不打算買東西的樣子。大多數(shù)售貨員都只對她掃一眼，然后就各自忙各自的事了，以免老太太打擾他們。

但是，其中一位年輕男店員看到了她，立刻主動(dòng)地向她打招呼，并很有禮貌地問，是否有什么需要自己幫忙。老太太說，她只是進(jìn)來躲雨的，并沒有打算買東西。年輕店員表示，同樣歡迎她到來，并主動(dòng)地和她聊天。

當(dāng)老婦人離開時(shí)，年輕人還陪她到門口，替她把傘打開。這位老太太走的時(shí)候，向年輕人要了張名片。此后不久，年輕人突然被公司老板召到辦公室，老板向他出示了一封信，是那位老太太寫來的。

老婦人要求這家百貨公司派一名銷售員前往英格蘭，代表該公司接下一項(xiàng)重要的工作。而她特別指定的人，就是這位年輕人。原來，這位老太太就是鋼鐵大王卡耐基的母親。這位年輕人在日常工作中體現(xiàn)了出色的服務(wù)品質(zhì)，于是他得到了意想不到的發(fā)展機(jī)會。

還有一個(gè)這樣的故事，阿琳大專畢業(yè)后，因?yàn)橐粫r(shí)找不到工作，所以只好進(jìn)了一家百貨公司去做營業(yè)員。盡管別人都認(rèn)為她做營業(yè)員太可惜，但是，她卻很珍惜這份工作。

阿琳熱情周到的服務(wù)很快便得到了顧客和領(lǐng)導(dǎo)的好評。阿琳所在的柜組前面有道不起眼的臺階，時(shí)常會有顧客經(jīng)過時(shí)不小心被絆一下。所以，每當(dāng)有不知情的顧客經(jīng)過時(shí)，阿琳總是善意地提醒一句請小心前面的臺階。

別的同事見了她這么做，都笑她是多此一舉，那些人又不買自己柜組的商品，管那閑事干嗎。阿琳卻對此不爭辯，總是一笑置之。有一天，公司老總進(jìn)行巡視時(shí)正巧經(jīng)過那道臺階，阿琳還是像以前一樣習(xí)慣性地提醒說：“請小心前面的臺階”。

老總一愣，但是，很快便明白了是怎么回事，他沒有說什么，只是看著阿琳，臉上流露出一種贊賞的笑容。很快，阿琳便被提升為柜組組長，而在一年之后，她則成了這家公司的副總經(jīng)理。