信守承諾，切勿出爾反爾

在規則面前，懂得捍衛和遵守，生活中才會享受更多的明媚陽光。

——西點軍校1880年畢業生，巴拿馬運河總工程師

喬治·V．戈瑟爾斯

很久以前，就有“兩軍交戰不斬來使”這樣的約定。信守承諾是每個軍人的天職，西點人也不例外，西點軍校要求每個學員都要做到信守承諾，否則就不配做一名軍人。

一個人沒有誠信，就無法在這個社會上立足，而一個公司、一家企業更是這樣。不信守承諾，就會在社會上失去信譽，從而導致衰敗。

市場營銷中有一個著名的1∶5法則，即爭取一個新客戶所消耗的成本是保持一個現有客戶的5倍。假如企業中客戶的流失率降低5%，其利潤就能增加25%～85%，一般情況下，當客戶滿意率從1%提高到40%時，客戶忠誠度就會直線上升。然而，只有當客戶滿意率達到90%以上時，企業才會與客戶建立起較為穩固的關系。這個法則告訴我，只有誠信經營的企業才能贏得客戶、贏得市場，從而長盛不衰。

2002年1月，曾被日本人視為“白雪公主”的雪印公司，以進口牛肉冒充國產牛肉賣給國家，丑聞曝光后雪印公司于當年4月倒閉。可想而知，一個企業失去消費者的信任必然導致滅亡的結果。

今天，很多有志青年把李嘉誠視為奮斗的榜樣，他從貧賤學徒成為華人首富的奮斗歷程鼓舞著每一個有夢想的人，但李嘉誠的成功也離不開誠信。在業界，李嘉誠的口碑極好，據說和李嘉誠簽訂合同后，不用擔心合同執行的問題。李嘉誠正是靠這樣的信譽在商圈中逐漸成長起來，實現了“誠招天下客，利從譽中來”。

聰明人寧可犧牲利益也不會失去別人的信任，比如《平凡的世界》中的孫少安，在辦磚廠期間，因為找的燒磚師傅把一窯磚給燒壞了，可這窯磚早已許諾給人，為了保住磚廠的信譽，孫少安賣掉了新買的制磚機器，高價從其他磚窯買了如數磚，送給客戶。他這樣的行為贏得了客戶的稱贊，也為自己的成功之路添磚加瓦。后來，他東山再起，這個客戶幫了他很大的忙。

信守承諾也是西點軍校教學中的一項重要內容。西點軍校第五條軍規中明確規定學員要信守承諾，對于自己所承諾的事情，無論如何都要去兌現。而每個從西點畢業的人，也會把這一點切實地體現在現實生活中去。

南北戰爭時期，美國出現了許多聲名顯赫的將軍，諸如羅伯特·李將軍，格蘭特將軍等，雖然他們各事其主，但皆是一言九鼎的英雄。

羅伯特·李將軍智勇雙全、用兵如神，在內戰期間是北方軍隊的勁敵，曾多次打敗北方軍隊，讓北方軍將領非常頭疼。

1862年，北軍總司令麥克萊倫將軍指揮11萬大軍發動“半島戰役”，企圖攻占南方要地——里士滿，以掌握主動權。當時，李將軍手中只有9萬軍隊，最后卻攻克北方軍，將麥克萊倫趕出了里士滿。

麥克萊倫戰敗后，林肯重新派出大胡子猛將波普擔任指揮和李將軍開戰，但李將軍在短短的時間便大破北方軍。

兩次敗績，林肯非常無奈，于是他重新起用麥克萊倫，在安特提姆和李將軍展開斗爭，雖然北方軍在兵力和裝備上都占盡優勢，但最后也只是打了一個平手。

后來，林肯先后派伯恩賽德將軍和胡克將軍率軍攻打，但被李將軍個個擊潰。最后，林肯拿出了他最后的一張王牌——和李將軍同樣畢業于西點軍校的格蘭特將軍。

在格蘭特將軍的指揮下，形勢發生根本性變化。大決戰中，由李將軍率領的南方軍被北方軍包圍，傷亡慘重。最后，李將軍選擇投降，條件是不要處決他的士兵。而格蘭特將軍很佩服李將軍，所以不僅按照承諾沒有處決任何一名南方軍士兵，也沒有審判李將軍。

自古，一諾千金就是英雄豪杰的代名詞，而信口開河、輕諾寡信往往被人們所不齒。所以，成為一個信守承諾的人幾乎是每個家長、師長對孩子的愿望。但還是有很多人在成長的過程中偏離了這種期望，變得言而無信。

一個人的信譽就像玻璃一樣，破碎了將無法修復，即使你后來精心黏合，但傷疤依舊存在。

一旦失信于人，那么你用十倍努力也很難讓別人再相信你。所以，在日常生活中，要謹言慎行，不能用自己的信譽開玩笑，在必須做出承諾的時候，一定要承慮自己實現諾言的實力，不要輕易許諾，一旦答應別人，就必須履行自己的諾言。

千里之堤，潰于蟻穴。不要讓你的人生因為一次失信而逐漸潰爛，對于很多人來說，信用是值得用生命捍衛的。

人生規劃箴言

“千金有信可再得，無信之而無千金。”一個講信用的人即使身處困境也能得到別人的幫助，而一個不講信用的人，遲早有一天會掉進自己設下的“無信”陷阱。