微笑讓你接近成功

那是在很久以前，希爾頓的父親因車禍去世，一家生活的重擔全落到他的肩上。他想當一名銀行家，決心去得克薩斯州實現這個夢想。

希爾頓想買一家銀行，當時希爾頓只有5000美元，但是銀行經理出的價錢是7.5萬美元，比他現有的資金高出十幾倍。不曾想兩天后，不守信用的銀行經理竟把價格提高到8萬美元。

希爾頓非常氣憤，他找到一家叫“毛比來”的旅館休息，但是旅館里已經住滿了客人。他看見柜臺前站著一個愁眉不展的人，趕忙走過去，問道：“你是這家旅館的主人嗎？為何這樣不開心啊？”

“不錯，我是這家旅館的老板。有這樣一個旅館，我怎么開心得起來啊，我早就想扔掉這見鬼的旅館了。”店主有氣無力地說道。

希爾頓靈機一動，微笑地說：“老兄，祝賀你，你已經找到買主了。”

希爾頓最終以4萬美元買下了這家旅館，而他自己只有5000美元，其余的錢全是借的。經過一些年的精心經營，希爾頓的事業向前邁進了一大步。

有一次，希爾頓高興地把自己的成績匯報給母親，母親的反應令希爾頓吃了一驚，她冷冷地說道：“我看你與以前差不多，并沒有太大的改變，只不過你把領帶弄臟了些而已。”

母親接著說道：“實際上你必須尋找一種更值錢的東西，除了真誠地對待顧客以外，你還應該想辦法讓每個住進希爾頓的人還想著再來住。你要想一種簡單的不花費本錢的方法吸引顧客，這樣你的旅館才會不斷向前發展。”

聽完了母親的這番忠告，希爾頓思索了很久，他想起了當初購買“毛比來”旅館時的情景，店主在顧客面前總是表現出一副愁眉苦臉的樣子，這對他啟發很大。他終于想出了一種不花任何本錢卻特別有效的辦法，那就是“微笑”。

希爾頓要求員工們熱情招待顧客，即使工作再累，心情再不好，也要微笑著面對每一個客人，因為旅客永遠是上帝。希爾頓的經營策略大獲成功，他的事業不斷發展，最終建立了“希爾頓帝國”。

即使20世紀30年代經濟危機時期，許多旅館紛紛倒閉，希爾頓的旅館卻依然能夠生存下來，這不能不說是個奇跡。無論希爾頓的旅館遭遇什么樣的困難，旅館里的員工對每一個顧客始終保持著微笑。

微笑能增進人與人之間的友誼。一個以微笑面對他人的人，很多人都喜歡與他交往，也愿意同他做朋友，同時也會取得事業上的成功。