排在第二也不錯

那是在許多年前，美國有一家租車公司，長期以來以第二自居，卻總是贏得好評。這家租車公司原本經(jīng)營不善，由于冗員太多，員工工作態(tài)度非常散漫。

每當車子交到租車者的手中時，單是車子表面骯臟的程度，就會被譏誚是“逃犯開的車子”，名聲到此地步，怎能不面臨倒閉的邊緣。

盡管如此，這家租車公司的市場占有率仍有一席之地，屈居第二，只是離市場占有率第一的租車公司，有好長一段距離，而第三名的公司正在奮起直追，距離第二名已是相差不遠。

后來，公司來了一位經(jīng)營之神奚得先生。他在公司內(nèi)部采取重罰重賞的方式，要求對員工的服務(wù)品質(zhì)加以改善，另外一方面，找尋廣告公司做形象廣告。

負責廣告的創(chuàng)意大師彭巴克先生，在兩個星期后告訴奚得先生：“廣告就是要坦白直率地告訴大家，我們公司在租車業(yè)中，排名第二。”

奚得先生深感懷疑：“我們第二，為什么人家還是租我們的車子？”

彭巴克先生的答案是：“我們更努力。”

于是，奚得先生接受了這則廣告，并公布于眾。毫不諱言地告訴大家“自己差，但我們更努力。”，這樣不只對內(nèi)部員工有所警告，對顧客而言，他們看到了一個努力向上的團體，也看到了他們的改變。

不久之后，公司的業(yè)績急速上升，市場占有率愈來愈接近第一名，但是，第一名的業(yè)績也無衰退，受害者是第三名。延續(xù)這則經(jīng)典廣告的金句有：“其實當老二也不錯，我們有更大努力的空間。”

在所有的車子上，都貼了奚得先生的電話，如果租車者發(fā)現(xiàn)車不清潔，有煙蒂等等情況，可以直接打電話給他。因為：“我們第二，所以要更努力。”

有一段時間，公司的員工自認逼近了第一，便放棄了第二的主張，結(jié)果業(yè)績下滑。因為大家認為他們不想再努力了，這是始料未及的事。

至今美國租車市場的占有率排行榜上，第一仍是第一，第二仍是第二。可見，對手絕非弱者，他們也在加倍努力。那么，誰是最后贏家？答案就是：顧客。

在強者越強，弱者越弱的商場競爭中，人人都要爭第一。可是，如果某一個人能屈居人第二，就不必參與這些競爭，也可能間接地嘗到第一的甜頭。