說自己絕對不會錯的時候，往往錯的就是你

生活中我們經常會碰到這樣的人，說話一點兒余地都不留，動不動就宣稱：“我說的絕對沒錯，你說的肯定是錯的。”聽起來特別自信，但不久之后，事實就會讓他們后悔。

在《韓非子·難一》中，有一則“自相矛盾”的故事，想必大家對此都有印象。

一個賣矛又賣盾的楚國人，他夸耀自己的盾說：“我的盾很堅固，不管用什么東西都無法穿破它。”接著，他又夸耀自己的矛說：“我的矛很銳利，不管什么東西都能穿破。”有人問他：“如果用你的矛戳你的盾，會怎么樣？”他啞口無言，不知如何作答。

世界上沒有絕對的事，萬物都處于變化中，很多事情不像我們想的那么簡單，真相也總有和自己想法相反的時候。把話說得太絕對了，沒留一點空白，往往會因為意外而下不了臺。這就好比吹氣球，吹到一定程度就得停下來，給它留一點空間，如若不管不顧地往里面吹氣，肯定會爆破。不同的是，氣球爆破了還能再換一個，話說到了“頭兒”，就很難挽回了。

一位推銷襪子的女業務員，為了證明自己所賣的襪子質量好，便在街頭給大家做演示。她隨手拿起一只襪子，并找到一位圍觀者，說：“來，幫幫忙，拿住襪子的一端，使勁兒拉。”說完，就跟圍觀者對拉起來，眾人都看見了，襪子的韌性確實不錯。然后，她又拿起一根針，在拉得繃直的襪子上來回滑動，襪子竟也沒有破，她說：“看，怎么劃都行，不抽絲。”接著，她又拿起打火機，快速地在襪子下面晃動，火苗穿過襪子，襪子也沒有被燒毀。

她邊做邊說，這一幕，讓在場的很多人都驚訝了。顧客們相互傳看著襪子，有位顧客為了驗證一下襪子的質量，也故意地拿起針，沒想到剛一劃襪子就破了。原來，順著襪子的紋理劃，才不容易劃破，并不是怎么劃都可以。另一位顧客要拿打火機燒，女業務員見此，連忙阻止，說：“襪子并不是燒不著，我只是證明它的透氣性好。”其實，襪子的質量是不錯，可她剛剛的一番言辭，還是讓顧客覺得充滿了夸張和欺騙。

幾天后，同樣是在這條街上，另一個女孩也在銷售這款襪子。底下有人問，這襪子結實嗎？她回答得很巧妙：“襪子不可能穿不破，就是鋼還有磨損的時候呢！您說是不是？我只能說，這款襪子，相比其他的襪子來說，韌性大，不容易抽絲。”說完，她也和前一位女業務員一樣，用針在襪子上劃，用打火機在襪子底下晃動，只是做這一切的時候，她都配合著解釋：“這樣燒，可不是告訴大家這襪子燒不壞，而是讓您看看它的透氣性。”

聽她這么一說，原本有些愛挑刺的顧客，竟也挑不出什么毛病了。大家相互傳看，買襪子的人也越來越多，一是覺得這襪子質量不錯，二是覺得這賣襪子的姑娘也挺實在。

說話的程度，直接影響著聽者的情緒。把話說得太滿了，一點兒退路都沒有，往往會給愛挑刺的人留下可乘之機。在電視和網絡媒體上，我們時常會看到名人在面對記者的采訪時，往往都喜歡說一些“模棱兩可”的話，譬如“也許”“大概”“考慮”等不肯定的字眼。這樣說的目的，就是為了留一點兒空間，容納意外的出現。否則，一下子把話說到了家，萬一日后出現點人為不可抵抗的事件，如何來自圓其說呢？

說話做事時，一定要謹記留點余地，必要的時候也得學一些“外交辭令”。別人請求你幫忙時，不要直接說“我保證”，要說“我試試看”“盡量”；上司交給你一項棘手的工作時，不要信誓旦旦地說“沒問題，肯定完成”要說“我會全力以赴”。

不確定的詞語，通常可以降低人們的期望值。你若沒做到，他們會因為對你的期望不高而諒解。況且，期間看到了你的種種努力，也不會將你的辛苦和成績全部抹殺。你若能出色地完成任務，他們會喜出望外，這種增值的喜悅，會給你帶來很多好處。