小小手勢傳達出的心理信息

青青在一家民營企業工作，她在大學學的是心理學，對人的心理頗有研究。為此，公司讓她全權負責對外談判業務。

最近，公司正在與一家大型外企洽談，能否做成這單生意關系到公司接下來的經濟效益。為此，老總給青青下了死命令：務必要順利拿下訂單。

經過一系列的準備后，青青親自帶著項目書到外企拜訪，進行深入溝通，以使項目設計更加完美。在交談的過程中，青青看到對方負責人拿出了一張A4紙，上面密密麻麻地寫滿了對項目的意見、建議以及不滿意的地方。不知不覺之間，對方負責人還把雙手交叉放在了胸前，臉上寫滿了質疑。見此情景，雖然對方負責人并沒有明確說什么，但是青青馬上拿出了十二分的真誠，停止了解釋，而是開始按照客戶的意見一項一項地完善方案，即使覺得客戶的方案不好，她也沒有反駁，而是有理有據地把自己的設計方案為客戶演示了一遍。在青青專業、敬業、耐心、真誠的演示下，客戶的雙臂漸漸地放了下來，投入了與青青的討論之中。至此，青青才松了一口氣。最終，她順利地為公司簽下了這個大訂單。

從這則職場故事中，我們發現，青青是聰明的，她在看到客戶把雙手交叉放在胸前時，立即意識到這是客戶想拒絕和否定的意思，于是，她及時調整策略，成功地打開了客戶的心扉，最終順利簽約。相反，假使她看不懂客戶的手勢語言，而是選擇一味地解釋，那么，客戶肯定會認為她是在強詞奪理，以致更加反感她。由此可見，小小的手勢也暗藏著大大的玄機。

的確，在人類的各種肢體語言中，手勢的動作幅度是最大的，同時方式也是多樣和靈活的。在人類的進化過程中，雙手是勞動不可或缺的關鍵部位，因此發揮了至關重要的作用，推動了人類的進化歷程。我們都知道，一個人的語言可能會欺騙你，但是他的身體語言不會。人們可以利用語言偽裝自己，但身體語言經常會“出賣”他們。因此，解譯人們的手部語言密碼，可以更準確地認識他人。

可見，手勢語言能夠生動地反映人類的內心世界。如果能夠詳細了解這些手勢的含義，你就能更加順利地洞悉他人內心。比如，在現實生活中，很多時候，人們都會摩擦手掌，因為摩擦手掌代表著豐富的含義，適用于各種情境。摩擦手掌的時候，速度不同，反映的心理狀態也不同。摩擦得慢，表明猶豫不決；摩擦得快，表明滿懷期待。

我們在與人交流溝通時，即使不說話，也可以憑借對方的手勢來探索他內心的秘密。對此，我們作出以下總結：

（1）如果對方有以下動作，表明他可能在說謊“

①當你與對方交談的時候，你發現他有這樣的動作：不時地拉衣領——這說明其心虛。此時，你可以這樣試探他：“請你再說一遍，好嗎？”如果對方支支吾吾，前言不搭后語，則對方極有可能在說謊。

②如果一個人說話時下意識地用手遮嘴或摸鼻子，則代表其有說謊的嫌疑。

（2）如果對方出現以下動作，表明他對你所說之話抱有消極的態度：

①當你興致勃勃地表達自己的觀點時，對方卻不時地抓耳朵，表明他對你的話已經不耐煩了，他希望你打住話題，也可能他希望你能給他一個表達的機會。

②如果與你交談的是一個群體，當你說話的時候，他們多出現交叉雙臂或用手遮嘴的動作，則表示他們根本不相信你的話。

③說話時用手搔脖子表示人們對所面對的事情有所懷疑或不肯定。

（3）為了獲得他人的信任，產生積極的談話效應，我們可以盡量做出以下動作：

①說話時，盡量手心朝上，因為這一動作所傳達的信息是：我是坦誠的、不說謊的。

②攤開手掌更能贏得他人的信任，但如果這是你的習慣性動作，那么，就不靈了。

③握手時掌心向上，并垂直與對方握手，能表明你性格溫順，為人謙虛恭順，愿以彼此平等的地位相交。

小貼士心理

我們在與人交往的過程中，如果能掌握一些手勢信號，就可以看出對方的內心活動，從而判斷他的用意、心思，這遠比語言更具真實性！