抓耳朵有什么含義

小王是一名電腦推銷員，最近，他遇到了一個難題：在向某公司推銷電腦時，公司負責人把決定權交給了一名技術顧問——陳教授。經過考察，陳教授私下表示，兩種廠牌，各有優缺點，但在語氣上，似乎對競爭的那一家更為欣賞，小王知道問題出現了。于是，他準備盡最后的努力。他找了個機會，口沫橫飛地辯解他所代理的產品如何地優秀、設計上如何地特殊，希望借此改變陳教授的想法。誰知道，在他講述的過程中，細心的他發現了陳教授的一個小動作——不停地用手抓耳朵。小王明白，這個動作是不耐煩的表現，于是，他趕緊改變談話策略，轉而說道：“陳教授，真對不起，今天打擾您很久了，我只顧著說，也忘了問您還是不是有事。要不改天我再來拜訪您？”聽小王這么一說，陳教授立即停止了抓耳朵這一動作，并且主動提出：“那行，下周一下午我有時間，你再來我辦公室談吧。”

于是，下周一小王重整旗鼓，再次拜訪陳教授。見面后，他一改自己的說話習慣，對陳教授說：“陳教授，今天我來拜訪您，絕不是來向您推銷。過去我讀過您的大作，上次跟老師談過后，回家想想，覺得老師分析得很有道理。我們所代理的電腦在設計上確實有些特征比不上別人。陳教授，您在××公司擔任顧問，這筆生意，我們遵照老師的指示，不做了！不過，陳教授，我希望從這筆生意上學點經驗……”小王說話時一臉的誠懇。

陳教授聽了后，心里又是同情又是舒暢，于是用慈祥的口吻說道：“年輕人，振作點，其實，你們的電腦也不錯，有些設計就很有特點。唉，我看連你們自己都搞不清楚，譬如說……”陳教授諄諄教導，小王洗耳傾聽。這次談話沒過多久，生意成交了。

案例中，推銷員小王可謂是虛驚一場。剛開始，他一味地陳述自己所代理的產品的優點，而不給對方說話的機會，使對方產生了不耐煩的情緒。不過慶幸的是，小王是個聰明的年輕人，他很快從客戶抓耳朵這一小動作中識別出了客戶的不滿。于是，他立即偃旗息鼓，再尋找機會與客戶談話。在第二次的談話中，他便表現出了對客戶意見的重視，最終成功做成生意。

從小王的推銷經歷中，我們也可以看出人的手部動作——不停地抓耳朵所傳達的心理秘密：當你向對方興致勃勃地陳述自己的觀點和表達自己意見的同時，如果對方不時地抓耳朵，這表明他已經對你的話產生了不耐煩的情緒，他希望你能立即打住，不要再繼續你的長篇大論了。此時的你就應該知趣一點，要么讓對方的耳朵休息一下，要么轉移話題。如果對方也是個善于發表言論的人，那么，你最好也給對方一個表達的機會。

的確，很多時候，人們為了照顧他人的情緒，即使內心產生了一些消極的、負面的心理活動，他們也不會用語言表達出來，但他們的肢體語言不會掩飾。一個人內心產生了不耐煩的情緒，他就會選擇一條發泄的渠道，其中就包括抓耳朵。因為耳朵連接著人的聽覺神經，當他感覺自己的聽覺神經受到刺激時，他會下意識地觸摸自己的耳朵。

當然，我們也不能否定一點，一個人不時地抓耳朵，也不一定就是內心產生不耐煩情緒的表現。當一個人耳部因為某種原因瘙癢時，他也會有這一動作，因此，我們應該視當時具體的談話環境而定。

小貼士心理

我們的耳朵是接收外部信息的重要器官，當我們不愿意繼續聽他人的言論時，抓耳朵便成為很好的表現方式。掌握人類的下意識動作，能幫助我們更好地與人溝通。