響鼓不用重錘

雖然領導干部需要樹立威信，但作為下屬也很愛惜自己的“面子”，雙方都需要尊重。如果你讓他們難堪，那么很有可能以后他們也會伺機讓你無法下臺。所以，作為一名領導應該學會在必要的時刻保留下屬的“面子”。當然，這里指的給下屬員工保留“面子”，并不是要領導無原則的遷就退讓，而是要在下屬身處矛盾焦點或者工作出現偏差的時候，給予他們一定的體諒，用提醒代替斥責，不能當眾損害他們的尊嚴。

給他人留面子非常重要，但是很少有人能夠想到這一點。有些人總是會無情地剝掉他人的面子，從而既傷害了他人的自尊心，也抹殺掉他們的感情。有的領導總會在眾人面前呵斥自己的下屬，挑毛病，找差錯，有時甚至進行粗暴的威脅。他們很少考慮到對方的自尊心，也不知道自己的行為早已埋下了隱患。其實，遇到事情只要可以冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒寬慰的話，對他人的態度更寬大一些，就可以減少對他人不必要的傷害，事情的結果也會大不相同。

多年以前，在韋爾奇擔任美國通用電氣總裁的時候，公司正面臨一項需要慎重處理的問題：免除史坦恩梅茲的部門主管職務。史坦恩梅茲在電器方面有過人的天賦，但是在他擔任部門主管的時候，卻慘遭失敗，他的一些決策給公司造成相當大的損失。不過，當時的管理者卻不敢冒犯他，因為公司暫時離不開這個特殊人才。

于是，韋爾奇決定由自己親自出馬，來勸說史坦恩梅茲離開管理職位。有一天，韋爾奇將史坦恩梅茲叫到自己的辦公室內，對他說道：“史坦恩梅茲先生，現在公司空缺出一個顧問工程師的職位，你覺得由你來擔任這個職位如何？因為，我暫時還沒有找到比你更合適的人選來擔任這個職務。”看到韋爾奇如此看重自己的能力，史坦恩梅茲非常的高興，連忙說道：“沒有問題，先生。只要是公司做出的決定，我都非常樂意接受。”

就這樣，韋爾奇給了史坦恩梅茲一個全新的頭銜：通用電氣公司顧問工程師。其實，史坦恩梅茲的主要工作還同以前一樣，不過就是換了一個頭銜而已。而他以前擔任的部門主管職位，則交由其他的人員來擔當。這樣既能夠避免公司日后的損失，又可以發揮史坦恩梅茲在電器方面的獨特天賦。

這個案例告訴我們，保全他人面子的最好方法就是要給他人留下臺階。當雙方已明確表明某一種態度的時候，你若想糾正他，最好的辦法就是給對方找一個安全合理的理由，這個理由既不會丟了他的面子，又可以讓他全面地改變自己的態度。你可以就事論事將責任推脫給模糊的第三者，使事件當事人有臺階可下，這就是比較聰明的做法。

我國古代的官場，非常講求用人之道。很多事情都不會直白地去告訴對方，遇到問題，這些官員往往會采用旁敲側擊的方式去提醒對方，讓他們明白事情的處理分寸。

一日，一位官員在酒樓中飲酒，他的隔壁是兩位準備趕考的舉子。只聽其中的一位藍衫舉子說道：“賢弟，為兄這次必定能夠高中。”另一位紅衫舉子，對于他的自信比較不以為然：“賢兄，何出此言，莫非兄長有通天之能，可以掐算到考試題目不成？”藍衫舉子聽后，神秘一笑，說道：“并非我能掐會算，但是題目卻早已是我的囊中之物，此次定可高中。”

聽到這里，這位官員非常吃驚，因為事關重大，萬一事情真如這名舉子所言，考題已然泄露，那定會帶來一場巨大的風暴。于是，他趕忙命人截住這位舉子，將其帶回府中，并連夜找到他的恩師——當朝的丞相，將事情進行稟告。當天晚上，丞相聽取了這位官員的匯報。談話中，他問道：“知道此事的還有誰？”這位官員告訴丞相，尚有一位舉子也聽聞此事，因為并不清楚詳情，所以就放他回到了家中。還沒等這位官員說完，丞相的臉上一下沉了下來，厲聲打斷了他的回話，問道：“糊涂！你為官多久了？”其實，這位官員是丞相大人的得意弟子，親手提拔上來的，他怎么會不知道對方的個人情況。這個突如其來的質問顯然是意有所指。聽到自己恩師的質問，這位官員很快便明白到事情的嚴重性，立即回答道：“恩師，我馬上就將那位舉子找回來。”于是，他連夜命人將那位紅衫舉子一并帶到自己的府中，并向丞相作了匯報。直到這時，丞相才長噓了一口氣，暫時放下心來。

這位丞相在對下屬的批評中，采用了委婉的暗示方式。他的話語中包括了很多豐富的內容：你在官場上工作這么長的時間了，難道不知道保密工作是極端重要的嗎？你不應該失去一個為官之人應有的警惕性！古人常說：“引而不發，躍如也。”這位丞相的批評方式就起到了這個作用。他并沒有將要表達的內容全部講出來，也沒有對屬下進行長篇大論的批評。點到為止，對方就可領會其中的含義并且去貫徹執行。這種方式對于彼此間較為熟悉的下屬來說，更能發揮響鼓不用重錘的妙用。

作為一名合格的上級領導，批評就該就事論事，以不傷害他人的自尊為前提。并且還要注意要給對方保留“面子”，在適當的時機給對方一個臺階。如果你在批評的時候一味采用激烈的言辭，只能使對方心存怨恨，從而背離了原本的目的。當你給了別人一個棒子之后，千萬不要忘了再給對方一個甜棗，不要總是一棒子將他人打死。在嚴厲的批評完下屬之后，一定要給對方適時的安慰，讓這些挨了罵的下屬，能夠重新找回沖刺的勇氣。當然，這里必須要注意，你的安慰一定要適當得法。不能讓對方認為你是因為后悔剛才的行為再進行補救，這樣的話很容易讓對方看不起自己。所以，你應該在斥責與安慰之間，保持一段適當的時間，這一時間最好是在半天到一周左右。