多往感情賬戶存錢

大多數時候很容易區別正、負能量的溝通。一次深情的擁抱，一次真誠的夸贊，一次誠懇的道歉，都是正能量的溝通；一次不懷好意的辱罵，一次不分緣由的責怪，一次莫名其妙的爭吵，都是負能量的溝通。

組織行為學認為，人和人之間有一個感情賬戶，每一次正能量的溝通會給情感賬戶里存一筆錢；每一次負能量的溝通，會從感情賬戶里支取一筆錢。就像銀行的存款，只有賬戶里有錢，才能被支取。因此兩個不熟悉的人發生沖突導致的關系破壞性要遠遠大于兩個親密的朋友，因為他們不會像朋友間已經存下來非常多的正能量，可以支取。在無法支取的情況下，關系就非常容易破裂，甚至無法修復。

研究認為，平均每5次正能量的積累可以平衡1次負能量的支取。

多和同事、朋友積累正能量的溝通，以備不時之需！