給老板“選擇題”，而不是“問答題”

工作中需要解決的問題總是無窮無盡的，如產品不合格是問題，銷量不好是問題，辦公室沒有個人發展空間是問題，經費不夠是問題……面對這些問題，你通常會如何做呢？是自己認真解決實際問題，還是帶著問題找老板？甚至干脆把問題直接甩給老板就算？

無論你如何做，那些成功者的經驗告訴我們：優秀員工給老板“選擇題”，而不是“問答題”。所謂給老板“選擇題”，即提出解決方案，帶著方案與老板進行溝通，讓老板從中選擇；給老板“問答題”，就是簡單地提出問題，等著老板想解決方案，自己則做一個問題的旁觀者。

后者的做法和想法當然是不對的，因為老板雇用員工，是期望員工幫助自己解決實際問題，為公司創造價值。可以說，解決問題是員工的職責所在，將本該自己完成的事情甩給老板，問題解決不了，完不成工作，沒有出現好的結果，這就失去被聘用的前提。也就是說，你失職了。

因此，永遠不要帶著問題去找你的老板，要始終對自己有這樣的要求：給老板“選擇題”，而不是“問答題”。也就是說，遇到問題時你要認真找方法，多提解決方案，主動解決問題，讓問題止于自己。這是一種認真盡責的工作態度，不但能做問題的“終結者”，保證完成工作任務，而且能獲得老板的認可和賞識，有時甚至還會讓老板對你心存感激。

事實上，給老板提供做“選擇題”的機會，不僅是一種認真盡責的工作態度，還是自我成長的過程。因為在這個過程中，你要調查了解實際情況，把握各方面的信息，對各種可能性做出判斷，對各種可行性進行梳理。如此一來，你就能了解最全面、最準確的信息，抓住事情的關鍵，提煉出最有效的解決路徑。當你下一次遇到同樣的問題時，就不再是問題了，就有機會解決更高層次的問題。

下面來看這樣一個小故事：

曉芳從學校畢業后就進入一家外資工廠工作，工作沒幾天她就在工作上遇到了麻煩：她負責的客戶因為不滿意產品質量，提出取消合作合同。曉芳不知道怎么做，便去請教自己的上司，希望上司給自己提供一個解決辦法。沒想到上司直截了當地說：“我不會給你提供解決辦法，你自己想辦法吧。”

曉芳當時很不高興，心想這上司也太不照顧下屬了。既然上司不給自己解決問題，她就得自己想辦法解決問題了。深思熟慮一天后，曉芳列出幾個認為比較恰當的解決方案：一、向客戶真誠道歉；二、給予客戶一定的經濟補償；三、追究產品出現質量問題的原因所在，給客戶一個合理的解釋。當曉芳帶著自己的解決方案再去找上司溝通時，她已經對這個問題有了全面的了解，也有了解決問題的把握。這次，上司對曉芳的表現很滿意，并欣然提出了一些意見。

當工作出現問題時，員工最清楚為什么會出現問題，出現問題的危害以及問題的嚴重程度等，這時針對問題找出解決辦法，是全面了解工作的好時機，是學習進步的好機會。如果只是簡單地將問題交給老板，短期內看來省心省力，但沒有思考，沒有總結，長期看來就是放棄了學習成長的機會。你沒有進步，老板也會煩，因為他聘用了你，還要自己去了解信息然后決策，翻來覆去地教你，這樣還不如干脆自己動手。一旦意識到這一點，老板可能會在隨后不用你。

那么，具體怎么給老板“選擇題”呢？你不妨這樣說：“老板，現在遇到了問題，我有幾種解決方案，您看哪種最合適？”然后，陳述你為什么選擇這些方案，認真分析這些方案的利弊。不要怕麻煩，看得遠些，想得深些，這樣既可以使老板一目了然，也便于老板做出決策。

當然，你必須想到一點：只要老板確定了解決方案，你自己很可能就是方案的執行責任人。所以，在思考解決問題的方案時，一定要確保方案的可行性，而且要對方案的執行有足夠把握。做了就要做到最好，工作態度認真，解決能力夠強，讓老板眼前一亮，你的未來就光明了。

箴言No.2

要想成為一名職場成功人士，集高薪高職于一身，你就要多提解決方案，而不是給老板提供一堆信息，要老板想解決方案。因為老板聘請員工，是請你來解決問題的，而不是請你來提問題的。