執(zhí)行，就要不打折扣

執(zhí)行，就不能打任何的折扣。哪怕在執(zhí)行過(guò)程中打了一丁點(diǎn)的折扣，也有可能讓整個(gè)工作前功盡棄。

有一個(gè)培訓(xùn)師在給某企業(yè)員工上培訓(xùn)課時(shí)，曾經(jīng)在黑板上寫過(guò)這樣一個(gè)等式：90%=不合格。眾人不解其意。于是，培訓(xùn)師接著又寫了這樣一個(gè)等式：90%×90%×90%×90%×90%=59%。

培訓(xùn)師說(shuō)：“在工作中，每個(gè)人也許都覺得，自己把工作做到九成就已經(jīng)很不錯(cuò)了，因?yàn)橹淮蛄艘徽鄣恼劭郏赡銈冇袥]有想過(guò)，企業(yè)里的一件工作要經(jīng)過(guò)多少員工的手？如果每個(gè)員工都打一折的折扣，那么，這件工作可能做好嗎？就像上面的等式，如果經(jīng)過(guò)了五個(gè)人的手，每個(gè)人只打了一折的折扣，最后的工作只能完成原來(lái)的59%了，那就是徹徹底底的不合格了！實(shí)際上，很多工作還不止經(jīng)過(guò)五個(gè)人，那么，完成的程度會(huì)是多少呢？”

企業(yè)里的所有工作都是由一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)的，如果每個(gè)員工在執(zhí)行時(shí)，都打一點(diǎn)折扣，那么，最后整個(gè)工作的不合格就是很自然的事情了。所以說(shuō)，執(zhí)行，不能打任何的折扣。

很多時(shí)候，企業(yè)的戰(zhàn)略之所以失敗，其原因就在于它們沒有被很好地執(zhí)行。而這種情況在我們中國(guó)的企業(yè)中尤為突出。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就曾這樣說(shuō)：“如果讓一個(gè)日本人每天擦六遍桌子，他一定會(huì)始終如一地做下去；而如果是一個(gè)中國(guó)人，一開始他會(huì)按要求擦六遍，慢慢地他就會(huì)覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國(guó)人做事的最大毛病是工作不認(rèn)真、不到位。”

看看這種“差不多”思想帶來(lái)的影響吧！

如果配藥工作保持99.9%的成功率，那么每年有20000次配錯(cuò)藥事件；

如果婦產(chǎn)醫(yī)院保持99.9%的成功率，那么，每年15000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；

如果郵局保持99.9%的成功率，那么，每小時(shí)將會(huì)有2000封信郵寄錯(cuò)誤；

如果中國(guó)航天業(yè)保持99.9%的成功率，那么，神七就會(huì)連地球都出不去，更不用說(shuō)“天空漫步”了；

……

看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。把工作做到位，既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)還是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

美國(guó)總統(tǒng)麥金萊在德州的一所學(xué)校演講時(shí)，對(duì)學(xué)生說(shuō)：“比其他事件更重要的是，你們需要把一件事情做得盡可能完美。”

工作中，千萬(wàn)不能有“差不多”的思想。“差不多”究竟差多少？不管“差不多”是差1%還是差99%，都會(huì)給我120們的工作帶來(lái)諸多不確定因素。某些時(shí)候“100-1=0”，我們所說(shuō)的“功虧一簣”、“千里之堤毀于蟻穴”就是這個(gè)道理。

工作中，任何環(huán)節(jié)做得不到位，都將事關(guān)大局，影響深遠(yuǎn)。因?yàn)槊總€(gè)員工都是團(tuán)隊(duì)的一份子，如果每個(gè)人都是“差不多”，不僅會(huì)導(dǎo)致組織難以獲得利潤(rùn)，甚至還會(huì)因不慎造成重大事故。為此，我們必須要求把做到位作為我們最基本的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工都牢記在心。

對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，不光工作達(dá)成的結(jié)果不能打折扣，就是完成工作的過(guò)程也不能打折扣。如果執(zhí)行過(guò)程打折扣，也就意味著得到的結(jié)果，缺少必要的支持。這次也許碰巧能夠成功，但下次難保不會(huì)失敗。這也是很多制造型企業(yè)都把工作進(jìn)行細(xì)化，并編制完整的工作指導(dǎo)手冊(cè)的原因。

早在美國(guó)肯德基決定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，就曾先后派過(guò)兩名執(zhí)行董事來(lái)考察北京的市場(chǎng)。第一位考察者來(lái)到北京街頭，看到川流不息的人流，就回去報(bào)告說(shuō)“中國(guó)市場(chǎng)大有潛力”，但是他被總公司以缺乏足夠的證據(jù)為理由降職，調(diào)動(dòng)了工作。

第二位考察者到北京后，用了三個(gè)星期時(shí)間，在幾條寬窄不同的街道上測(cè)出人流量，然后又向一千多個(gè)不同年齡、不同職業(yè)的人詢問(wèn)他們對(duì)炸雞味道、價(jià)格以及炸雞店堂設(shè)計(jì)等方面的意見，還對(duì)北京的雞源、油面鹽菜及北京雞的飼料進(jìn)行了調(diào)查，并將樣品、數(shù)據(jù)帶回到美國(guó)，逐一進(jìn)行化學(xué)分析，打出報(bào)告表，從而得出肯德基打入北京市場(chǎng)有巨大商機(jī)的結(jié)論。

果然，第一家北京肯德基開張不到一年就盈利250萬(wàn)美元。這位考察者自然得到了重用。

美國(guó)著名作家阿爾伯特·哈伯德也曾說(shuō)過(guò)：“不必等待他人的安排，自覺而出色地把工作做到位，世界將會(huì)給他巨大的回報(bào)，無(wú)論是金錢還是榮譽(yù)。”肯德基派往北京的兩位董事，雖然得出了同樣的結(jié)論，但是最后二人的結(jié)局并不相同。第二位執(zhí)行董事以他出色、到位的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了晉升的機(jī)會(huì)；而第一位董事則因?yàn)樵趫?zhí)行調(diào)查的過(guò)程中大打折扣，最后得到了降職的處罰。

二人的差距實(shí)質(zhì)上就是對(duì)工作執(zhí)行程度的差異。既然是市場(chǎng)調(diào)查，必然要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的程序和方法。這也是執(zhí)行的一部分。而如果都像第一位董事一樣，對(duì)市場(chǎng)還沒有進(jìn)行過(guò)仔細(xì)的調(diào)研，就憑空臆斷市場(chǎng)的廣闊，顯然就失去了調(diào)查的本身意義。

執(zhí)行，就要不打折扣。這就要求，一個(gè)員工無(wú)論是工作結(jié)果還是工作過(guò)程，都要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，不能有絲毫的馬虎和懈怠。因?yàn)椋桥略趫?zhí)行過(guò)程中打了一丁點(diǎn)的折扣，也有可能讓整個(gè)工作前功盡棄。