學會主動解決問題

在我們身邊，有很多人不停地忙碌在企業的第一線上，可終其一生也沒有什么成就。其實我們要想有所作為，就要學會主動解決問題。畢竟工作就是要解決問題的，沒有問題的工作就不叫工作。而只有我們在工作中積極主動地去解決問題，我們最后才會做出一番成就來。相反，如果我們總在工作中逃避困難，害怕解決問題，那必然不會做出成績來。

常言道，世上無難事，只怕有心人。世界上從沒有解決不了的問題，只有沒有信心解決問題的人。逃避問題只能使我們更加平庸無能。如果我們能勇敢地面對問題，積極主動地解決問題，那我們就會找出解決問題的新方法，而新方法可能就是創造財富的鑰匙。永遠記住，世界上的成功永遠只屬于那些善于解決問題的人。

我們要用熱情去面對問題，讓困難和恐懼遠離我們，只有不錯失機會，努力專注地解決問題，我們才能讓成功與自己握手。對待工作中出現的問題，我們要敢于去解決。時代在變化，問題也在不斷變化，解決問題的方法也在不斷變化，所以我們解決問題的方式也要不斷變化。

王磊是一家賓館的前臺服務員，但是他沒有輕視這個職業。他在工作中積極發現問題，并全力解決各種問題，他年紀輕輕就能將工作做得非常完美，所以很受領導的器重和欣賞。他好像是大家的智力庫，大家有什么解決不了的問題都會去找他幫忙，他也不辜負大家的期望，每次都能幫助大家找到解決問題的方法。

王磊工作的賓館，員工就餐實行自助式，就是一個人一個多功能餐盤，自己想盛多少就盛多少。這樣實施起來，就會出現一個很難解決的問題：有些人亂打飯亂扔飯，有些人吃不飽，造成兩極分化。這個問題讓公司領導傷透了腦筋，為此想了不少辦法，比如罰款措施，對那些亂倒飯菜的人，罰款100元。然而，這個措施實施一段時間之后，就完全沒有效果了。

王磊進入公司不久也發現了這個問題。他意識到問題的重要性，就立馬找到了經理向其反映問題。但無奈經理沒有更好的解決辦法，雖然他早知道問題存在。王磊突然靈機一動，告訴經理一個方法，讓其將餐廳的標語換成：好員工懂得珍惜糧食，優秀員工懂得團結友愛。經理仔細想了想，隨即接受了這個建議，將標語貼了出去。沒想到，標語貼出去后，食堂就再也沒有亂打飯、亂扔飯的現象了。

其實，王磊在工作中遇到的問題也不少。有一次，王磊值班的時候突然接到一個電話，電話那邊的人說310房間的客人是他的父親，今天碰巧是他父親的生日，他請求王磊能夠代替他作為兒子去祝福一下他父親，說句生日快樂。王磊心想，現在已經是晚上11點了，這一天馬上就要過去了，不知道客人休息了沒有，萬一已經睡下了，自己貿然前去送祝福，不知會不會打擾到對方。就這樣，所有的麻煩和問題擺在了王磊的面前。王磊靜下心來仔細思考了一下，隨即找到了那個樓層的服務員，了解到客人才回來不久，應該還沒有休息。于是，他告訴服務員需要去送夜宵。然后，王磊去請示了領導，向領導說明了情況，并說出了解決的辦法，領導很快就同意了?；氐角芭_后，王磊撥通了客人房間的電話，告訴他今晚賓館有抽獎活動，說：“你所在的房間幸運中獎了，請到前臺來領獎，還有免費夜宵提供噢。”客人聽到后非常高興，便興沖沖地過來領獎。當這位客人走到前臺時，服務員推出來一個小推車，車上有一個大蛋糕，蛋糕上寫著生日快樂，隨即很多人走出來，大家齊聲唱著生日快樂歌。這個場景深深地感動了客人。這時候，王磊拿著一束鮮花送給了客戶，對他說，生日快樂?？腿诉B連說謝謝，謝謝。

時間過得很快，一轉眼，半年過去了，這件事情早已被大家忘記了。有一天，突然一位客人來到這家賓館要找王磊，王磊當時不在，賓館領導接待了他，那人向領導說明了來意，想讓王磊為他的員工安排下個月出差的住宿，具體的就是要預定30套普通客房，10間高級套房，住宿時間需要五天。這時候，領導好奇地問這個客人為什么非要選擇王磊，對方告訴他半年之前發生的事情，正是因為那件事，讓他覺得王磊這個人擅于解決問題，很值得信賴。同時，客人還告訴領導，說自己以后打算和賓館建立長期的合作關系。

王磊也一直在這家公司積極主動地幫助同事和客人解決著各種問題，大家慢慢都稱他為“聰明的大腦”。這是因為他這個聰明大腦幫著公司創造了不少的財富。后來，王磊因擅于解決問題，被提拔為公司的總經理。

在一個人的職業生涯中，每一個成功者的背后都有一段奮斗史，而每個故事都是上天給予我們成長的禮物，這樣的禮物讓我們擁有了好的品質和工作習慣，讓我們在面對問題時能夠調整自己的思維角度，積極主動地解決問題，有勇氣去嘗試。王磊從一名普通的員工最后成為這家公司的總經理，這并不是一個偶然，也不是一個奇跡，而是用心工作的結果。生活中有很多這樣的人，他們用自己的經歷告訴我們：平凡不代表平庸，普通不代表不能卓越，只要我們愿意改變自己，讓自己主動面對遇到的一切問題，積極主動地去解決問題，腳踏實地地努力工作，那我們就一定能夠成為一個不平凡的人。

人生的每個成功都是我們每天在工作中不斷奮斗的結果，而所謂的奮斗，就是在工作中積極行動起來，主動地去解決問題，讓自己向著成功邁出第一步。要知道，如果我們一直處于想象之中，不愿意付出行動，那只能讓自己不斷失敗。

在工作中，成功的人總會比普通人付出多倍的汗水，所以他們的智慧和創造力才會多出常人好幾倍，同時這也是他們能夠將問題解決的關鍵所在。而反觀那些失敗者，他們總是消極被動地承受問題、逃避問題，所以他們才一直跟成功無緣。

【工作箴言】

成功是不斷努力的結果，那些所謂的天才不過是被神化的產物，現實中真正的天才也是需要主動解決問題、不斷積累經驗的。其實世界很公平，一個人在成名前都經歷過漫長的煎熬階段，只要堅持自己的步伐和夢想，主動解決出現的問題，那最后就一定能夠成就自己，獲得成功。