只要做對，不強求多做

在我們的工作中經常會出現這樣的現象：

5%的人并不是在工作，而是在制造問題，無事生非，他們是在破壞性地工作。

10%的人正在等待著什么，他們永遠在等待、拖延，什么都不想做。

20%的人正在為增加庫存而工作，他們是在無目標地工作。

10%的人沒有對公司做出貢獻，他們是“盲做”、“蠻做”，雖然也在工作，卻是在進行負效勞動。

40%的人正在按照低效的標準或方法工作，他們雖然努力，卻沒有掌握正確有效的工作方法。

只有15%的人處于正常范圍，但績效仍然不高，仍需要進一步提高工作質量。

無論做什么事情，我們不用多做，把事情做對是最重要的。

也許當我們被要求“第一次就把事情做對”時，許多人會反駁：“我很忙。”因為很忙，就可以馬馬虎虎地做事嗎？其實，第一次沒做好，再重新做時既不愉快，花費精力也不少。忙要為效率服務，而不是在忙中出錯。

有位廣告經理曾經犯過這樣一個錯誤：由于完成任務要求的時間比較緊，在審核廣告公司回傳的樣稿時不仔細，在發布的廣告中弄錯了一個電話號碼——服務部的電話號碼被他打錯了一個數字。就是這么一個小小的錯誤，給公司帶來了一系列的麻煩和損失。后來，因為一連串偶然的因素使他發現了這個錯誤，他不得不放下其他的工作并靠加班來彌補錯誤。同時，還讓上司和其他部門的數位同仁陪他一起忙了好幾天。幸好錯誤發現得早，否則造成的損失必將進一步擴大。

由此可見，第一次沒把事情做對，忙著改錯，改錯中又很容易出現新的錯誤，惡性循環的死結會越纏越緊。這些錯誤往往不僅讓自己忙，還會放大到讓很多人跟著你忙，造成巨大的人力和物力的損失。

那么，如何才能做到第一次就把事情做對呢？克勞士比先生認為，首先要知道什么是“對”，之后再考慮如何做才能達到“對”這個標準。

克勞士比講了這樣一個故事：

一次工程施工中，師傅們正在緊張地工作著。這時，一位師傅手頭需要一把扳手。

他叫身邊的小徒弟：“去，拿一把扳手?！毙⊥降茱w奔而去。過了許久，小徒弟才氣喘吁吁地跑回來，拿回一把很大的扳手說：“扳手拿來了，真是不好找！”

可師傅發現這并不是他需要的扳手。他生氣地說：“誰讓你拿這么大的扳手呀？”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才發現，自己叫小徒弟拿扳手的時候，并沒有告訴小徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴小徒弟到哪里去找這樣的扳手。自己以為小徒弟應該知道這些，可實際上小徒弟并不知道。師傅明白了：問題的根源在自己，因為他并沒有明確告訴小徒弟做這件事情的具體要求和方式方法。

第二次，師傅明確地告訴小徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。這回，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。

克勞士比講這個故事的目的在于告訴人們，要想把事情做對，就要讓人們知道什么是對的，如何去做才是對的。在我們制訂做某事的標準之前，沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。

另外，要把事情一次做對，還要求我們在工作中認真思考，力爭將問題一次性解決。

比如，工廠的某臺機器壞了，負責維修的師傅只是做一下最簡單的檢查，只要機器能正常運轉了，他們就停止對機器做徹底清查，只有當機器完全不能運轉了，才會警覺，這種只滿足于小修小補的態度如果不轉變，將會給公司和個人帶來巨大的損失。正確的做法是把問題想透徹，找出合理的方案，將問題一次性地徹底解決。

重復作業是造成一個人工作效率低下的重要原因。在很多人的工作經歷中，也許都發生過越忙越亂的情況，解決了舊問題，又發生了新故障，在忙亂中造成了新的工作錯誤，結果輕則使自己不得不手忙腳亂地改錯，浪費大量的時間和精力，重則返工檢討，給公司造成經濟或形象損失。

我們要提高工作效率，就要懂得為效率而忙的道理，要堅持“第一次就把事情做對”的工作理念。第一次就把事情做對，把該做的工作做到位，這正是解決“忙癥”的要訣。