“宅急便”運(yùn)輸藝術(shù)

一種經(jīng)濟(jì)謀略方法。“宅急便”是日本的一項新興產(chǎn)業(yè)。它是一種小件物品上門取送的特快運(yùn)輸服務(wù)。小至一篇文稿，大到整箱物品，無不隨叫隨到上門取貨，無不以最快的時間運(yùn)送到家。目前，日本已有70%的企業(yè)和60%的家庭都在利用“宅急便”這種特快運(yùn)輸，它的運(yùn)量占全國小件物品運(yùn)輸總量的一多半。全國現(xiàn)有“宅急便”運(yùn)輸公司三十多家，其中“黑貓”——大和運(yùn)輸株式分社實力最雄厚，年營業(yè)額居于左右“宅急便”市場的寶座。“宅急便”運(yùn)輸法的主要方法一是快字當(dāng)頭。除過遠(yuǎn)的北海道、九洲等地區(qū)隔日運(yùn)到外，其他地區(qū)均保證“翌日送到”。除了遇到天災(zāi)等極特殊的情況之外，從沒有延誤過。既使遇到這種情況，也及時向顧客解釋清楚，取得認(rèn)可。二是服務(wù)上門。只要顧客一個電話“宅急便”立即登門取貨，第二天便送到收件人手中。倘若收件人不在，委托鄰里代收轉(zhuǎn)交。為了滿足顧客現(xiàn)買現(xiàn)寄的需要，“宅急便”運(yùn)輸公司除建立自己的“取極店”(辦理收貨的店)之外，還委托各地各種各樣的商店做代理店，顧客可以就地辦理托運(yùn)手續(xù)。三是無損無失。“宅急便”采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝，分地區(qū)編碼，按地區(qū)分裝分運(yùn);各種傳票、統(tǒng)計與業(yè)務(wù)指令，均由電子計算機(jī)操作，做到物品完好無損地送到客戶手中。四是無所不至。南到?jīng)_繩，北到北海道，不管是城鎮(zhèn)小巷，還是偏僻的山村，“宅急便”的汽車都要送到。即便是不通汽車，也要用摩托車，甚至用自行車運(yùn)送。五是價格便宜。“宅急便”的運(yùn)費(fèi)比鐵路和郵政的運(yùn)費(fèi)均要便宜。