處世奇術——贏得友誼和影響力

(美)達爾·卡耐基著，1936年寫成的，當時成了一夜之間的暢銷書，曾以14種“語言”流行于國際之間，臺灣李文英譯，中國友誼出版公司1990年在大陸出版了本書，全書共計14萬字。在本書寫成之前，美國社會曾做過一份調查。調查顯示，美國成人最渴求的是身體健康，其次就是人際往來應對的技巧，他們希望學習如何與人相處，如何影響別人，于是卡耐基便想利用本書教會人們一些謀略來解決這些問題。書中設立6個章節，都是敘述方法、訣竅和秘訣的。第一章：處理人際關系的基本技巧——在一切沒有定論以前，不要批評別人，試著去欣賞他人的優點，給與忠誠的贊美與鼓勵，要說服他人做事，先激起他的熱忱，抓住他的心理，任何事都能迎刃而解。第二章：使人們喜歡你的六個訣竊——主動地付出真心、關懷別人、常保微笑、記住他人的名字、做一個有耐性的聽眾、鼓勵暢所欲言、了解對方的興趣、針對他所喜好的話題與他聊天、讓對方覺得自己是重要人物。第三章：說服他人的十二項原則——勿逞一時的口舌之能，不要直接了當指出對方的錯誤，而要勇于承認自己的錯誤，以親切和悅的態度軟化對方的防衛，從觀點一致的問題切入說服對方，也要給他人說話的機會，不居功，滿足他人的成就感，以體諒、關懷、寬容對待他人，訴諸高貴的動機，讓對方輸得心悅誠服。第四章：如何糾正別人的錯誤——以贊美做為批評的開始，以迂回間接的方法暗示其錯誤;在挑出別人錯誤之前，先說出自己的缺點，以試探、詢問的方式代替直接命令，不要吝于贊美別人，以誠懇的態度為對方戴戴高帽。第五章：創造奇跡的信——用通信表達令人喜歡的贊美與鼓勵，因為沒有人喜歡虛偽的奉承與馬屁。第六章——建立幸福的家庭——不要喋喋不休，不要試圖改變對方，不要做消極而具有破壞性的批評，適時給予衷心的贊美與鼓勵，不要吝于表達你的關心。本書曾給與許多苦于交際無術的人以恰當的幫助，從而打開了成功的大門。一般人在日常生活中僅發揮了百分之十的潛能，而達爾·卡耐基卻在本書中幫助人們去挖掘他們未曾動用的其他能動，這便是本書的價值所在。