經濟之道·質量·以提高產品使用壽命取勝

20世紀50年代，日本小松制作所生產的推土機占日本總產量的60%，很暢銷。可是，20世紀60年代初，美國凱特皮勒公司同日本三菱公司合作，在日本開辦一所工程機械制造廠，所制造的產品，不論是在技術或質量上都勝過小松的產品，而且價格便宜。這使小松產品難于推銷，險些兒關門倒閉。但小松制作所不甘失敗，便引進源于美國的全面質量管理，制定“A作戰”計劃，經過3年努力，小松產品質量提高了，如推土機的使用壽命從原來的3000小時提高到5000小時以上，超過凱特皮勒的水平。小松不以此為滿足，再接再厲，不到5年，一躍登上世界名牌的“寶座”。