經(jīng)濟(jì)之道·服務(wù)·一個(gè)日本售貨小姐的故事

一位先生帶著兒子到體育服裝店購(gòu)買棒球衣。他很快就選中了一套，正要付款，售貨小姐走上來(lái)笑瞇瞇地對(duì)他說(shuō)：“先生，還有一套和這球衣配套的汗衫、長(zhǎng)襪呢!”這位先生一想，說(shuō)得有理，要買就買全。這位小姐一邊包裝衣物，一邊似漫不經(jīng)心地看著小孩子穿的鞋，親切地問：“小弟弟，你有沒有球鞋?”孩子搖搖頭。小姐轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，以懇求的眼光看著這位先生說(shuō)：“請(qǐng)您再破費(fèi)一點(diǎn)給孩子買一雙球鞋吧!這么一個(gè)英俊的小伙子，穿上一套新球衣、球鞋，那才真叫精神呢!”這位先生還在猶豫，鞋已包好遞到了他手上。

這位先生一邊接?xùn)|西，一邊高興地稱贊她：“你真會(huì)說(shuō)話，讓人家花了錢還覺得心里高興。”