4　用理智澆滅怒火

隨意發(fā)怒，輕則得罪朋友，重則會(huì)破壞你好不容易建立起來(lái)的人際關(guān)系，甚至有損自己的信譽(yù)與風(fēng)度。在某些特定的時(shí)候，適當(dāng)?shù)胤词∽约海瑵娨慌枥渌峭耆梢詨褐谱嵟模葘嵟D(zhuǎn)化為身體內(nèi)部矛盾，等眼前的事情處理完了再來(lái)調(diào)整自己，是比較好的做法。

在某個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)里，因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的惡劣氣候，有些班機(jī)的時(shí)刻表不得不做出調(diào)整，往后延遲。

突然間，許多乘客擁擠在候機(jī)廳里，還有的乘客在柜臺(tái)擠作一團(tuán)。在大家都非常焦急的時(shí)候，有一個(gè)很胖的男性乘客拿著行李擠了進(jìn)來(lái)，很不禮貌地對(duì)柜臺(tái)工作人員大喊道：“我是頭等艙的客人，一定要馬上處理！我等著趕飛機(jī)，快點(diǎn)給我改機(jī)票！”

柜臺(tái)小姐看了他一眼，禮貌地對(duì)他說(shuō)：“好的先生，不過(guò)請(qǐng)您先去排隊(duì)好嗎？”

不料，這個(gè)乘客很?chē)虖埖睾鹆艘痪洌骸澳氵@是什么態(tài)度，知道我是誰(shuí)嗎？”

柜臺(tái)小姐心里很是生氣，大家都在等，憑什么他就要得到特殊照顧？

但職業(yè)操守提醒她不能發(fā)火，何況飛機(jī)延遲是機(jī)場(chǎng)的責(zé)任，她作為工作人員責(zé)無(wú)旁貸地要為乘客們排憂解難。

沉默了幾秒，她終于深吸一口氣克制住了怒火，打開(kāi)廣播對(duì)所有正在排隊(duì)的人說(shuō)道：“不好意思，這里有位先生不知道他是誰(shuí)，有沒(méi)有人認(rèn)識(shí)這位先生，可以告訴他呢？”

這個(gè)粗魯?shù)哪腥艘宦?tīng)，嘴上立刻罵出一句臟話：“你他媽的是什么東西……敢這樣對(duì)我說(shuō)話！再不給我改機(jī)票，小心我砍死你！”

勇敢的柜臺(tái)小姐依然冷靜地回答他：“不好意思，即使您真要那樣做，也麻煩您先按次序排隊(duì)！”

人都是有理智的，只要我們學(xué)會(huì)打開(kāi)自己理智的閥門(mén)，就一定能夠熄滅心中的怒火。

在某座城市有個(gè)男人怒氣沖沖地跑到海邊，對(duì)著大海狂吼，想要發(fā)泄心中的憤怒。

不一會(huì)兒，一個(gè)海浪打在岸邊，好奇地問(wèn)他：“你的吼聲太大了，簡(jiǎn)直要蓋住我拍打海岸的聲音了！看來(lái)你很生氣，受了很大的委屈嗎？”

男人點(diǎn)點(diǎn)頭，對(duì)海浪說(shuō)道：“老天爺對(duì)我太不公平了！我這幾個(gè)月一直都在勤勤懇懇地工作，但到了最后所有的功勞居然全歸給了經(jīng)理，太不公平了！上個(gè)星期，我的妻子嫌我工資低要跟我離婚，我怎么這么不幸！”

海浪聽(tīng)完了之后，笑了笑說(shuō)：“哈，我覺(jué)得老天爺對(duì)我更不公平，我每天都被海風(fēng)吹動(dòng)，來(lái)來(lái)回回地流轉(zhuǎn)，想干什么都不行，一輩子只能隨著風(fēng)的大小而改變自己！相比之下，還是做人更好啊，你們可以有自己的想法，有自己的作為，有自己的選擇。你說(shuō)上司對(duì)你不公，他搶奪別人的功勞時(shí)你是否也默許了？你的妻子嫌棄你，難道不是因?yàn)槟憧偸菍?duì)她發(fā)脾氣嗎？你為什么不請(qǐng)求她的原諒，為什么不改變工作態(tài)度？男人啊，你還可以回去改變命運(yùn)……”海浪說(shuō)到這里，風(fēng)忽然停了，它只得從岸邊退回到大海里，剛才還波瀾壯闊的大海瞬間恢復(fù)了平靜。

男人看著退去的海浪，心情逐漸恢復(fù)了平靜，他坐在海灘上思考著海浪說(shuō)的話。“與海浪相比，我即使犯過(guò)錯(cuò)也還有重來(lái)的機(jī)會(huì)，確實(shí)幸福多了，還有什么值得生氣的呢？”

人一旦知道反省，理智一些，怒氣就不會(huì)找上門(mén)了。

啟示

當(dāng)你即將被怒火沖昏頭腦時(shí)，有幾個(gè)方法可以讓你迅速恢復(fù)理智。第一，把注意力轉(zhuǎn)移到其他地方去，例如，看看自己桌上有幾支簽字筆，看看今天的表格做到了哪里，數(shù)數(shù)手邊的便利貼還是否夠用；

第二，讀一讀自己的工作守則和公司規(guī)章；

第三，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：你工作的原則是什么？你與人對(duì)話的目的是什么？你知道人與人之間最需要建立的關(guān)系是什么？

三選其一，你就能夠平復(fù)心情，進(jìn)而接納他人的話語(yǔ)和行為，也就知道該如何做了。