小小的改變

獨辟蹊徑才能創造出偉大的業績，在街道上擠來擠去不會有所作為。

——布萊克

打破規則不是孕育創意的必要條件，但卻是一條路徑。

——羅杰

我們的眼睛和心靈都會因為司空見慣而失去最初的興趣，日常生活會顯得平淡，規范公事會顯得無聊，這時，就像一堆紅色氣球中的一個藍色氣球會鮮艷醒目些一樣，任何一個小小的創新和改進，都會為平淡增添無窮魅力，或許，那小小的改進，就是成功的契機。

在一個城市里，一位商人經營著一家有名的傳統面館，該面館的面獨具特色，因此生意興隆。名聲傳出去后，有人開始加盟在另外一些地方開店。于是在鬧市區的街道上新開了兩家連鎖店，兩家店生意都是異常火爆，每到了用餐時間都是顧客盈門。然而一年下來后，和這兩家店交流后發現，一號門店每個月的營業額總能比二號店高出一部分，雖然不是顯著的高，但是12個月來總是如此。也許是地段的問題？商人決定對這兩家店進行顧客數量的統計，兩個月下來，發現這兩家顧客的數量不相上下，絕對不會因此而出現利潤的差異，那么，究竟是什么原因呢？

商人決定親自去探訪一番，他在分店老板不在的時候造訪店面，坐下后，二號店的服務員問好需要后，加了一句：“請問您的面里加不加雞蛋呢？”商人隨口說道：“加。”借著等面的時間，他默默地觀察一切細節，在加雞蛋的環節上他發現用餐的顧客有的加了，有的就沒加，基本有50%的顧客加了雞蛋。

在一號店里，商人同樣要了一碗面，服務員緊接著問道：“請問您加一個雞蛋還是兩個雞蛋？”

商人一愣，這一點倒是和二號店很不相同，因此他也發現了一號店盈余高的秘密。因為他發現，在問過這句話后，喜歡雞蛋的或者是感到饑餓的人往往加兩個，而不怎么喜歡雞蛋的人都加了一個雞蛋，只有非常少的人會選擇不加雞蛋。于是，僅僅在賣出雞蛋這一項上面，一號店就可以賺得額外高出的收入，給了顧客選擇的余地，也為自己留下了更多獲勝的可能性。

人們在想問題時，總會被自己得到的第一個信息所左右，同樣的小店，“加還是不加”“一個還是兩個”，聰明的店主從這小小的一句話里獲得了賺錢的機會，而我們的生活里，類似的事情還有很多。

有一個朋友在一家很大的企業里做會計，公司往來貿易量很大，朋友常常向我抱怨他們工作節奏快，大部分時間上午要清點接收對方發來的貨物，中午時大量的賬單就像雪片一樣傳真過來，隨后的時間就全部用來核對清點快遞傳真過來的各種發票和單據，桌子上總是堆滿了需要付款的賬單。

因為需要付款的地方太多，每張賬單也都很相似，工作流程完全一樣，朋友總是不知道應該先付哪個，辦公室的經理對此也沒有什么想法，總是隨便掃一眼就說：“你看著辦吧。”朋友就經常是隨手拿，運氣好的很快就可以得到付款，而運氣差的有時要好久才能被輪到。

只有唯一的一次例外，經理看過了賬單以后，馬上拿出一個賬單來說：“先付給他。”

朋友很奇怪，接過賬單一看，那是一張從巴西傳真過來的賬單，除了例行公事地標明了金額等外，在余下的一大片空白處寫了一個大大的“SOS”，還在旁邊畫了一個線條簡單但很生動的小頭像，頭像正在流著眼淚。看到這個賬單，朋友一下子就提起了興趣，經理也一樣重視了起來，微笑著說：“人家都流淚了，以最快的方式付款過去吧。”

其實大家心里都明白，對方并不是真的著急得要流淚了，可是他還是以最快的速度得到了貨款，僅僅是因為他多花了一點心思，把那個簡單平淡的賬單變成了一個栩栩如生、飽含人情味兒的小幽默，從一堆賬單中脫穎而出，不僅獲得了自己需要的，還給對方的辦公帶來了一絲輕松的微笑。

就像這個故事一樣，在我們的身邊，每天都有人在用千篇一律的規范方法來做著各種事情，有的成功，有的碰壁。其實在很多時候，只要一個簡單的小圖畫，那令人眼前一亮的方式就能帶給我們格外的好運氣。

心靈感悟

生活永遠都歡迎充滿新奇感的想法，正是因為我們的心靈永不枯竭，生命之樹才歷久常新，因此，面對世界，打開我們那幾乎被按部就班的生活禁錮了的想象和靈魂，為公事添上一幅圖畫，為生活掛上一個氣球，用許多小小的改變，讓每一天充滿驚喜！