063　尋找最佳組合，人多力量未必大——苛希納定律

多多益善嗎

在企業管理中，管理人員的數量是不是越多越好呢？許多企業主認為，增加管理者的數量，有助于提高對企業的管理能力和對員工的監督能力。企業常追求產量“多多益善”，訂單“多多益善”，然而員工和管理者是否也越多越好呢？

苛希納定律

如果實際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。管理人數并不像食物一樣越多越好，一旦人數超過了最佳數量，反而會因為冗員造成效率低下、相互推諉等弊端，最終導致企業成本增加、效率低下。

改變習慣

企業和組織在業務發展的過程中遇到新問題，本來是非常自然的現象，沒有從現有的機構和管理隊伍中充分挖潛，習慣了增加事務就增加人手的做法，結果是管理隊伍越來越大。如此，循環往復，往往造成了人力財力物力的極大浪費，乃至影響企業和組織的高效運轉。

“閑職養閑人”

許多企業恐怕都存在這種機構臃腫的弊病，作為精明的領導者，首先就應該考慮一下：這個部門或者這份工作是必要的嗎？如果是多余的，就要毫不猶豫地砍掉，以免“閑職養閑人”！因此，在企業頂層設計當中應該對組織機構進行合理評估，設置該設的部門，撤掉不該設的，精簡出效益。

“刪除多余”

如果這個工作是必要的，那么幾個人可以做好？如果一個人就可以搞定，千萬別讓多余的閑人拖了主要勞動力的后腿！多余的職位和多余的人員往往滋養閑散的情緒，千萬別讓企業中存在這些可有可無的職位，導致機構臃腫，虛增開支。只有精簡的機構才會成為最有效率的機構。

“一針見血”

鄧小平同志說集體負責實際上就是無人負責。責任不明確，權限含糊，積極地講是責任者與生俱來的一種旁觀者心態，認為這個事情別人會處理好的；消極地講，這種環境下的管理者和責任者，其心思多數沒有用在如何做好工作，而是用在了如何把功勞攬給自己，把責任推給別人。這樣的領導結構中，不僅工作成本高，而且往往領導集體的不團結也伴隨其中。

讀故事，懂心理——敢于“瘦身”

作為全球最大零售企業之一沃爾瑪公司的掌舵者，山姆·沃爾頓有句名言：“沒有人希望裁掉自己的員工，但作為企業高層管理者，卻需要經常考慮這個問題。否則，就會影響企業的發展前景?！彼钪髽I機構龐雜、人員設置不合理等現象，會使企業官僚之風盛行，人浮于事，從而導致企業工作效率低下。

為避免這些現象在自己的企業內發生，沃爾頓想方設法要用最少的人做最多的事，極力減少成本，追求效益最大化。從經營自己的第一家零售店開始，沃爾頓就很注重控制公司的管理費用。在當時，大多數企業都會花費銷售額的5%來維持企業的經營管理。但沃爾瑪則不這樣做，它力圖做到用公司銷售額的2%來維持公司經營！這種做法貫穿了沃爾瑪發展的始終。

在沃爾頓的帶領下，沃爾瑪的員工經常都是起早貪黑地干，工作賣力盡責。結果，沃爾瑪用的員工數比競爭對手少，但所做的事卻比競爭對手多，企業的生產效率當然就比對手要高。這樣，在沃爾瑪全體員工的苦干下，公司很快從只擁有一家零售店，發展到了現在的擁有全球2000多家連鎖店。公司大了，管理成本也提高了，但沃爾頓卻一直不改變過去的做法——將管理成本維持在銷售額的2%左右，用最少的人干最多的事！

他認為，工作人員的唯一職責，就是為顧客服務，而不是為管理者服務。凡是一切與為顧客服務無關的工作人員，都是多余的，都應該裁撤。他說：只有從小處著想，努力經營，公司才能發展壯大！沃爾瑪能有今天的成功，自始至終地堅持低成本運作這一點功不可沒。

只有縮減不必要的管理人員才能減少工作時間和工作成本。而唯有精簡才能達到這一目的。要想使你的組織更有效率、更有活力，就必須先給你的組織“瘦身”。