追求完美，用最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在《干法》一書中，稻盛和夫講述了一個“最佳”和“完美”之爭的故事：

在京瓷創(chuàng)業(yè)20周年的時候，法國一家非常優(yōu)秀的企業(yè)休蘭伯爾公司的董事長詹恩·里夫來日本拜訪稻盛和夫。里夫先生談道：“休蘭伯爾公司的信條就是盡力把工作做到最佳。”稻盛和夫一方面表示贊賞，同時講述了自己的看法：

“最佳”這個詞，是同別人比較，意思是比較起來是最好的。這是一種相對的價值觀，因此，在水平很低的群落里也存在著“最佳”。所以，京瓷的目標(biāo)不是“最佳”，而是“完美”。“完美”和“最佳”不一樣，它是絕對性的，不是同別人比較，而是它自身具備可靠的價值，因此，不管別人如何，世上沒有什么可以超越“完美”。

兩人討論持續(xù)至深夜，里夫最終同意了稻盛和夫的觀點，不再把“最佳”奉為信條，而是把“完美”作為信條。稻盛和夫認為，“最佳”是不夠的，“完美”才是目標(biāo)。

稻盛和夫創(chuàng)辦的京瓷公司就是追求完美主義的典范。稻盛和夫?qū)μ沾砂雽?dǎo)體封裝不僅要求性能極佳，而且要求外觀鮮亮，令人賞心悅目。“太好看了，太完美了……制造如此完滿無缺的產(chǎn)品，就是我的目標(biāo)！”

在這個精細化管理的時代，盡善盡美是很多企業(yè)追求的目標(biāo)。從這個意義上來講，將細節(jié)做得越到位、越完美，企業(yè)就越容易脫穎而出。

三洋電機公司是日本著名的企業(yè)，公司效益在同行業(yè)一直處于前列，探究其成功的策略很多，其中最為重要的是：不遺余力地改進產(chǎn)品缺陷，使之更加完美。當(dāng)年，收音機剛上市時，其塑料外殼很粗糙，給人品質(zhì)低劣的感覺。三洋公司經(jīng)過多年研究后，開發(fā)出一種改進產(chǎn)品。這種收音機的外觀設(shè)計光滑、新穎、線條流暢，而且外殼采用一次性注塑成型，大大簡化了工藝，降低了成本。這種產(chǎn)品顯得既高貴、又簡潔，很快就成為市場上最暢銷的產(chǎn)品。

還有，冰箱發(fā)明以后，傳統(tǒng)的冰箱門內(nèi)側(cè)都是平板式的，沒有被利用起來，而且，冰箱門關(guān)上以后，采用的是用插銷扣緊的方式。冰箱使用一段時間后，容易出現(xiàn)合縫不嚴的弊端，既影響保鮮效果，耗電量也很大。

為了消除以上弊端，三洋公司發(fā)明了“三洋冰箱門”。“三洋冰箱門”的四邊貼上了磁吸橡膠條，使得門的密封性能好，且開啟方便；門內(nèi)側(cè)裝有分格物架，可放雞蛋、小瓶飲料等物，十分便利，從而使冰箱內(nèi)部空間得到最大限度的利用。這些小小的改進，卻產(chǎn)生了驚人的效果，三洋冰箱一上市就引起轟動，自此，插銷式電冰箱就無人問津了。

在市場競爭中，“優(yōu)良品”與“次品”之間，相差也許僅僅是一個小小的缺陷，雖然“世界上沒有完美無缺的產(chǎn)品”，但作為優(yōu)秀企業(yè)，必然把追求完美無缺作為永遠的目標(biāo)。“追求完美”，今天已經(jīng)成為許多公司的工作準(zhǔn)則。工作不分大小，都應(yīng)盡善盡美，做到完美無缺為止，對每位員工和管理者來說都十分重要。

地中海岸邊有個老鐵匠，他打造鐵器的時候完全按照買主的要求，從不偷工減料。有時買主沒有什么特殊的要求，他也會把鐵器打得又好又結(jié)實。特別是他打造的鐵鏈，比任何一家做得都結(jié)實。有人說他太老實了，但他不管這些，工作起來總是一絲不茍。

有一次，老鐵匠打造了一條又長又粗的鐵鏈，打好后運去裝在一艘大輪船的甲板上，做了主錨的鐵鏈，這艘航行遠洋的巨輪多少年都沒有機會用上它。

直到有一天晚上，海上風(fēng)暴驟起，風(fēng)高浪急，隨時有可能把船沖到礁石上撞個粉碎。船上其他鐵錨都放下去了，然而一點都不管事，那些鐵鏈就像是紙做的，經(jīng)不住風(fēng)浪，全都斷開了。最后船長下令：把主錨拋下海去。

這條巨鏈，第一次從船上滑到海里，全船的人都緊張地望著它，看看這條鐵鏈?zhǔn)懿皇艿米★L(fēng)浪。全船一千多名乘客的安全都系在這條鐵鏈上了。要是那位老鐵匠在打造這條鐵鏈時稍微有些馬虎，只要在鐵鏈的千百個鐵環(huán)上，有任何一環(huán)出現(xiàn)問題，船就有在大海里沉沒的危險。老鐵匠在打造這條鐵鏈時和他打造其他無數(shù)條鐵鏈時一樣盡心盡力，用上了他全部的心智和力量。

這條鐵鏈經(jīng)受住了風(fēng)浪的考驗。船保住了，一直到風(fēng)浪過去，黎明來臨。

這艘大海船的目的地正是老鐵匠所在的海港。逃脫大難的船長親自到老鐵匠處表示謝意。聽完了船長感謝的話語后，老鐵匠很平靜地說：“我只是本著良心，盡力把我的工作做完美。”

一位成功的經(jīng)營者說：“如果你能一絲不茍，做到盡可能完美，應(yīng)該比你制造出粗陋的產(chǎn)品賺到的錢更多。”

無論做什么工作，都應(yīng)該精通它，做到一絲不茍，把每一件事都做得完美。這其中蘊涵著不容忽視的道理，卻很少有人能真正體會到。這正是我們做事不能成功的根源，它導(dǎo)致工作不完美，生活不快樂。

那么，現(xiàn)在就讓我們來審視一下自己吧：

——自己是否真的走在前進的道路上？

——為了使自己對工作更精通，或者為了使自身更壯大，是否認真研究過專業(yè)方面的書籍？

——自己有沒有像畫家仔細研究畫像一樣，仔細研究過工作領(lǐng)域的各個細節(jié)？

——在自己的工作領(lǐng)域，你是否做到了盡職盡責(zé)？

如果你對這些問題的答案不是肯定的，那么就要努力改正自身的某些不足。

有位偉人說：“我在一段時間內(nèi)只會集中精力做一件事，但我會徹底做好它。”這就要求我們無論做什么工作，都需要做到“精通”二字。

懂得如何做好一件事，比對什么事都懂得一點皮毛，但什么事都做不好要強得多。

一位總裁說過：“不論你手邊是何種工作，都要盡心盡力去做！它可以作為天才的替代品！”

艾德·賽禮在擔(dān)任“帝國計算器公司”銷售經(jīng)理期間曾面臨一種尷尬的情況：該公司的財政發(fā)生了困難。這件事被在外頭負責(zé)推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到后來，情況更為嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，全美各地的銷售員皆被召來參加這次會議。

賽禮先生主持了這次會議。

首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些被喚到名字的銷售員一一站起來以后，每名員工都有一段令人震驚的悲慘故事向大家傾訴：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等。

當(dāng)?shù)诹讳N售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，賽禮先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說道：“停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮。”

然后，他命令坐在附近的一名傭工把他的擦鞋工具箱拿來，并要求他把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。

在場的銷售員都驚呆了。他們有些人以為賽禮先生發(fā)瘋了，人們開始竊竊私語。在這時，那位傭工先擦亮賽禮先生的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦著，表現(xiàn)出一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后，賽禮先生給了傭工一毛錢，然后發(fā)表他的演說。

他說：“我希望你們每個人，好好看看這個傭工。他擁有在我們整個工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位年紀(jì)比他大的男孩。盡管公司每周補貼他10美元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這家公司賺取足以維持他生活的費用。”

“而這位小男孩不僅可以賺到相當(dāng)不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來。他和他的前任工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同。”

“現(xiàn)在我問你們一個問題，那個前任小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是顧客的？”

所有在場的銷售員不約而同地大聲說：“當(dāng)然了，是那個小男孩的錯。”

“很好。”賽禮回答說，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在銷售計算器和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”

“當(dāng)然，是我們的錯！”所有的推銷員都不得不大聲回答。

“我很高興，你們能坦率承認自己的錯誤。”賽禮繼續(xù)說：“我現(xiàn)在要告訴你們。你們的錯誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財務(wù)發(fā)生困難的謠言，因此，這直接影響到了你們本來非常出色的工作質(zhì)量。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺計算器，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務(wù)危機了。你們愿意這樣做嗎？”

大家齊聲說道：“愿意！”。

后來果然不出所料。那些他們曾強調(diào)的種種借口：商業(yè)不景氣，資金缺少等，仿佛統(tǒng)統(tǒng)消失了。

傭工將擦皮鞋的工作做到了完美，他才能賺到不錯的收入。因此，無論我們做什么工作，都要下決心掌握自己工作領(lǐng)域的所有問題，使自己變得比他人更精通。如果我們成為工作方面的行家里手，精通自己的全部業(yè)務(wù)，就能贏得良好的聲譽，也就擁有了成功的秘密武器。

精益求精，盡善盡美，在工作中顯得尤為重要。如果每個人都能恪守這一規(guī)則，他們的自身素質(zhì)不知要提高多少！無論做什么事，都力求至善至美的結(jié)果，這樣不僅能提高工作效率和工作質(zhì)量，而且能夠樹立起一種高尚的人格。