一句話使人跳，一句話使人笑

詩人馬雅可夫斯基曾說過：“語言是人類力量的統(tǒng)帥。”如今，社會文明了、進(jìn)步了，女人不再像過去那樣，大門不出二門不邁了，她們在社會中有了越來越多的平臺。當(dāng)然，社會對她們也提出了更高的要求。怎樣應(yīng)對這些要求呢？會說話、會辦事是一個女人在社會中受歡迎的不二法寶。

可是，在面對眾人的時候，你會開口說話嗎？現(xiàn)實當(dāng)中，有的女人說話能讓人笑，而有的女人說話會讓人跳，這就是口才的藝術(shù)。

同樣是說話，有的時候，相同的內(nèi)容會有不同的效果。魯迅先生的散文《立論》，就是個生動的例子。

一戶人家生了一個男孩子，合家高興透頂了。滿月的時候，抱出來給客人看，自然是想討點好兆頭。一個人說：“這孩子將來要發(fā)財?shù)?。”他于是得到一番感謝。一個人說：“這孩子將來要做官的。”他收回幾句恭維。一個人說：“這孩子將來是要死的。”他得到一頓大家合力的痛打。

這個故事里，面對著孩子滿月的事實，三個人說出了三句話，卻收到了不一樣的結(jié)果。因為孩子滿月是喜事，主人這時愿意聽贊美之詞，而說孩子將來必死確是有據(jù)之言，卻使主人反感。因為在輕松的場合言語也要輕松，在熱烈的場合言語也要熱烈，在嚴(yán)肅的場合言語也要嚴(yán)肅，在喜慶的場合言語也要喜慶，在悲哀的場合言語也要悲哀。語言是很豐富的，但是只有依據(jù)不同的場合，選取最恰當(dāng)?shù)脑~語，才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想感情。

1988年10月，一位臺灣地區(qū)的客人來到金陵飯店公關(guān)部售票臺前?！霸缟虾?！”公關(guān)經(jīng)理很有禮貌地站起來打招呼。

“我要三張后天去上海的91次火車軟座票。”客人不耐煩地說。見客人情緒不好，公關(guān)經(jīng)理立即將訂票單取出，幫客人登記。當(dāng)寫到車次時，公關(guān)經(jīng)理習(xí)慣性地發(fā)問：“先生，萬一這趟車訂不到，311次、305次可以嗎？它們的始發(fā)時間是……”

沒等公關(guān)經(jīng)理說完，客人連說：“不行不行，我就要91次。”公關(guān)經(jīng)理又強調(diào)了“萬一”，這番好心反而把客人惹火了：“什么萬一，萬一，你們是為客人服務(wù)的，就不能這么說。”這時，公關(guān)經(jīng)理開始意識到自己的說話方式不妥當(dāng)，她開始根據(jù)對方反饋的信息，立即調(diào)整語調(diào)，轉(zhuǎn)換語氣說：“我們一定盡最大努力買到。”客人的臉上這才露出笑容。

第二天客人來取票，根據(jù)頭一天打交道的情況，公關(guān)經(jīng)理笑瞇瞇地說：“先生，您的運氣真好，車站售票處明天91次車票好緊張，只剩三張票了，全給我拿來了，看來先生您要發(fā)財了。”

客人聽到這樣的話，臉上一下子浮上開心的笑容，然后轉(zhuǎn)身去附近的小賣鋪買了一大包糖果請公關(guān)經(jīng)理吃。

從那以后，客人每次見到公關(guān)經(jīng)理都點頭微笑，臨走時，他高興地說：“下次來南京，一定還住金陵?！?/p>

我們看這個故事中的公關(guān)經(jīng)理，同樣的意思用不同的方式來表達(dá)，產(chǎn)生了截然相反的效果。語言的表達(dá)作用太重要了。

還有個經(jīng)典故事，話說明代開國皇帝朱元璋，出身貧寒，少年時候就放牛，給有錢人家打工，甚至還為了果腹而出家為僧。但朱元璋胸有大志，風(fēng)云際會，終于成就一番霸業(yè)。

朱元璋當(dāng)了皇帝以后，有一天，一位兒時的窮伙伴進(jìn)京來求見他。朱元璋很想見見舊日的老朋友，可又怕他講出什么不中聽的話來。猶豫再三，總不能讓人說自己富貴了不念舊情吧，還是讓傳了進(jìn)來。

那人一進(jìn)大殿，即大禮下拜，高呼萬歲，說：“我主萬歲！當(dāng)年微臣隨駕蘆州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧菜將軍。”

朱元璋聽他說得動聽含蓄，心里非常高興，回想起當(dāng)年大家饑寒交迫時有福同享、有難同當(dāng)?shù)那樾危那楹芗?，立即重重封賞了這位老朋友。

消息傳出，另一個和他一塊放牛的伙伴也找上門來，見到朱元璋，他高興得忘乎所以，生怕皇帝忘了自己，指手畫腳地在金殿上說道：

“我主萬歲！你不記得了嗎？那時候咱倆都給人家放牛，有一次我們在蘆葦蕩里，把偷來的豆子放在瓦罐里煮著吃，還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯都潑在泥地里，你只顧從地下抓豆子吃，結(jié)果把紅草根卡在喉嚨里，還是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那紅草根帶下肚子里。”

當(dāng)著文武百官的面，朱元璋又氣又惱，哭笑不得，喝令左右：“哪里來的瘋子，來人，把他轟出去?！?/p>

大家看到了吧？同樣的內(nèi)容，不同人用不同方式說出來，情況就會有所不同。第二個人不但沒有得到封賞，反而被轟了出去的原因就是他沒有掌握好說話的場合。今日的朱元璋已不是昔日一起游戲、討飯的小叫花子，而是堂堂一國之君，當(dāng)著眾多大臣的面直接揭皇帝的短，不是冒失還能是什么呢？

如果說話分不清時間、地點、場合，乃至人物，那就不要怪對方責(zé)備你了。在這里告訴大家一點小小的常識，讓大家在說話時分場合對待。

1．熟人場合和陌生人場合

我國傳統(tǒng)文化一向強調(diào)內(nèi)外有別。對自己人“關(guān)起門來談話”，可以無話不談，甚至可以說些放肆的話，什么事都好辦。而對外邊的人，總懷有戒心，“逢人只說三分話，未可全拋一片心”。因此，要遵循內(nèi)外有別的界限談話。在都是自己熟悉的朋友面前，多說一句或少說一句，說得好與壞，大家都互相了解，沒有什么大的分別。但是在陌生人的場合，建議還是少說為佳，否則說錯話得罪了人就不好了。

2．正式場合與非正式場合

正式場合說話應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，事先要有所準(zhǔn)備，不能亂扯一氣。非正式場合下，便可隨便一些，像聊家常一樣，便于感情交流，談深談透。有些人說話文縐縐，有些人講話俗不可耐，就是沒有把握正式場合與非正式場合的界限。

3．莊重場合與一般場合

“我特地來看你”，這種說法適合莊重的場合；“我順便來看你”，這種說法適合一般場合，可以減輕對方負(fù)擔(dān)。可是，在莊重的場合說“我順便來看你”，就顯得不夠認(rèn)真、嚴(yán)肅，會給聽話者蒙上一層陰影。在日常生活中，明明是“順便來看你來了”，偏偏說成是“特地看你來了”，有些小題大做，給對方增加心理負(fù)擔(dān)，對方或許還會認(rèn)為你虛情假意。

4．喜慶場合與悲痛場合

一般來說，說話還應(yīng)與場合中的氣氛相協(xié)調(diào)。在別人辦喜事時，千萬不要說悲傷的話；在人家悲痛時，不要說逗樂的話，甚至哼哼民歌小調(diào)，別人就會說你這人太不懂事了。

說話有“術(shù)”，“能說會道”也是一種本領(lǐng)。古有“一語千金”之說，也有“妙語退敵兵”之事?？梢姡藗?nèi)绻盐蘸脮f和巧說的本事，重視說的藝術(shù)，講究說的作用，就會用最得體、最恰當(dāng)?shù)恼Z言來表情達(dá)意，從而獲得人們的歡迎和稱贊。