正確溝通的三個要素：目標(biāo)、渠道和共識

盡管有效溝通是眾所周知的常識，但許多人并沒有掌握溝通的基本要素。從字面上看，溝通指彼此的相連相通。在人際交往中，它具體體現(xiàn)為個人和群體之間信息、思想和情感的傳遞。

既然是彼此，就說明溝通至少有兩個主體，需要一來一回，讓兩條或多條信息、思想、情感的“溝”相“通”。人與人溝通往往有一個設(shè)定的目標(biāo)，而目的在于在信息、思想和情感的傳遞之后，彼此能達(dá)成共同的協(xié)議或意見。在這里，我們需要強調(diào)三個關(guān)于溝通的重要元素：

● 目標(biāo)：一個既定的目標(biāo)；

● 渠道：將信息、思想和情感通過不同媒介進行傳遞；

● 共識：溝通的最后，就是要達(dá)成對目標(biāo)的共識。

目標(biāo)，很容易理解。例如你希望經(jīng)理批復(fù)你的休假申請，這就是你跟經(jīng)理溝通的目標(biāo)。

渠道：你可以通過電子郵件發(fā)送休假申請，或者發(fā)微信告訴經(jīng)理你突發(fā)疾病，需要就醫(yī)。

共識：經(jīng)理批準(zhǔn)了你的休假，或者拒絕了你的休假，都是你們關(guān)于這件事情共同認(rèn)識的明確結(jié)果。

溝通是達(dá)成共識的一個必經(jīng)程序，在人際交往和工作中每天都需要進行很多“達(dá)成共識”的活動。

“爸，你早餐吃雞蛋還是吃油條？”“吃油條！”

“經(jīng)理，今天晨會需要邀請銷售經(jīng)理嗎？”“不需要！”

“老婆，周五晚上的電影定幾點的票？”“8點以后！”

溝通有多種多樣的渠道。語言和肢體表達(dá)是溝通最基本的渠道，現(xiàn)代科技的發(fā)展也給溝通創(chuàng)造了許多新的媒介，比如微信創(chuàng)造了朋友間緊密的強溝通連接，微博創(chuàng)造了粉絲和博主的弱溝通連接。這些媒介因為形式的不同，也會對溝通產(chǎn)生不同的影響。每一種溝通渠道，都會造成不同程度的信息損失。比如文字溝通，因為無法看到對方的表情和肢體語言，會平均損失30%的信息。因此，溝通偏差就成了溝通中常見的問題，需要你在工作和生活中多加注意。