創新是最尋常的思維過程

創新的方法只是普通的方法，思考的過程就像散步一樣平平常常。

創新不靠靈感，思考的方式不存在飛躍，而是一系列連續的步驟。剖析創新的思維過程，我們發現，不需要非同尋常的思想飛躍，普通的思考方法就夠了。關鍵不在于思考的步子邁得有多大，而在于思考的步驟是不是足夠多。

我們都知道，蘋果手機是劃時代的產品，但很少有人知道，它的創造過程并不是飛躍式的。喬布斯是一步一步地思考問題的。在當時，智能手機很先進，但是它使用不便，因為它總是帶著一個鍵盤。我們需要一個大屏幕和一個鼠標，但是我們不愿意把鼠標帶來帶去，那樣會很麻煩。替代方案是用觸屏筆，可觸屏筆很容易弄丟。該怎么辦呢？喬布斯想到干脆用我們的手指，這就是觸屏手機的創意產生的過程。我們可以看到，這個過程是循序漸進的：喬布斯總是在提出問題、解決它，然后重復，是這些連續的步驟促成了蘋果手機的創新。

我在IBM領導的內部KPI預測系統也經歷了長時間的改進創新，才形成了簡潔、有效的管理系統。績效預測指公司或組織對未來的績效的估計。績效是成績與成效的綜合，是一定時期內的工作行為、方式、結果及其產生的客觀影響。要形成有參考價值的預測系統，需要了解員工的數量與完成質量、公司的成本和效益，還要參考以往的KPI數值。除此之外，IBM的KPI之所以為人稱道，還在于其不是盲人摸象，而是綜合所有影響KPI的指標，特別是企業未來發展中涉及的因素。只有綜合所有方面進行思考，才能形成具有參考價值的KPI預測系統。