信守承諾，一切合作的前提

人與人的合作，最重要的就是信守承諾：“言必行，行必果！”

對(duì)商業(yè)伙伴如此，對(duì)同事亦如此，對(duì)家人朋友同樣如此。把這句話當(dāng)作座右銘，因?yàn)樗悄懵殬I(yè)成功的鑰匙！

要做到信守承諾并不容易。你需要合理管理合作伙伴的期望，杜絕過度承諾。過度的承諾超過了你本身的能力，并且會(huì)大幅提升對(duì)方的預(yù)期。最終，盡管你已經(jīng)竭盡全力，但很有可能實(shí)際結(jié)果還是達(dá)不到對(duì)方的預(yù)期。對(duì)方會(huì)把自己的失望歸咎于你不信守承諾。

因此，信守承諾是有技巧的。

1.明確對(duì)方的真正意圖

“干活不由東，累死也無功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道對(duì)方的需求。如果對(duì)方的預(yù)期是模糊的，或者不準(zhǔn)確的，那達(dá)到目標(biāo)就無從談起。這種情況下的承諾，往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)方失望。

2.學(xué)會(huì)管理對(duì)方的預(yù)期

科學(xué)的預(yù)期管理，不僅可以積累對(duì)方對(duì)你的信任度，增加你在對(duì)方眼中的信任值，同時(shí)也可以使你在一些特殊情況下進(jìn)行自我保護(hù)。在實(shí)際工作中，降低對(duì)方的預(yù)期，能讓自己更容易做到信守承諾。

例如，經(jīng)理讓你寫一份總結(jié)報(bào)告，并且第二天一早交給他。你預(yù)計(jì)若要完成這件事，需要加班到深夜，而且還得不受其他工作干擾。那么，你可以立即告訴經(jīng)理，你手里現(xiàn)有幾個(gè)緊急的任務(wù)需要晚上加班才能完成，因此，這份報(bào)告需要額外再給1天時(shí)間。這時(shí)，你已經(jīng)合理管理了經(jīng)理的預(yù)期，讓這個(gè)任務(wù)的承諾延遲了1天，給自己足夠的緩沖。如果你當(dāng)時(shí)沒有做預(yù)期管理，就一口答應(yīng)，那么第二天一早，你再提出因?yàn)槠渌ぷ鞫鵁o法完成報(bào)告，也無法避免經(jīng)理對(duì)你的失望。因此，預(yù)期管理是有時(shí)效的，你需要在接到任務(wù)或給出承諾的最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行預(yù)期管理。

3.了解自己的真實(shí)能力水平

掌握自己的真實(shí)工作能力，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，你需要從各個(gè)方面確認(rèn)。確認(rèn)真實(shí)能力的目的，也是為了合理管理他人對(duì)自己的期望值。只有這樣，你才能做到既恪守承諾，又不失業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。比如，你知道銀行賬戶上只有500元，那么你就絕對(duì)不能答應(yīng)朋友可以借給他1 000元。

4.記住你承諾的是結(jié)果

你承諾的應(yīng)是工作結(jié)果，而不是你的努力。

5.一旦允諾，完成為大

剛參加工作的新手往往沉浸在個(gè)人的努力中，擔(dān)心能力得不到認(rèn)可，也不擅長(zhǎng)尋求幫助。但你的目的應(yīng)是出色地完成工作，不管是努力程度，還是別人的認(rèn)可，都以你為判斷的出發(fā)點(diǎn)。所以在工作中，要轉(zhuǎn)換看問題的視角，一旦允諾，完成為大。別糾結(jié)過程，過程對(duì)別人來說只是一個(gè)黑箱子。

6.讓自己身處誠(chéng)信的協(xié)作體系

工作總是需要上下級(jí)的協(xié)作和配合。如果你身處承諾度很低的環(huán)境，別人不能信守承諾，也會(huì)導(dǎo)致你的信譽(yù)受損。要成為有信譽(yù)的職場(chǎng)人，一定要讓自己處在信譽(yù)度高的協(xié)作體系里。如果工作環(huán)境的整體承諾度很低，那么可以直接考慮換工作了。我曾經(jīng)在一家投資公司工作，公司上下說得天花亂墜，彼此使詐，互相防范。在這樣的環(huán)境中，我所有的精力都花在自我保護(hù)上，根本無心考慮工作的真實(shí)成績(jī)。這種環(huán)境，絕對(duì)不會(huì)帶給職場(chǎng)新人任何成就。你唯一能做的，恐怕就是盡快逃離。