02．企業員工必須誠實

企業員工必須誠實，不僅要誠實地對待別人，更應該誠實地對待自己。他們知道，如果自己是誠實的，就能保證在順境時有人助，在逆境時有人扶。

吉姆·伯克是美國強生制藥公司的總裁。在20世紀80年代初期，該公司的主導產品泰米諾爾膠囊在芝加哥被人用作了殺人工具。手段很簡單——兇手把膠囊中的對乙酰基酚粉劑換成了氯化物，裝瓶后再放回貨架上銷售。從而使人們對它產生了恐懼心理和不良印象，所以產品銷量銳減，伯克也面臨破產的危險。

人們都為伯克擔心，怕他處理不好會使公司與消費者之間的關系更加緊張，而他自己也不可避免地成為盛怒之下的公眾的靶子。但伯克卻認為，現在不是發表一篇由律師精心審查的不署名的公告的時候，也不是擔心和逃避受人責難的時候，而是要正視公憤。他應當誠實地站在公眾面前，讓公眾理解公司也和他們一樣是受害者。

吉姆·伯克發表了誠實的講話，他對人們說：“一個擁有60億美元資產的跨國公司，就像一個孩子多、負擔重的貧困家庭……它希望用自己的真心換取大家的真心……現在我們同坐在一只小木筏上，隨波逐流，面臨同樣險惡而孤立無援的境地。我們應當同舟共濟，共渡難關。”

這些誠實的話雖然十分淺顯，但卻令人感到溫馨和感動。伯克身體力行竟然換來了大家的信任、諒解和合作，不僅保住了泰米諾爾這個牌子，而且還維護了公司的形象，他使公眾認識到，吉姆·伯克就是他們的朋友。這次風波過后，泰米諾爾膠囊的銷售份額不但回升到了事件前的水平，而且還超出了50%。更可貴的是給該公司的員工上了一堂誠實做事的教育課。