掌握需求是最好的賺錢術

無論你從事何種業務，如果你不能準確地了解身邊的事情，不能做到心中有數，那么最終會付出沉重的代價。所以人們常說不打無準備之仗，要打有準備之仗，就必須準確地掌握對方的需求，如何掌握需求呢？一定要通過對需求進行量化，用數字做分析。馬克斯—斯賓賽公司就是這方面的典型。

這是一家猶太人開的零售業公司，總部在英國，到今天它在全球已經有四百多家分店。在采取現代化的數據分析系統之前，馬克斯—斯賓賽公司與大多數零售商一樣，由采購員根據自己對客戶需求進行估計，然后報到總部，總部來訂購和分配商品。這樣做的結果要么是企業購置大量的貨物，而銷售情況不好；要么公司提供的貨物不能滿足顧客的需求，導致客戶轉投其他商家。這些都有可能讓企業無法實現效益最大化。這種情況下，很多人認為信息員不努力，因此對他們抱怨紛紛，可是信息員做數據調查也很辛苦。當然所有的商家都面臨同樣的問題。如果能快速準確掌握顧客的需求情況，以及各店鋪的貨物存儲銷售情況，那一定會在競爭中贏得主動，也一定能成功。如何準確掌握準確的需求信息成為很多人想解決的難題。

這種狀況引起了猶太老板的注意，他也意識到繼續走別人的老路經營，結局只能是死路一條。要想賺錢，必須在經營上下手，準確掌握顧客的需求信息。正趕上當時計算機剛開始出現，人們紛紛把精力放在計算機軟件開發上。馬克斯—斯賓賽公司的老板敏銳地意識到了這一點，所以他斥巨資開發了一套顧客需求信息分析系統。這樣每天都可以掌握各分店銷售量、存儲情況，而且還可以準確分析各個消費者的消費習慣、消費時間，通過計算機對所有的數據進行分析，對消費者的喜好做出預測，并快速響應，以實現各種針對個人的服務，從而優化了公司的商業流程。

在1996年圣誕節銷售高峰時，馬克斯—斯賓賽投入使用了新的計算機系統，并在1999年完成在全球的推廣。這樣馬克斯—斯賓賽公司就可以通過對各地銷售數據的分析，根據客戶的需求，調整所有連鎖店的存貨，并相應地完成配額，節省了大量的資金人力物力。

公司還建立了特定的顧客數據庫，它不僅包括了某個顧客在某天的購物記錄，還記錄了顧客購買的東西和每次的購物時間。綜合這些信息，馬克斯—斯賓賽公司就能有效地掌握消費者的習慣，并采取相應的銷售策略。通過數據分析營銷，改善了公司和顧客的關系，也為公司帶來了豐厚的利潤。

這就是猶太人的精明之處，掌握了數據就是掌握了財富。