做一個有心的勤快人

在做事的過程中，要求我們做一個有心的勤快人。也就是說，遇事要多想、多問，常思考，多總結。

無論做什么事，成功了，應想想有沒有更好的辦法；失敗了，應想想失誤在哪兒。只有多問多想，才能吸取經驗教訓，才能百尺竿頭更進一步；只有多想多總結，才能做到主動出擊，事事走在別人的前頭。

在IBM公司，所有管理人員的桌子上，都擺放著一塊金屬板，上面寫著“Think”（思考）。這是IBM公司創始人華特森定下的規矩。

有一天，寒風凜冽，淫雨霏霏，華特森一大早就召開了銷售會議。會議一直進行到下午，氣氛非常沉悶，沒人說話，大家也顯得焦躁不安。

這時，華特森站起來，在黑板上寫了一個大大的“Think”，然后對大家說：“我們缺少的，是對每個問題進行充分的思考。要記住，我們都是靠思考賺得薪水的。”

從此，“Think”成為華特森和IBM公司的座右銘。

一個受企業歡迎的員工總是會帶著思考去工作，他們會認真地思考遇到的每個問題，有意識地多想一想自己的決定是否能夠經受住考驗，自己的計劃是否全面周詳，這樣或許就能避免很多自以為是的很幼稚的錯誤，才能順利圓滿地完成每一項任務，并得到老板的賞識。

石油大王洛克菲勒曾經諄諄告誡他的員工：“請你們不要忘了思考，就像不要忘了吃飯一樣。”如果員工只是每天朝九晚五，像算盤珠子一樣，撥一下才動一下，按部就班地依照各種流程做事，遇到困難或問題不開動腦子想辦法，或者作壁上觀，或者繞著問題走，久而久之，大腦必然會“生銹”，人也會慢慢地變得懶惰起來，其結果將錯失看見新事物的機會，喪失發現機會的能力。

懷特在一家紙廠干了近10年，眼看著當初和自己一起進工廠的同事，現在要么成了他的頂頭上司，要么獨當一面，唯有他還是一名普通的銷售人員。一想到這里，懷特就對經理心生埋怨，認為自己今天之所以還是一名普通員工，是經理待人不公平和不公正的結果。懷特抱怨多了，有些話也就傳到了經理的耳朵里。

一天，經理把懷特叫到自己的辦公室，說：“我能理解你的心情，可是，你為什么不反省一下自己呢？當初和你一起進公司的同事，現在都獲得了提升，說明他們的確有過人之處！你想想，近10年來，你在工作中動過腦子沒有？如果不動腦只動手，你就像機器人一樣只是機械地執行命令，而沒有自己的思想，也不會在工作中有任何創新。假如你現在和我換一個位置，你會重用一個10年中對自己的工作方法沒有任何改進的員工嗎？”

經理的話提醒了懷特，他對自己進行了深刻反省，他認為自己無論從哪方面來說，都不比升職的同事差，而造成今天的局面最根本的原因就是自己在工作中不愿動腦，只是機械地依工作指令行事。換言之，他在工作中只是“木偶”，而不是有思維的個體。于是，懷特決心改變自己，喚醒沉睡的潛能。

在后來的工作中，懷特在做每件事情時，都思考怎樣才能把它在最短的時間內做得最好，還經常反思自己的工作方法，看有哪些方面還需要改進。

一次，懷特得知一些洗衣店經常向公司買紙板，用在每件燙好的襯衣領子上，以防止其變形。于是，懷特便想：“我能不能對這張三角紙板進行改進，使其更具價值呢？”

接下來的日子里，懷特在工作的同時，一刻也未停止思考。一天，他忽然想到，如果在這張紙上加印廣告，再低價賣給洗衣店，這樣，既可以擴大了紙板的銷售量，公司還可以賺到一筆不小的廣告費。

懷特把自己的想法告訴了經理，經理高興地接受了他的建議，并立即采取了行動，果然此舉為公司贏得了一筆可觀的利潤。但故事并沒有至此結束，這種帶廣告的紙板推出后，懷特發現客戶收回干凈的襯衣之后，會丟棄紙板不用。

于是，懷特問自己：“如何讓客戶保留這些紙板和上面的廣告呢？”答案閃過他的腦際——他在紙卡的正面印上廣告，背面則加入一些新的東西：孩子們的拼圖，家庭主婦的美味食譜或全家可在一起玩的游戲等。這樣，洗衣店的生意越來越好，因為很多家庭主婦為了收集懷特的食譜，把襯衣全部送來燙洗。

懷特的勤于思考為紙廠也為洗衣店帶來了巨大的經濟效益，他本人也因此被經理提拔為主管。

懷特后來之所以能成功，在于他是逐漸成長為一個“有心的勤快人”，遇到困難沒有放棄，在工作中勤于思考，不斷地用心。

豐田公司員工在碰到機器出現故障不轉動時會反復問5個“為什么”：

●為什么機器停了？——因為超負荷，保險絲斷了。

●為什么超負荷了？——因為軸承部分的潤滑不夠。

●為什么潤滑不夠？——因為潤滑泵吸不上油來。

●為什么吸不上油來？——因為油泵軸磨損，松動了。

●為什么磨損了？——因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑。

反復追問上述“為什么”，就會發現原來問題的關鍵是需要安裝過濾器。

如果5個“為什么”沒有問到底，換上保險絲或換上油泵軸就完事了，那么，幾個月以后就會再次發生同樣的故障。

自問自答這5個“為什么”，就可以查明事情的因果關系或隱藏在背后的“真正的原因”，也才會使執行力真正落到實處。

做一個有心的勤快人，腦子里還要多裝幾個問題。不停地琢磨、考慮，不斷地反復、比較，就能認清癥結，抓住工作的主動權。