善于用腦，用智慧解決問題

過去，大多數(shù)企業(yè)里的工作都是一些體力活，只要員工動手工作就可以了。

而現(xiàn)在，企業(yè)的發(fā)展不僅需要傳統(tǒng)的熟練工人，更需要能夠適應新的形勢，用大腦、用智慧工作的新型員工。

一個知名企業(yè)家曾經(jīng)對他的員工說：“我們的工作，并不是要你去拼體力，而需要你用智慧來工作。”從中我們可以得出結(jié)論，一個優(yōu)秀的員工應該勤于思考，善于動腦分析問題和解決問題。

然而，在公司里，有些員工缺乏思考問題的能力，也缺乏解決問題的能力。他們在遇到問題時，不是去多問幾個“為什么”，多提幾個“怎么辦”，而是逃避問題，這樣的員工不僅不受企業(yè)的歡迎，在職場中也難以取得發(fā)展。

有個老人的故事就很能說明問題。

海默先生在他65歲退休時，有一份豐厚的退休金以及社會保險金，然而他并不快樂。當他參加完退休典禮后說：“我在公司里呆了這么多年，就像剛才本杰明先生（該公司的董事長）所說的那樣，可謂勞苦功高。今天晚上我光榮退休了，它本該是一個值得紀念的日子，然而今晚我并不快樂，甚至覺得這是我一生中最悲傷的夜晚。”

“今晚我坐在退休典禮上面對我慘痛的一生，感到自己一事無成，徹底失敗了。”海默先生淺淺地喝了一口酒，陷入了痛苦的回憶中，“你不知道，本杰明先生和我一起進入公司，但他很上進，節(jié)節(jié)升遷，我卻不然。我以前總認為本杰明先生并不比我聰明多少，他只是不怕吃苦，經(jīng)得起磨煉，能將自己的智慧完全運用到工作中，而我沒有做到這一點。”

“其實公司內(nèi)外有很多機會，我抓住了就可能獲得晉升。比如有一次，公司想派我到西部去掌管分公司，但是我自己因為感到有困難而拒絕了。每當這種絕好的機會到來時，我總是能找到一些借口來推托掉。現(xiàn)在，我退休了，一切都已經(jīng)過去了，我什么也沒有得到，真是往事不堪回首啊！”

像海默先生這種遇到問題不去運用自己的智慧解決而是一味尋找借口的人，在職場中并不少見。他們的壞習慣決定了他們工作效率低下，決定了他們會喪失很多機會，也就決定了他們很難有所成就。

同樣一項工作，有的員工可以十分輕松地完成，而有的員工還沒有完成就時不時出現(xiàn)這樣那樣的問題。又如在生產(chǎn)一線，假設同一個時段里，同一臺設備，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，讓不同的人來做，產(chǎn)量和質(zhì)量就不一樣。這除了個人反應能力等先天條件外，關鍵就在于有的人真正地用自己的智慧工作，他會考慮如何用有效的方式在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品，而有的人僅用雙手在生產(chǎn)。

在工作時多動腦筋、勤于思考、善用智慧工作的員工肯定比僅用四肢工作的員工更有成效，因為智慧是成就事業(yè)不可或缺的條件。

這是一個充滿變化的時代。在這里，員工不動腦，就意味著將被淘汰出局。

因為懶于動腦，所以創(chuàng)造力消失了；因為缺乏創(chuàng)造力，所以構(gòu)想消失了；因為缺乏構(gòu)想，所以產(chǎn)品消失了；因為缺乏產(chǎn)品，所以客戶消失了；因為缺乏客戶，所以生意消失了；因為缺乏生意，所以企業(yè)消失了。所有這些結(jié)果，都只因為員工的懶于動腦。所以，善于動腦筋可以影響到你的產(chǎn)品，影響到你的生意，影響到你的企業(yè)。

企業(yè)需要善于動腦的員工，對企業(yè)而言，最優(yōu)秀的員工必是善于動腦之人。

英國皇家海軍有一次招聘雇員，考試題目為：在一個大風雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過一個車站，有3個人在等車。一位是快病死的老太太，一位是救過你命的醫(yī)生，一位是你夢寐以求的情人。你會載哪一位？請說明你的理由。

載老太太，因為救人第一？

載醫(yī)生，因為知恩圖報？

載情人，因為可能一輩子再也碰不到？

200多位應聘者，給了各式各樣的答案，有的應聘者還在答案后附加了很多理由。但最后被錄取的那位的答案是：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢寐以求的情人等車。”

幾乎每個人都認為這是最好的答案，但是只有少數(shù)人能說出同樣的答案。能想到這個最佳答案的人，一定善于及時轉(zhuǎn)變自己的思考模式，善于運用自己的大腦，他的答案體現(xiàn)出他隨機應變、善于處理棘手事務的智慧。這樣的員工自然會成為企業(yè)最需要的員工。

彼得和查理一起進入一家快餐店，當上了服務員。他倆的年齡一般大，也拿著同樣的薪水。可是工作時間不長，彼得就得到老板的嘉獎，很快加了薪，而查理仍然在原地踏步。面對查理的牢騷和周圍人的不解，老板讓他們站在一旁，看看彼得是如何完成服務工作的。

在冷飲柜臺前，顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。

彼得微笑著對顧客說：“先生，您愿意在飲料中加入一個還是兩個雞蛋呢？”

顧客說：“哦，一個就夠了。”

這樣快餐店就多賣出一個雞蛋，在麥乳飲料中加一個雞蛋通常是要額外收錢的。

看完彼得的工作后，經(jīng)理說道：“據(jù)我觀察，我們大多數(shù)服務員是這樣提問的：‘先生，您愿意在您的飲料中加一個雞蛋嗎？’而這時顧客的回答通常是：‘哦，不，謝謝。’對于一個能夠在工作中積極主動地發(fā)現(xiàn)問題、主動提高工作質(zhì)量的員工，我沒有理由不給他加薪。”

爭做企業(yè)的優(yōu)秀員工，就要像彼得一樣，用自己的智慧努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

丹尼爾·凱西小姐是美國鼎鼎有名的女律師。她曾被自己的同行——老資格的律師卡萊爾先生愚弄過，但是，恰恰是這次愚弄使丹尼爾小姐名揚全美國。

事情是這樣的，一住名叫珍妮的小姐被美國“全國汽車公司”制造的一輛卡車撞倒，司機踩了剎車，卡車把珍妮小姐卷入車下，導致珍妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。珍妮小姐說不清楚是自己在冰上滑倒掉入車下，還是被卡車卷入車下的。卡萊爾先生巧妙地利用了各種證據(jù)，推翻了當時幾名目擊者的證詞，珍妮小姐因此敗訴。

絕望的珍妮小姐向丹尼爾·凱西小姐所在的律師事務所求援，丹尼爾通過調(diào)查掌握了該汽車公司的產(chǎn)品近5年來的15次車禍原因完全相同：制動系統(tǒng)有問題，急剎車時，車子后部會打轉(zhuǎn)，把受害者卷入車底。

丹尼爾對卡萊爾說：“卡車制動裝置有問題，你隱瞞了它。我希望汽車公司拿出200萬美元賠償珍妮，否則，我們將會提出控告。”

老奸巨猾的卡萊爾回答道：“好吧，不過，我明天要去倫敦，一個星期后回來，屆時我們研究一下，做出適當安排。”

一個星期后，卡萊爾卻沒有露面。丹尼爾感到自己上當了，但又不知道為什么上當，當她的目光掃到了日歷上才恍然大悟——訴訟時效已經(jīng)到期了。丹尼爾怒氣沖沖地給卡萊爾打了電話，卡萊爾在電話中得意洋洋地放聲大笑：“小姐，訴訟時效今天到期了，誰也不能控告我的當事人了，希望你下一次變得聰明些。”

丹尼爾幾乎要給氣瘋了，她問秘書；“準備好這份案卷要多長時間？”

秘書回答：“需要三四個小時。現(xiàn)在是下午一點，即使我們用最快的速度草擬好文件，交到法院，那也來不及了。”

“時間！時間！該死的時間！”丹尼爾在屋中急得團團轉(zhuǎn)，突然，一道靈光在她的腦海中閃現(xiàn)：“全國汽車公司”在全國各地都有分公司，為什么不把起訴地點往西移呢？隔一個時區(qū)就差一個小時啊。

位于太平洋上的夏威夷在西十區(qū)，與紐約時差整整5個小時。對，就在夏威夷起訴。

丹尼爾贏得了至關重要的幾個小時，她以雄辯的事實，催人淚下的語言，使陪審團的成員們大為感動。陪審團一致裁決：珍妮小姐勝訴，“全國汽車公司”賠償珍妮小姐600萬美元！

一個出色的執(zhí)行者不僅依照上級領導的指示做事，也善于變通，帶著思考去行動。尤其是你在執(zhí)行中遇到困境的時候，更應該帶著思考行動。思考和行動從來都是一對孿生兄弟，工作中少了哪一個都不行。只有帶著思考去行動，才能以思考引導行動走上正確的軌道。在上面這個故事中，丹尼爾·凱西小姐就運用了自己的聰明才智，使問題得到了完美的解決。